Salah satu keluhan yang banyak diterima oleh Customer Service (CS) J&T Express dari pelanggan adalah bahwa mereka tidak bisa cek resi J&T. Padahal sebelumnya mereka bisa cek nomor resi tersebut. Jawaban dari CS J&T pun terkesan bot dan otomatis bahwa segala permasalahan atau keluhan dapat disampaikan melalui email atau hotline.
Saya pun demikian. Ketika pertama kali menggunakan jasa J&T sempat heran kok di jam-jam tertentu saya tidak bisa cek resi J&T padahal sebelumnya gak ada masalah. Akhirnya setelah beberapa kali kirim dan terima paket via J&T saya baru tahu permasalahan kenapa kita tidak bisa cek resi J&T pada jam-jam tertentu.
Jawabannya adalah bahwa kurang lebih pada jam 00.00 s/d 08.00 WIB sistem pengecekan internal J&T mati (offline). Karena sistem mati (offline) maka seluruh pengecekan pun tidak bisa dilakukan. Matinya sistem ini sebenarnya hal yang lumrah bagi perusahaan-perusahaan lainnya karena berbagai alasan seperti faktor pemeliharaan jaringan sistem, faktor keamanan atau faktor internal lainnya.
Oleh sebab itu, solusi agar anda dapat mengecek kembali nomor resi J&T adalah jangan melakukan pengecekan pada jam-jam tersebut. Atau dengan kata lain, jika anda ingin mengecek nomor resi J&T sebaiknya dilakukan mulai pukul 08.01 s/d 23.59 WIB.
Jadi, jika nanti anda menemukan bahwa nomor resi J&T yang anda cek tidak ditemukan (Not Found) jangan kaget dulu dan jangan berpikiran anda ditipu atau paket anda sedang bermasalah karena itu semua hanya permasalahan internal J&T saja dan bersifat sementara. Paket anda tetap aman dan nomor resi anda sudah tersimpan dan tercatat di sistem J&T.
Update:
Sistem pelacakan J&T saat ini sedang dalam proses maintenance sehingga sering tidak bisa melacak nomor resi namun proses pengiriman dan pengantaran paket tersebut tetap terus berjalan seperti biasa.
Perhatian:
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
Saya nunggu paket dr
Luar negeri pake j&t express dan udh ada tracking numbernya JL0000004127 tp pas saya cek knp “not found” ya?
Kak tolong cek resi ini 888042288503 dari tadi ga bisa not found
Min tlong cekkn resi ini 888042685153 dr td gagal terus
Resi JS0001254614
Sudah nyampk mana ya??
D krim tgl 22 agustus smp skrang blom datang. Biyasax cma 3hri udh nyampk..
Bls
Bisa dicek via web ya.
mas kn saya pesan barang dri yogyakarta. kata penjual semalem dia kirim dan sudah diambil oleh kurir jnt. dia kasih resinya tadi pagi. saya cek sampe jam segini ko “catatan tidak tersedia” terus ya? tolong cek resi saya bang tolongin saya tkut ketipu 888039824320
Memang biasanya resi J&T tidak real time alias ada jeda waktu antara keluarnya nomor resi dengan update di sistem. Biasanya 2 hari kerja baru bisa dicek via web.
tapi barang pasti sampe kan bang? kira kira bisa dicek nntu malam ga ya?
Pasti sampai dong. Udah biasa kok seperti itu di J&T malahan banyak kasus nomor resi tidak bisa dilacak via web tapi barangnya sudah sampai duluan. 🙂
Mau tnya paket saya dukasihbdr penjual dengan no resi 888048977663. Status on process. Tp kenapa nama yg buat penerima kok gak muncul ya. Gimana ngecek ato pastikan nama penerima. Itu bener bener yg kita maksud. Mohon penjelasannya tq
Untuk cek resi via web J&T memang tidak ada keterangan informasi nama dan alamat penerima untuk alasan privacy dan keamanan.
terima kasih infonya
cukup mengerti saya
walopun lg nunggu pket juga lma blom dtg pdhl dket..
Kak saya beli barang via online tp kok no resinya 17 digit ya katanya lewat j&t
Mungkin itu bukan nomor resi J&T tapi nomor invoice/transaksi dari toko online. Coba dicek lagi.
Min sabtu minggu sprinternya bisa ngirim ke rumah gak ya
min coba tolong di cek resi ini udh sampe mana ya 888036169419 soalnya saya cek not found terus, padahal si pengirim udh ngasih foto resi dan resinya ternyata bener tp masih tetep not found.
tolong dong cek no resi ini 888048166330 pengiriman dari hari jumat ko blm sampe sampe dicek di web catatan tidak tersedia terus
ka aku mesen di shoppe pengiriman bandung, trs disitu resinya JS0001731042 pas di cek di web resmi jntnya gabisa bisa. padahal udah 3hari tp blm sampe kak. tolong di cek apakah masih not found atau sudah ada statusnya?
Sudah bisa dicek ya sekarang. Silakan dicoba lagi.
iya itu maksdnya apa ya ka? identitasnya gabisa dilihat ya itu penerimanya siapa? soalnya saya baru pertama make jnt ehhe
nah itu maksdnya apa ya ka? udah sampe agen bogor apa blm ya? aku gatau itu soalnya ga ada identitasnya. saya baru pertama make jnt hehe
Sistem J&T memang tidak menyertakan identitas pengirim/penerima. Paketnya masih ada di Bandung dan belum sampai di tujuan.
Gan,saya bli baju lewat online,tpi kok resinya 15 digit ya ? Tolong bantuannya terima kasih
Maaf pak admin ikut komplain nih.. q kirim paket lewat suplier.q udah 1 munggu lebih tgl 6september. Tp sampai skrg blm sampai jg. Cek resi msh on proses. Tp historinya kosong semua.. knp niih?? Kasihan cust.q nunggu lama bgt..
Kak tolong dicek resi dari shopee ini JS0001690984, udah 5 hari catatan tidak tersedia terus 🙁
tolong cek resi no jl0000013905..soaly sampe sekarang barang blm sampe
888042002913 tolong bantu cek kak