Salah satu keluhan yang banyak diterima oleh Customer Service (CS) J&T Express dari pelanggan adalah bahwa mereka tidak bisa cek resi J&T. Padahal sebelumnya mereka bisa cek nomor resi tersebut. Jawaban dari CS J&T pun terkesan bot dan otomatis bahwa segala permasalahan atau keluhan dapat disampaikan melalui email atau hotline.
Saya pun demikian. Ketika pertama kali menggunakan jasa J&T sempat heran kok di jam-jam tertentu saya tidak bisa cek resi J&T padahal sebelumnya gak ada masalah. Akhirnya setelah beberapa kali kirim dan terima paket via J&T saya baru tahu permasalahan kenapa kita tidak bisa cek resi J&T pada jam-jam tertentu.
Jawabannya adalah bahwa kurang lebih pada jam 00.00 s/d 08.00 WIB sistem pengecekan internal J&T mati (offline). Karena sistem mati (offline) maka seluruh pengecekan pun tidak bisa dilakukan. Matinya sistem ini sebenarnya hal yang lumrah bagi perusahaan-perusahaan lainnya karena berbagai alasan seperti faktor pemeliharaan jaringan sistem, faktor keamanan atau faktor internal lainnya.
Oleh sebab itu, solusi agar anda dapat mengecek kembali nomor resi J&T adalah jangan melakukan pengecekan pada jam-jam tersebut. Atau dengan kata lain, jika anda ingin mengecek nomor resi J&T sebaiknya dilakukan mulai pukul 08.01 s/d 23.59 WIB.
Jadi, jika nanti anda menemukan bahwa nomor resi J&T yang anda cek tidak ditemukan (Not Found) jangan kaget dulu dan jangan berpikiran anda ditipu atau paket anda sedang bermasalah karena itu semua hanya permasalahan internal J&T saja dan bersifat sementara. Paket anda tetap aman dan nomor resi anda sudah tersimpan dan tercatat di sistem J&T.
Update:
Sistem pelacakan J&T saat ini sedang dalam proses maintenance sehingga sering tidak bisa melacak nomor resi namun proses pengiriman dan pengantaran paket tersebut tetap terus berjalan seperti biasa.
Perhatian:
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
M.aldio erlanga prismatama says
27 May 2019 at 17:27No resi 888055154161 gg bisa ditemukan meskipun udah di cek temen saya yg kerja di J&T.pengiriman dari Jakarta menuju bekasi
M.aldio erlanga prismatama says
27 May 2019 at 17:28No resi 888055154161 gg bisa ditemukan meskipun udah di cek temen saya yg kerja di J&T.pengiriman dari Jakarta menuju bekasi tgl pengiriman tgl25 mei sampai saat ini belom ada kejelasan
Rudy sukarno says
30 May 2019 at 21:57Gan tolong di cek no resi ini 888067714150 kok gk terdaftar ya…. kwatir gan…
Wahyu says
31 May 2019 at 15:14Jl. Pesing poglar prima center 1 blok. G No. 9
Dewi says
31 May 2019 at 16:01Ga bisa cek resi ,tadi pagi masih bisa ko skarang ga bisa,mohon solusi nya dong aduhh
bima says
1 June 2019 at 02:44tolong cek resi sayaa kak pliss?
JZ5962875812
Lia hartati says
2 June 2019 at 03:58Tolong cek resi JP1909484492
Mikha says
9 June 2019 at 09:22Tolong cek resi JP7887144273 . Keterangannya barang telah diterima padahal mah belum diterima .
Mikha.
Kp.sabi, Kab.Tangerang Kelapa Dua
Yopi says
12 June 2019 at 11:40Tolong cek resi saya JP1906908084 dari kemarin gak bisa di buka
Biiii says
16 June 2019 at 18:19Permisi mas, kenapa paket saya tidak bisa dicek ya padahal sudah beberapa hari sejak pengirimnya kirim ini no resi nya JP8880770347 Statusnya not found mulu
enjelina says
18 June 2019 at 18:19Kak tolong cek resi ini 555 : 1101648 Bangka ENJEL 140619 3KG udah seminggu lebih tp barang belum nyampai jgšš
Wulandari says
19 June 2019 at 17:24Ko saaya ga bisa cek resi, tolong di cek resi saya JP2128383271
Batas says
20 June 2019 at 20:14Nomer resi 555010725377 gk bisa dicek jg. Knp y š
imawan sutanto says
23 June 2019 at 22:25nomer resi nomer resi: JO0027800042 tidak ditemukan. padahal sudah saya cek di jam sesuai dengan apa yang saya baca di atas. sudah dua minggu dr pemesanan tapi barang beluma juga sampai.