Akhir-akhir ini saya banyak mendapatkan komentar yang menanyakan kenapa paket saya kok statusnya On Process terus. Memang banyak pelanggan JNE yang kurang familiar dengan informasi status JNE bahkan tidak sedikit yang sama sekali buta sehingga ketika mereka disuruh mengecek nomor resinya di website JNE justru mereka malah bingung sendiri.
Berangkat dari masalah itu saya akan menerangkan sedikit perbedaan antara Status dan On Process (On Proses) di sistem JNE.
- Status adalah informasi mengenai kronologis perjalanan paket dari pertama kali diterima oleh perwakilan pengirim asal sampai paket tiba dan diterima oleh penerima di daerah tujuan. Contoh status: Received At Warehouse, Processed At Sorting Center, With Delivery Courier, dll. Untuk informasi lebih lengkap mengenai status dapat dibaca di sini.
- On Process adalah keterangan bahwa paket masih dalam proses pengiriman dan belum diterima oleh penerima. Jika paket telah diterima maka On Process akan berubah menjadi Delivered. Jadi keterangan On Process bukanlah status JNE dan tidak bisa dijadikan patokan/pegangan mengenai keberadaan paket kita.
Sekarang sudah mulai jelas bukan apa perbedaan Status JNE dan keterangan On Process. Kembali ke topik utama kenapa cek resi JNE On Process terus? Jawaban sederhananya adalah karena memang paketnya belum diterima oleh penerima.
Untuk versi jawaban yang sebenarnya kenapa cek resi JNE On Process terus adalah karena pelanggan kurang teliti dalam mengecek nomor resi di website JNE. Oleh sebab itu akan saya jabarkan secara singkat untuk mengecek nomor resi melalui website resmi JNE agar pelanggan tidak terpaku dengan keterangan On Process terus.
Ketika anda telah memasukkan nomor resi dan keluar informasi dari resi tersebut jangan terburu-buru melihat status On Process-nya itu.Setelah informasi muncul di atas langkah selanjutnya adalah klik nomor resi (No. AWB) nya karena nanti dari sinilah status informasi keberadaan paket akan muncul.Contoh status paket ketika nomor resi di klik. Nah inilah status paket yang sebenarnya dan pelanggan dapat mengetahui sudah sampai dimana paket tersebut berada.
Dari contoh di atas dapat kita simpulkan bahwa paket memang belum diterima oleh penerima sehingga keterangannya masih On Process. Untuk tahu kenapa paket masih On Process, itulah kegunaan dari Tracking Details dari nomor resi yang berisi kronologis status terakhir paket.
Intinya untuk tahu kenapa cek resi JNE On Process terus, pelanggan juga harus mengetahui status terakhir paket sehingga didapatkan informasi permasalahan paket tersebut. Kalau kita tidak mengetahui status paket dan hanya mengandalkan keterangan On Process maka sulit untuk konfirmasi dengan CS JNE.
Kemudian, bagaimana contoh perubahan keterangan On Process jika paket telah diterima? Silahkan lihat contoh keterangan Delivered di bawah ini.Sampai di sini tentu sudah mengerti kan kenapa pelanggan harus membedakan keterangan On Process dan Status Detail Tracking. On Process bukan status dan tidak dapat dijadikan patokan status paket kiriman JNE.
Kini ketika anda bertanya kenapa cek resi JNE On Process terus pastinya sudah tahu apa yang harus dilakukan, bukan? 🙂
ia bnar…kelamaan…sy saja pngiriman dri balipapan ke Kongbeng sangata,sampai seminnggu blum juga datang
KENAPA BARANG SAYAH LAMA SAMPAI SUDAH BEBERAPA HARI BELUM SAMPAI TAPI SAYA NGAMABIL YANG REGULER KOK SAMPE INI BELUM SAMPAI
Paket saya sama masih on prosess dari tgl 13 ka saya pgn tau sudah berada dikota mana paket saya
Iya aku juga
Iya aku juga begitu, lebih enak j&t sebenernya. JNE kelamaan banget
Kenapa kiriman sata gak bergerak2,berapa harikah kiriman dari bekasi ke blitung ini sudah sampai 5 hari blm sampai dari kemaren masih dijkt trs dak pindah2
parah sih JNE ,keterlaluan, barang udah 3 hari gak gerak sama sekali ,, buat pelajaran aja deh mending bayar mahal tp barang cepet nyampek daripada nggantung gini,lain kali gamau LG pake jasa ini
Sudah 4 hari paket saya ga sampai2.
Padahal perlu bgt barangnya