Salah satu keluhan yang banyak diterima oleh Customer Service (CS) J&T Express dari pelanggan adalah bahwa mereka tidak bisa cek resi J&T. Padahal sebelumnya mereka bisa cek nomor resi tersebut. Jawaban dari CS J&T pun terkesan bot dan otomatis bahwa segala permasalahan atau keluhan dapat disampaikan melalui email atau hotline.
Saya pun demikian. Ketika pertama kali menggunakan jasa J&T sempat heran kok di jam-jam tertentu saya tidak bisa cek resi J&T padahal sebelumnya gak ada masalah. Akhirnya setelah beberapa kali kirim dan terima paket via J&T saya baru tahu permasalahan kenapa kita tidak bisa cek resi J&T pada jam-jam tertentu.
Jawabannya adalah bahwa kurang lebih pada jam 00.00 s/d 08.00 WIB sistem pengecekan internal J&T mati (offline). Karena sistem mati (offline) maka seluruh pengecekan pun tidak bisa dilakukan. Matinya sistem ini sebenarnya hal yang lumrah bagi perusahaan-perusahaan lainnya karena berbagai alasan seperti faktor pemeliharaan jaringan sistem, faktor keamanan atau faktor internal lainnya.
Oleh sebab itu, solusi agar anda dapat mengecek kembali nomor resi J&T adalah jangan melakukan pengecekan pada jam-jam tersebut. Atau dengan kata lain, jika anda ingin mengecek nomor resi J&T sebaiknya dilakukan mulai pukul 08.01 s/d 23.59 WIB.
Jadi, jika nanti anda menemukan bahwa nomor resi J&T yang anda cek tidak ditemukan (Not Found) jangan kaget dulu dan jangan berpikiran anda ditipu atau paket anda sedang bermasalah karena itu semua hanya permasalahan internal J&T saja dan bersifat sementara. Paket anda tetap aman dan nomor resi anda sudah tersimpan dan tercatat di sistem J&T.
Update:
Sistem pelacakan J&T saat ini sedang dalam proses maintenance sehingga sering tidak bisa melacak nomor resi namun proses pengiriman dan pengantaran paket tersebut tetap terus berjalan seperti biasa.
Perhatian:
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
Kak tlong dcek pengiriman dari wonogiri ke ponorogo atas nama kateni kok blm nympk2 y …
No resi saya tidak bisa dilacak sudah di kirim tanggak11 maret 2019 pagi naum samoe seky tanggal13 belum bis dilacak
saya mau menanyakan kok no resi saya gak bisa dilacak ya ?? ini ni resi saya JDPP32665875. ,mohon info nya. terima kasih
JP8761885889
Resi sy d atas stlah belanja shopi. Tp 2 hr stlah dpt resi blm juga ditemukan stlah d cek…
Asal paket yg tertera di shopi dr Tangerang tujuan asal sy Lombok Tengah.
JP1329021925. Kenapa paketku masih di Jakarta terus ya kak, tidak ada perubahan.
Mohon bantu cek kan resi saya kak, sudah sampai mana paketku.
Sama aku jugaa kaya nomer resimu dari kemarin masih sampe di Jakarta gateway. Ini nomer resiku JP7441926880
Dijam 08-23 saya cek resi saya jg g bisa. Kenapa yah
Saya kirim paket dri tanggal 27 maret tujuan dari bandung kepadang…
Dan tanggal 28 maret dari badung ke jakarta timur…
Sekarang tanggal 30 maret,tpi paket saya blum satu pun yg sampai di tujuan…
Gmna ini?
Bukan saya aja yg kcewa,pelanggan saya jga kecewa…
Saya pilih bayar sedikit lebih karna ingin cepat smpai…
Tpi kalo kaya gini mendingan pakai jasa yg lain.
Biaya nya jga lbh murah…
Mohon di tanggapi
resi saya juga tidak bisa di lacak ini gimana ya
resi saya tidak bisa di lacak gimana yah
dari kemarin.
saya beli barang dari shoppi memakai jasa j&t exspres tapi ko tidak bisa di cek resi nya.
ternyata emang banyak ya yg ga bisa cek resi, saya pikir cuma saya, baru hari ini sih dapet no resinya, ya semoga barangnya beneran dikirim, pengiriman dari wonogiri
Selamat malam.. Saya mau bertanya, saya lihat di komentar tadi mas dian bilang kalo di j&t itu tidak ada layanan yang bayar di tempat atau cod, apa itu benar? Tapi saya melakukan pesanan di shopee dan itu metode pembayaran cod, status di shopee nya metode pembayaran telah di setujui oleh j&t, apa itu nanti kira kira saya melakukan pembayaran doubel atau engga ya? Terimakasih..
Kak mau tanya kok saya cek resi gk bisa ya ?
ini resi saya Jp1119114111, sudah 3 harian tidak bisa di cek.
Paket saya pengiriman dari jambi ke pontianak.. dgn resi 888 085 750 052 tidak bisa ditracking..mohon bantuan jnt atas paketan saya
JO0025273313
Ka ko paket ku ga bisa di temukan terus ya ka, udah 2 hari saya cek ga di temukan mulu dari awal barang di kirim, udah sampe mana paket ku ini ka
JP4917736709 tolong bantu saya, sudah sampai mana paketnya…
JP3931193275
Knpa no resi saya tidak bisa dilacar yaa
Tolong bntu dong
JP3931193275
Tolong bntu saya sudah smpai mna paketnya
Kenapa no resinya ga bisa di lacak
JP3931193275
Knpa no resi saya tidak bisa dilacak yaa
Tolong bntu dong