Salah satu keluhan yang banyak diterima oleh Customer Service (CS) J&T Express dari pelanggan adalah bahwa mereka tidak bisa cek resi J&T. Padahal sebelumnya mereka bisa cek nomor resi tersebut. Jawaban dari CS J&T pun terkesan bot dan otomatis bahwa segala permasalahan atau keluhan dapat disampaikan melalui email atau hotline.
Saya pun demikian. Ketika pertama kali menggunakan jasa J&T sempat heran kok di jam-jam tertentu saya tidak bisa cek resi J&T padahal sebelumnya gak ada masalah. Akhirnya setelah beberapa kali kirim dan terima paket via J&T saya baru tahu permasalahan kenapa kita tidak bisa cek resi J&T pada jam-jam tertentu.
Jawabannya adalah bahwa kurang lebih pada jam 00.00 s/d 08.00 WIB sistem pengecekan internal J&T mati (offline). Karena sistem mati (offline) maka seluruh pengecekan pun tidak bisa dilakukan. Matinya sistem ini sebenarnya hal yang lumrah bagi perusahaan-perusahaan lainnya karena berbagai alasan seperti faktor pemeliharaan jaringan sistem, faktor keamanan atau faktor internal lainnya.
Oleh sebab itu, solusi agar anda dapat mengecek kembali nomor resi J&T adalah jangan melakukan pengecekan pada jam-jam tersebut. Atau dengan kata lain, jika anda ingin mengecek nomor resi J&T sebaiknya dilakukan mulai pukul 08.01 s/d 23.59 WIB.
Jadi, jika nanti anda menemukan bahwa nomor resi J&T yang anda cek tidak ditemukan (Not Found) jangan kaget dulu dan jangan berpikiran anda ditipu atau paket anda sedang bermasalah karena itu semua hanya permasalahan internal J&T saja dan bersifat sementara. Paket anda tetap aman dan nomor resi anda sudah tersimpan dan tercatat di sistem J&T.
Update:
Sistem pelacakan J&T saat ini sedang dalam proses maintenance sehingga sering tidak bisa melacak nomor resi namun proses pengiriman dan pengantaran paket tersebut tetap terus berjalan seperti biasa.
Perhatian:
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
Kak tolong cek in resi saya , kok bermasalah scan tu gimana ? Barang bisa dikirim atau balik lagi JD0014604329
Mau nanya, walaupun di shopee sama j&t nggak sikron dan masih tetap sama jkarta manifes status pengirimannya dan di web j&t pun resi gabisa di tracking slalu no result found terus, tetapi barang tetep jalan kan? Maksudnya tetap dalam pengiriman kan barangnya walaupun status pengiriman dishopee nggk berubah???
Salam kk. Tolong check resi saya dong kk. Soalnya gk bisa di track di website. Resi =JS1388473229.
Estimasi dr sub_gateway tujuan jkt_gateway kira” brp hari ya gan?
Kak bisa di cek no resi JS1155488205. Karna aku cek no resi tidak ditemukan. Paket Dari solo tujuan ke baturaja sumatra selatan
asslmualaikum bang dion tolong dong cek resi saya 555006207644 say cek tidak ditemukan padahal sudah 3 hari apakah barang hilamg atau tidak.. dan posisi barang nya dimana bang
Ka minta tolong cekin no resi JS12468090 dong udah coba tapi ngga bisa terus makasih ka
Sy mau tanya,pesanan sy sdh sampe mn dg no resi : JS1613987829
Bang tolong cekkin no resi saya karna setelah saya cek tidak bisa di lacak
10360800 jne
Pengirim dari bandung.
Sudah 19 hari belum sampai paketan saya tolong bantuannya