Salah satu keluhan yang banyak diterima oleh Customer Service (CS) J&T Express dari pelanggan adalah bahwa mereka tidak bisa cek resi J&T. Padahal sebelumnya mereka bisa cek nomor resi tersebut. Jawaban dari CS J&T pun terkesan bot dan otomatis bahwa segala permasalahan atau keluhan dapat disampaikan melalui email atau hotline.
Saya pun demikian. Ketika pertama kali menggunakan jasa J&T sempat heran kok di jam-jam tertentu saya tidak bisa cek resi J&T padahal sebelumnya gak ada masalah. Akhirnya setelah beberapa kali kirim dan terima paket via J&T saya baru tahu permasalahan kenapa kita tidak bisa cek resi J&T pada jam-jam tertentu.
Jawabannya adalah bahwa kurang lebih pada jam 00.00 s/d 08.00 WIB sistem pengecekan internal J&T mati (offline). Karena sistem mati (offline) maka seluruh pengecekan pun tidak bisa dilakukan. Matinya sistem ini sebenarnya hal yang lumrah bagi perusahaan-perusahaan lainnya karena berbagai alasan seperti faktor pemeliharaan jaringan sistem, faktor keamanan atau faktor internal lainnya.
Oleh sebab itu, solusi agar anda dapat mengecek kembali nomor resi J&T adalah jangan melakukan pengecekan pada jam-jam tersebut. Atau dengan kata lain, jika anda ingin mengecek nomor resi J&T sebaiknya dilakukan mulai pukul 08.01 s/d 23.59 WIB.
Jadi, jika nanti anda menemukan bahwa nomor resi J&T yang anda cek tidak ditemukan (Not Found) jangan kaget dulu dan jangan berpikiran anda ditipu atau paket anda sedang bermasalah karena itu semua hanya permasalahan internal J&T saja dan bersifat sementara. Paket anda tetap aman dan nomor resi anda sudah tersimpan dan tercatat di sistem J&T.
Update:
Sistem pelacakan J&T saat ini sedang dalam proses maintenance sehingga sering tidak bisa melacak nomor resi namun proses pengiriman dan pengantaran paket tersebut tetap terus berjalan seperti biasa.
Perhatian:
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
UNTUK CEK ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN DIMANA YA?
Bang tolong cek resi saya dong
888039469219
Terima kasih susah cek diwebsite tidak tersedia terus gak ngerti 10nomber maksimal
Saya mengecek no resi saya kok tidak tersedia kenapa ya no resi saya 888 036 009 548 sedangkan yg no resi 888 036 009 549 kok sudah di proses pdhl kota yang sama Surabaya trima kasih
Biasanya ada tenggang 2 hari kerja untuk paket yang belum bisa dicek via web resmi J&T.
Gan cb cek pnya saya dr sukabumi di cek not found terus dr hari jum’at tgl 14 juli 2017 no. Resi j&t 888039616561 terima kasih
Kalau sudah selama itu gak bisa dicek berarti ada masalah gan dalam proses input resinya atau memang nomor resi yang diberikan salah. Sudah konfirmasi ke penjual/pengirim dan CS J&T belum?
Sudah sy konfirmasi ke penjual dan ke cs tp jawabannya sistem sedang error
Tlng cek paket nosi 888038359233 kalo di cek di web sdh terima sobariah ( sodara ) sementara qta ga pnya sodra nama sobariah.. tlng bantu cek di terima siapa..
Sebaiknya untuk masalah itu segera hubungi langsung CS J&T ya.
Bang tolong cekin no resi saya donk..888042582002 pengiriman dari purwodadi grobogan saya cek gk bsa2
Gan tolong di cek 1005731605, soalnya saya cek gak bisa,dikirim udah dari hari senin
Kalau sudah selama itu gak bisa dicek berarti;
1. Nomor resinya salah.
2. Paketnya ada kendala dan gak diproses sama sekali.
888 033 775 051 min saya mau tanya kenapa status pelacakan saya belum berubah ubah dari pagi skitar jam 1 ,dari mes ke jkt gk ada perubahannya sampai skrg?
Kalau gak berubah berarti paketnya belum sampai di gudang Jakarta.
Di posting ngecek resi jam 08.00 s/d jam 23.00 … tetap aza no.found .. 888039409604 … please coment … tks
Pengirimannya sudah lebih dari 2 hari kerja belum?
noi resi J&T 888496293116. Tolong cek no resi saya.
No resinya mungkin salah
Bisa langsung cek di sini ya;
https://goo.gl/bFb8ob