Salah satu keluhan yang banyak diterima oleh Customer Service (CS) J&T Express dari pelanggan adalah bahwa mereka tidak bisa cek resi J&T. Padahal sebelumnya mereka bisa cek nomor resi tersebut. Jawaban dari CS J&T pun terkesan bot dan otomatis bahwa segala permasalahan atau keluhan dapat disampaikan melalui email atau hotline.
Saya pun demikian. Ketika pertama kali menggunakan jasa J&T sempat heran kok di jam-jam tertentu saya tidak bisa cek resi J&T padahal sebelumnya gak ada masalah. Akhirnya setelah beberapa kali kirim dan terima paket via J&T saya baru tahu permasalahan kenapa kita tidak bisa cek resi J&T pada jam-jam tertentu.
Jawabannya adalah bahwa kurang lebih pada jam 00.00 s/d 08.00 WIB sistem pengecekan internal J&T mati (offline). Karena sistem mati (offline) maka seluruh pengecekan pun tidak bisa dilakukan. Matinya sistem ini sebenarnya hal yang lumrah bagi perusahaan-perusahaan lainnya karena berbagai alasan seperti faktor pemeliharaan jaringan sistem, faktor keamanan atau faktor internal lainnya.
Oleh sebab itu, solusi agar anda dapat mengecek kembali nomor resi J&T adalah jangan melakukan pengecekan pada jam-jam tersebut. Atau dengan kata lain, jika anda ingin mengecek nomor resi J&T sebaiknya dilakukan mulai pukul 08.01 s/d 23.59 WIB.
Jadi, jika nanti anda menemukan bahwa nomor resi J&T yang anda cek tidak ditemukan (Not Found) jangan kaget dulu dan jangan berpikiran anda ditipu atau paket anda sedang bermasalah karena itu semua hanya permasalahan internal J&T saja dan bersifat sementara. Paket anda tetap aman dan nomor resi anda sudah tersimpan dan tercatat di sistem J&T.
Update:
Sistem pelacakan J&T saat ini sedang dalam proses maintenance sehingga sering tidak bisa melacak nomor resi namun proses pengiriman dan pengantaran paket tersebut tetap terus berjalan seperti biasa.
Perhatian:
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
Tolong dong jnt lebih di perbaiki lagi,,
Emang kalo ngirim lamaran pake jnt nomer resi nya ga berlaku aph gimana sih ga bisa di cek?
pak,pengiriman atas nama RIZAL KURNIAWAN yang ber alamat Jl.Kawi Kawi Bawah Rt 017 / Rw 08 dengan Nomor tlpon 0895339343587.
saya sudah 2 hari,kok nmor resi nya tidak bisa dilacak,kira” barang saya aman apa kgk pak….
sekali lagi terima kasih pak,atas partisipasinya
mohon di bantu yahh pak,Dengan nomor resi di akulaku 1018091036 Atas nama RIZAL KURNIAWAN…
tlong di follow up y bang,supaya bisa Melihat pesanan saya
Kak tlg cek resi ini donk, jp1717745390.
Udh dr tgl 7 msh di surabaya, smpk skrg sttusnya ttp dsana. Bs di prcepat ga
Cek no resi aq juga donk JP2465797577
TOLONG DI BANTOLONG DI BANTU YA PAK TU YA PAK NAMA SAYAH RISMA ROSMAYANTIJNRP-0001637411,
Kak mau nanya saya belum nerima barang tapi saya cek resi sudah diterima gimana itu
Pengiriman atas nama mohammad ihsan
No resi 1018324915. Nomornya di cek tidak valid
sudah 3 hari. Nomor Resi nya keluarnya tadi malam tapi sampai sekarang saya lacak kok tidak di temukan..
Pengiriman atas nama bapak anom no resi JD0009595002 udah 3 harii kok blum sampe yaa.
Saya belanja dishopee tapi masih pengemasan ,tetapi saya sudah dikasih nomer resi pas saya lacak ko gabisa kenapaa yaah ,terimakasih
Untuk penjual/pengirim besar biasanya diberikan nomor resi dulu oleh J&T dan resi-resi tersebut belum diinput di sistem jadi belum bisa dilacak paketnya.
Ok terimakasih
Minta tolong untuk di cek nomor resi 1018496793 ini ya Pak
Mas dion tolong cek resi saya ini mas palsu atau tidak ya ?
1905421070009
Sudah 3 hari ini saya cek kok tidak bisa ,sy cek ke agen pun belum terdaftar
Memang didaerah pengirim sangat jauh dan desa
Tapi selama 3 hari kok tidak ada yg berubah ya resi masih blm bisa dicek
Mohon untuk dibantu mas
Pengirim atas nama
RARA NANDA PANGESTIKA
DESA SUMBERJO
Kec TANJUNG ANOM
Kab NGANJUK
NO RESI
1905421070009
NO HP
087865099066