Akhir-akhir ini saya banyak mendapatkan komentar yang menanyakan kenapa paket saya kok statusnya On Process terus. Memang banyak pelanggan JNE yang kurang familiar dengan informasi status JNE bahkan tidak sedikit yang sama sekali buta sehingga ketika mereka disuruh mengecek nomor resinya di website JNE justru mereka malah bingung sendiri.
Berangkat dari masalah itu saya akan menerangkan sedikit perbedaan antara Status dan On Process (On Proses) di sistem JNE.
- Status adalah informasi mengenai kronologis perjalanan paket dari pertama kali diterima oleh perwakilan pengirim asal sampai paket tiba dan diterima oleh penerima di daerah tujuan. Contoh status: Received At Warehouse, Processed At Sorting Center, With Delivery Courier, dll. Untuk informasi lebih lengkap mengenai status dapat dibaca di sini.
- On Process adalah keterangan bahwa paket masih dalam proses pengiriman dan belum diterima oleh penerima. Jika paket telah diterima maka On Process akan berubah menjadi Delivered. Jadi keterangan On Process bukanlah status JNE dan tidak bisa dijadikan patokan/pegangan mengenai keberadaan paket kita.
Sekarang sudah mulai jelas bukan apa perbedaan Status JNE dan keterangan On Process. Kembali ke topik utama kenapa cek resi JNE On Process terus? Jawaban sederhananya adalah karena memang paketnya belum diterima oleh penerima.
Untuk versi jawaban yang sebenarnya kenapa cek resi JNE On Process terus adalah karena pelanggan kurang teliti dalam mengecek nomor resi di website JNE. Oleh sebab itu akan saya jabarkan secara singkat untuk mengecek nomor resi melalui website resmi JNE agar pelanggan tidak terpaku dengan keterangan On Process terus.
Ketika anda telah memasukkan nomor resi dan keluar informasi dari resi tersebut jangan terburu-buru melihat status On Process-nya itu.Setelah informasi muncul di atas langkah selanjutnya adalah klik nomor resi (No. AWB) nya karena nanti dari sinilah status informasi keberadaan paket akan muncul.Contoh status paket ketika nomor resi di klik. Nah inilah status paket yang sebenarnya dan pelanggan dapat mengetahui sudah sampai dimana paket tersebut berada.
Dari contoh di atas dapat kita simpulkan bahwa paket memang belum diterima oleh penerima sehingga keterangannya masih On Process. Untuk tahu kenapa paket masih On Process, itulah kegunaan dari Tracking Details dari nomor resi yang berisi kronologis status terakhir paket.
Intinya untuk tahu kenapa cek resi JNE On Process terus, pelanggan juga harus mengetahui status terakhir paket sehingga didapatkan informasi permasalahan paket tersebut. Kalau kita tidak mengetahui status paket dan hanya mengandalkan keterangan On Process maka sulit untuk konfirmasi dengan CS JNE.
Kemudian, bagaimana contoh perubahan keterangan On Process jika paket telah diterima? Silahkan lihat contoh keterangan Delivered di bawah ini.Sampai di sini tentu sudah mengerti kan kenapa pelanggan harus membedakan keterangan On Process dan Status Detail Tracking. On Process bukan status dan tidak dapat dijadikan patokan status paket kiriman JNE.
Kini ketika anda bertanya kenapa cek resi JNE On Process terus pastinya sudah tahu apa yang harus dilakukan, bukan? 🙂
status paket saya sudah 3 hari tidak gerak
status terakhir departed from transit gateway jakarta dari tgl 24 sampai hari ini, aduh itu kenapa ya mohon jawabanya , takut paket malah ilang
tidak biasanya jne lama update resi
paket saya tidak bergerak dr tgl 2 juni, bagaimana ini jne, mohon segera diperbaharui
Paket saya tidak bergerak 2 hari get Jakarta
Proses JNE tahun ini agak berbeda ya tidak seperti tahun” lalu yang mudah dan jelas status Pengiriman di Cek Resi Barangnya, bulan lalu saya coba pesan barang dari luar negeri tggl 24 sampainya tggl 28 sulawesi utara akan tetapi status di cek resinya berhenti di Recieved Jne counter JKT lalu On Process. Kali ini pesanan selanjutnya pada tggl 30 sampai tggl 4 ini status berhenti di JNE Recieved, Order Finalized dan Status On Process, dan belun diterima di alamat saya sulawesi utara, Meskipun begitu adapun rasa keraguan yg tiba” muncul bahkan sudah lama menunggu, bertanya” mengapa pesanan dari luar negeri lebih tepat cepat sampai daripada pesanan dalam negeri banding dari pengalaman” saya dlm pemesanan, selagi pula mencoba berpikir positif. Semoga info ini bermanfaat, semoga dipermudah jasa kurir dan diperlancar jasa pengirimannya untuk kita semua 🙏🏻
Tanggal 15Mei 2020 saya memesan barang lagu dari luar negeri setelah saya lacak resinya berhenti di on prosess pada tanggal 19Mei 2020 dan sampai sekarang tidak ada pergerakan sudah hampir mau sebulan barang pun tak kunjung bergerak atau datang
Wah parah sih ini JNE, gw pesen barang tgl 28 mei sampe sekarang belum juga sampe,.hadehhhh padahal dket
Wah parah bnget ni jne.sya pesen barang dri tgl.22 mei 2020.smpe sekarang blum jga nyampe…..asli parah bnget
Knpa ya kak orderan resi 180650006271820 tidak ada pergerakan informasi, terakhir tgl 8 with delivery Courier terus smpek skrng, sedangkan ngirim paket dri bulan lalu,, pengiriman ke Rawajitu Lampung, tetapi laporan with delivery Courier nya Bandar Lampung terus,, mohon kebijakannya kak 🙏🙏🙏
Paket sayah dari tanggal 4 blum sampai juga .gmna ini klanjutannya .trus brang sayh ada d mna
Status on proses paket saya sudah 3 hari tidak bergerak terakhir status departed transit gateway surabaya … kenapa ini ?
Kenapa paketan saya simpan trus di JNE Surabaya katanya mau kirim lewat laut ko paket an saya nggak bergerak
Padahal paketan saya on proses lho para bener
Paket saya sudah ada di agen kab
Tapi kok blum d antar ke tujuann gimana ini dari tgl 17