Akhir-akhir ini saya banyak mendapatkan komentar yang menanyakan kenapa paket saya kok statusnya On Process terus. Memang banyak pelanggan JNE yang kurang familiar dengan informasi status JNE bahkan tidak sedikit yang sama sekali buta sehingga ketika mereka disuruh mengecek nomor resinya di website JNE justru mereka malah bingung sendiri.
Berangkat dari masalah itu saya akan menerangkan sedikit perbedaan antara Status dan On Process (On Proses) di sistem JNE.
- Status adalah informasi mengenai kronologis perjalanan paket dari pertama kali diterima oleh perwakilan pengirim asal sampai paket tiba dan diterima oleh penerima di daerah tujuan. Contoh status: Received At Warehouse, Processed At Sorting Center, With Delivery Courier, dll. Untuk informasi lebih lengkap mengenai status dapat dibaca di sini.
- On Process adalah keterangan bahwa paket masih dalam proses pengiriman dan belum diterima oleh penerima. Jika paket telah diterima maka On Process akan berubah menjadi Delivered. Jadi keterangan On Process bukanlah status JNE dan tidak bisa dijadikan patokan/pegangan mengenai keberadaan paket kita.
Sekarang sudah mulai jelas bukan apa perbedaan Status JNE dan keterangan On Process. Kembali ke topik utama kenapa cek resi JNE On Process terus? Jawaban sederhananya adalah karena memang paketnya belum diterima oleh penerima.
Untuk versi jawaban yang sebenarnya kenapa cek resi JNE On Process terus adalah karena pelanggan kurang teliti dalam mengecek nomor resi di website JNE. Oleh sebab itu akan saya jabarkan secara singkat untuk mengecek nomor resi melalui website resmi JNE agar pelanggan tidak terpaku dengan keterangan On Process terus.
Ketika anda telah memasukkan nomor resi dan keluar informasi dari resi tersebut jangan terburu-buru melihat status On Process-nya itu.Setelah informasi muncul di atas langkah selanjutnya adalah klik nomor resi (No. AWB) nya karena nanti dari sinilah status informasi keberadaan paket akan muncul.Contoh status paket ketika nomor resi di klik. Nah inilah status paket yang sebenarnya dan pelanggan dapat mengetahui sudah sampai dimana paket tersebut berada.
Dari contoh di atas dapat kita simpulkan bahwa paket memang belum diterima oleh penerima sehingga keterangannya masih On Process. Untuk tahu kenapa paket masih On Process, itulah kegunaan dari Tracking Details dari nomor resi yang berisi kronologis status terakhir paket.
Intinya untuk tahu kenapa cek resi JNE On Process terus, pelanggan juga harus mengetahui status terakhir paket sehingga didapatkan informasi permasalahan paket tersebut. Kalau kita tidak mengetahui status paket dan hanya mengandalkan keterangan On Process maka sulit untuk konfirmasi dengan CS JNE.
Kemudian, bagaimana contoh perubahan keterangan On Process jika paket telah diterima? Silahkan lihat contoh keterangan Delivered di bawah ini.Sampai di sini tentu sudah mengerti kan kenapa pelanggan harus membedakan keterangan On Process dan Status Detail Tracking. On Process bukan status dan tidak dapat dijadikan patokan status paket kiriman JNE.
Kini ketika anda bertanya kenapa cek resi JNE On Process terus pastinya sudah tahu apa yang harus dilakukan, bukan? 🙂
Kak cek in nomer resi ini kenapa sdh dari tgl 8 belum sampai juga dengan no resi 000006847439. Dri sicepat.com
No resi jne : 3111026830001
Mas aq mau konfirmasi ulang alamat saya… Ditunggu paket dr senin lum nyampe jg.. Ket. Alamat tidak dapat kenal. Tlg tlp. Saya dan ksh tw nama kurir pengantar paket ke tempat saya
Paket saya resi no 010760470415117 katanya sdh sampai dirumah tgl 19-08-2017 tetapi rumah kosong. Knp sampai saat ini sdh 2hari blm dikirim lg oleh kurir ? Bisa tolong dibantu ?
Sebaiknya langsung konfirmasi ke JNE setempat atau paketnya diambil-alih sendiri saja.
Gan setiap saya mau ngecek trace & tracking selalu not found gan , dengan no resi 540770016164917
Kemungkinan besar nomor resinya salah karena sistem JNE itu real time gak seperti J&T.
Status RECEIVED AT WAREHOUSE [MALANG] kira2 berapa lama ya?
Kalau belum ada status With Delivery Courier berarti masih cukup lama.
Gan katanya alamat saya salah, jadi paket saya di cancel , apa bisa saya langsung yg konfirmasih ke jne nya ?
Bisa dan lebih baik langsung diambil sendiri saja paketnya.
Saya penerimannya gan masalahmya.
Dah sampai mana barang titipn saya dg nmr resi 540570036430717 mhn infonya?
gan saya mau tanya dengan kiriman nomer resi 3147265860004 yang dimana status pengirimannya SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [SUKOMANUNGGAL ,SURABAYA].
saya meenggunakan JNE REG 15 dari jakarta tujuan surabaya dari tgl 5 – 8.
selama 2 hari tetap sama statusnya, kenapa ya kok gak ada kejelasan dikirim kapan.
ditunggu kabar baiknya.
Biasanya paket sudah sampai di tujuan tapi belum di-update statusnya oleh petugas di sistem.
Mau tanya kalau udah with delivery courier apakah masih lama lagi??
Tergantung kurirnya cepat atau nggak nganterin ke alamat tujuan.
Gan kenapa status pengiriman nya gak berubah padahal udah 2 hari. Keterangan disitu outbound-on transit (gateway-bandung)
Udah 2 hari gak ada perubahan?
Berarti paketnya tidak diproses atau tertahan di gudang.
Gan knpa di track keterangannya delivery-on process (banjarmasin) udah 3 hari …
Berarti paketnya gak diproses oleh kurir alias dibiarkan saja.
Gan resi saya on process terus sudah 4 hari, lokasinya bandung, belom berubah, gimana ya gan ?
Mas, mau tanya.. Saya kirim barang dari Jakarta ke Bekasi
tadi pagi saya tracking posisi barang ada sudah sampai di warehouse bekasi, tetapi beberapa jam kemudian status berubah menjadi receive at origin gateway jakarta
artinya apa ya, mas? barang kembali lagi ke Jakarta atau bagaimana?
kak paketan saya dari tgl 13 september sampai hari ini belum datang.dikirim dari depok jabar tujuan sukun malang.no resi 300740007536517
Mas saya mau tanya kalau received makassar / to undel UPG apa arti nya mas??
Gan resi saya on process terus sudah 6 hari, lokasinya (panggungrejo,blitar), belom berubah, gimana ya gan
Paketnya sudah ada di gudang/agen daerah tujuan? Jika begitu, segera konfirmasi dengan agen tersebut ya.
kak…
kok paketan sy di track masih received orgin gateway terus yah?
dari kemari gitu terus.
kira2 kenapa ya?
masih lamakah sampainya?
reply pleasee
Biasanya kalau begitu paket tercecer di gudang sehingga luput dari proses oleh petugas di gudang. Sebaiknya ditunggu maks. 2 hari kerja atau hubungi CS JNE.
Gan kenapa paketan saya tulisannya processed at sortir center (surabaya) terus ya dari kemarin sore, padahal pakai jasa jne yes, terima kasih.
Bang mau tanya.saya belu online dan saat pengiriman udah ada resi. Tpi kok ada yg telpon mengaku dri bea cukai meminta uang untuk transfer kebea cukai.
Apakah prosedur JNE seperti itu??
Dan kira2 barang ku bisa sampai gak? Soalnya resi pengiriman ada.
Thanks
Itu penipuan ya. Sekarang sedang marak terjadi kasus modus penipuan seperti itu. Untuk lebih lengkap dan detailnya sila baca artikel saya berikut;
https://goo.gl/GF4cyi
gan ini kenapa ya paketan saya dari tgl 11 Oktober 2017 pukul 11.30 wib sampe sekarang statusnya masih on transit (gateway Jakarta) terus,ini gimana ya gan?
Kemungkinan prosesnya lama atau biasanya paket tercecer di gudang.
kalo paket tercecer itu nanti tetap diproses atau gimana ya gan ?
Tetap diproses kok karena tidak boleh ada barang yang menumpuk di gudang.
Ini knpa ya on proses terus udh dua hari ga berubah