Salah satu keluhan yang banyak diterima oleh Customer Service (CS) J&T Express dari pelanggan adalah bahwa mereka tidak bisa cek resi J&T. Padahal sebelumnya mereka bisa cek nomor resi tersebut. Jawaban dari CS J&T pun terkesan bot dan otomatis bahwa segala permasalahan atau keluhan dapat disampaikan melalui email atau hotline.
Saya pun demikian. Ketika pertama kali menggunakan jasa J&T sempat heran kok di jam-jam tertentu saya tidak bisa cek resi J&T padahal sebelumnya gak ada masalah. Akhirnya setelah beberapa kali kirim dan terima paket via J&T saya baru tahu permasalahan kenapa kita tidak bisa cek resi J&T pada jam-jam tertentu.
Jawabannya adalah bahwa kurang lebih pada jam 00.00 s/d 08.00 WIB sistem pengecekan internal J&T mati (offline). Karena sistem mati (offline) maka seluruh pengecekan pun tidak bisa dilakukan. Matinya sistem ini sebenarnya hal yang lumrah bagi perusahaan-perusahaan lainnya karena berbagai alasan seperti faktor pemeliharaan jaringan sistem, faktor keamanan atau faktor internal lainnya.
Oleh sebab itu, solusi agar anda dapat mengecek kembali nomor resi J&T adalah jangan melakukan pengecekan pada jam-jam tersebut. Atau dengan kata lain, jika anda ingin mengecek nomor resi J&T sebaiknya dilakukan mulai pukul 08.01 s/d 23.59 WIB.
Jadi, jika nanti anda menemukan bahwa nomor resi J&T yang anda cek tidak ditemukan (Not Found) jangan kaget dulu dan jangan berpikiran anda ditipu atau paket anda sedang bermasalah karena itu semua hanya permasalahan internal J&T saja dan bersifat sementara. Paket anda tetap aman dan nomor resi anda sudah tersimpan dan tercatat di sistem J&T.
Update:
Sistem pelacakan J&T saat ini sedang dalam proses maintenance sehingga sering tidak bisa melacak nomor resi namun proses pengiriman dan pengantaran paket tersebut tetap terus berjalan seperti biasa.
Perhatian:
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
Saya orang tuanya(pengirimnya)jadi was was paket blm diterima oleh anak saya no resi jd0045637950
Kenapa nomor resi j&t 1029861443 saya tidak bisa dilacak?dan bagaimana paket saya?apakah bakal nyampe ke alamat tujuan/terhenti?
Apa sekarang sudah diterima ka?
Saya juga mengalami, sudah 1 hari berlalu, tiap dilacak tidak bisa
Apa sekarang paketnya sudah diterima ka?
Saya mengalami hal yg sama. Sudah berlalu 1 hari tapi resi tidak bisa dilacak
Sudah 2 hari ini saya juga tidak bisa tracking pesanan saya karena nomor resi yang dicantumkan saat saya cek di aplikasi J&T track tidak di temukan (No results found).
Saya coba hubungi pihak pengirimnya pun tidak ada jawaban.
Kenapa no resi gk bsa dicek pdahal paket udah diambil pihak jnt..tp gk ad pemberitahuan pkt saya udah sampe mana2 nya…
Apa sekarang sudah diterima ka?
Apa sekarang paketnya sudah diterima ka?
Saya mengalami hal yg sama. Sudah berlalu 1 hari tapi resi tidak bisa dilacak
Takutnya resi palsu atau gimana
Ka kenapa barang saya belum sampai resinya ini JP6072523502
Ka kenapa barang saya belum sampai resinya ini JP6072523502 ,udh dari hari ke 3 ga bisa ditracking
Saya melakukan pembelian barang di toko online resinya JP1604707117
Belum sampai tp d status toko online tersebut sudah “selesai” dan saya cek track nya jg tidak bergerak. Apa paket akan berenti disitu atau akan tetap dikirim ke alamat tujuan?
Kena no resi saya ngga bisa di lacak
Tolong di komunikasikan dengan baik
paket saya tertahan di JKT GATEWAY sudah 6 hari
sampe sekarang gak di kirim kirim ke btjgateway
ini resi nya JP0123040036
seharus nya tgl 17 harus sudah sampai
saya gak bisa cek resi jo0031075957 jadi sampek sekarang saya gak tau paket saya ada di mana
Sya juga resi JO0031254790ko gk bsa d cek
No resi 1031538871 tidak bisa di cek
Tolong cek resi pesanan saya dong udh 3 hari nih tp kok blm dtg jga 1031539136
Paket saya tidak bisa di cek. Ini no resi nya 888097790230 j&t kak. Tolong di cek kan ya