Setelah sebelumnya banyak membahas mengenai jasa layanan pengiriman JNE dan J&T kali ini saya akan membagikan pengalaman sekaligus review kirim paket SiCepat.
Kenapa kok saya tiba-tiba beralih menggunakan SiCepat?
Sebenarnya bukan beralih sih namun lebih tepatnya karena penjual sekaligus pengirim barang yang saya beli hanya menyediakan opsi SiCepat dalam metode pengirimannya. Kebetulan juga saya tinggal di kota Palembang sehingga hampir semua perusahaan layanan pengiriman memiliki jaringan kantor cabang disini dan hal tersebut memudahkan saya untuk mencoba kualitas layanan mereka.
Berdasarkan pengalaman dengan JNE atau J&T lama pengiriman paket dari kota Bandung atau Jakarta ke Palembang adalah rata-rata 2 hari kerja dan bahkan sering lebih cepat daripada itu. Patokan saya jika paket tiba di kota Palembang lebih dari 2 hari kerja maka kinerja pengiriman tersebut patut dipertanyakan.
Dan, ternyata SiCepat mampu memenuhi harapan tersebut.
Saya memesan barang tanggal 15 Juli 2017 dari kota Bandung dan pengirim langsung mengirimkan paket tersebut pada hari itu juga. Paket diterima dan diinput oleh petugas pada malam hari sekitar pukul 19:30 yang berarti paket telah siap untuk diproses di gudang.
Tak butuh waktu lama, masih di waktu yang sama paket telah didaftarkan dan mulai masuk ke batch pengiriman pukul 20:45. Sampai pada titik ini saya cukup yakin bahwa memang proses pendaftaran dan sortir paket di gudang SiCepat telah berjalan normal tanpa kendala berarti.
Di screenshot cek resi di atas memang tidak terlihat adanya pergerakan progress paket di tanggal 16 Juli 2017 karena bertepatan hari Minggu/libur nasional. Biasanya pengiriman (ekspedisi) tetap akan dilakukan walaupun libur.
Esoknya, Senin tanggal 17 Juli 2017 paket telah tiba di gudang/agen SiCepat di kota Palembang. Perkiraan saya sih paket telah tiba hari Minggu kemarin namun mungkin baru diupdate sistem pada hari Senin paginya.
Nah, di sini adalah titik krusial untuk menentukan apakah suatu jasa pengiriman itu kredibel dan bisa dipercaya atau tidak? Kenapa? Kok bisa?
Seperti yang sering saya tulis baik di artikel maupun di kolom komentar bahwa pada dasarnya semua perusahaan jasa pengiriman itu cepat dalam proses pengirimannya (ekspedisi) tapi sering lama ketika sudah sampai di tangan kurirnya.
Sering terjadi kasus paket 1-2 hari sudah tiba di gudang daerah tujuan namun baru diproses oleh kurir untuk dilakukan pengantaran ke alamat 2-3 hari kemudian. Di sinilah titik munculnya banyak komplain dari pelanggan karena kurir tidak profesional.
Kembali ke review kirim paket SiCepat.
Mengetahui bahwa paket telah tiba di Palembang Senin pagi maka saya berharap setidaknya paling lambat siang atau sore hari paket baru akan diantar kurir ke alamat. Namun, ternyata kurir datang lebih cepat daripada harapan saya tersebut.
Sekitar pukul 10.00 pagi, kurir telah tiba dialamat saya dan mengantarkan paket tersebut dengan baik. Hal ini sama persis dengan pengalaman saya kirim paket via J&T dimana proses pengantaran kurir sama-sama cepat di hari yang sama ketika paket telah tiba di gudang daerah tujuan.
Jika dihitung lama pengiriman paket SiCepat dari Bandung ke Palembang adalah tidak sampai 1 hari kerja.
Perhitungan tersebut berdasarkan ketika paket pertama kali diterima di agen SiCepat Bandung sampai paket tiba di tangan saya. Hari Minggu tidak saya hitung karena bukan hari kerja namun jika dihitung secara keseluruhan maka lama pengiriman paket siCepat adalah 2 hari reguler.
Oh ya, data informasi cek resi yang ada di web SiCepat hampir sama dengan keterangan resi JNE sehingga pelanggan tidak perlu bingung jika sudah terbiasa menggunakan/cek resi JNE.
Sampai di sini walaupun baru satu kali menggunakan layanan SiCepat namun secara keseluruhan saya cukup puas karena;
- Harga ongkos kirim yang relatif sama dengan JNE namun lebih cepat dalam pengirimannya
- Cek resi via web Real-time dan informasi keterangan status mudah dimengerti
- Paket langsung diantarkan ketika paket telah tiba di gudang daerah tujuan
- Penerima paket dikirimkan SMS informasi nomor resi
- Kurir yang mengantarkan cukup ramah dan sopan
Karena pengalaman kirim paket dengan SiCepat ini cukup baik maka tidak menutup kemungkinan hanya ada dua jasa pengiriman yang akan sering saya gunakan sehari-hari yaitu J&T dan SiCepat.
Review kirim paket SiCepat ini adalah murni pengalaman saya sendiri tanpa ada Sponsored Post atau Content Placement dari pihak manapun.
Tolong yaa .. cepet di kirim mas / mbaa .. saya lama menunggu udah mau banget di pakee
Mas mau tanya,apa sekarang pihak sicepat mengirimkan resi lewat SMS?
Halo min,sy mau berkeluh kesah pengiriman paket lewat sicepat express ( Best ),sy melakukan pembelian online shop pd tgl 12 maret 2019,status dr aplikasi brg sdh di terima oleh kurir cb sicepat,hanya tinggal menunggu pickup dan resi,padahal sdh jelas,resi ad.tp smpai dengan tgl 14 maret,setelah konfirmasi kesana dan kesini.dpt info dr penjual brg br di pickup tgl 14 maret jam 16.29…anehnya status di pengiriman lsg berubah ‘telah sampai tujuan”pdhl sampai dengan malam ini sy berkomentat di kolom ini,brg blm jg sy terima…setelah searching lewat google,paket sicepat ini ternyata banyak jg masalahnya,ya mengenai keterlambatan pengiriman..mgkn perlu dipikir 2 x apabila melakukan pembelian OS atau lainnya dgn pengiriman sicepat express ya…dan minta tolong supaya diperbaiki systemnya,supaya bisa jauh lebih baik lg..kepercayaan pengirim adalah hal dasar yang harus dimiliki.
Halo min, saya ingin mengeluhkan pelayanan dari si cepat express. Kebetulan beberapa minggu yang lalu saya menggunakan jasa sicepat layanan reg dengan jangka waktu 5-7 hari. Setelah 2 hari saya cek resi ternyata barang sudah sampai di pontianak. Perkiraan saya, barang akan sampai keesokan harinya ke rumah saya karena jarak antara pontianak ke rumah saya hanya 1 jam lebih. Tpi setelah ditunggu beberapa hari dan sempat menghubungi pihak sicepat, dan disuruh nunggu lagi, sampailah dihari ke enam.
Saya cek resi lagi, ternyata paket saya di pindahkan pengiriman ke jne oleh pihak si cepat pontianak kalimantan barat tanpa menghubungi saya terlebih dahulu, padahal nomer hp saya tertera dipaket. Jujur saya sangat kecewa dengan pelayanan si cepat, khususnya sicepat pontianak kalimantan barat karena kurang tanggung jawab.
Saya belanja di online shop. Barang di input sicepat di batam tgl 29 april 2019 pukul 20.53. Besoknya tgl 30 jam 08.30 barang saya sdh d terima di batam. Skrg sdh tgl 1 mei, status saya dr kemarin sdh 24 jam lbh msh saja tetap dlm proses. Kapan lg smpai ke palembang kalau sdh 24 jam lbh gk dikirim2. Tolong donk krmnya lbh cpt. Masa brg sy ttp d batam berhari2
Kok no resi saya ngak dikirim kirim sih
Saya beli barang di ol shop hari ini pake kurir si cepat semoga tidak ada kendala karena dari Bandung ke Cianjur sangat lah dekat
Katanya Si cepat ternyataa Si lelet
Pengirimann lambatt bangettt!!!!
Kecewaa beratt sayaa !!!?-,
Syaa pakai JNT express aja udh mau nyampek msk ini blum diapa” in masihh di batamm ajaa
Saya order suatu barang pada tgl 16 mei dan sampe tgl 22 saya belum menerima coba cek resi yg diberikan oleh penjual,barang telah diterima dgn status in manifested pada tanggal 16 mei 22:59 dan tertera disitu pilihan jasa kirim reg 1-2 hari . Saya coba cross check berapa hari sampai akhirnya saya 2 kali tlvn customer care sicepat dan saya hanya disuruh menunggu sampai akhirnya tgl 24 saya komplain ke si penjual dan lalu saya cek resi kembali ternyata barang telah sampai padq hari ini tgl 24 dan barang itu hilang 🙂
Setelah menunggu seminggu lebih lalu barang sampai dan dalam keadaan hilang lalu pihak sicepat pun seperti kurang responsif dgn hanya mengatakan saya harus menunggu kembali proses refund ke pengirim dengan proses hari kerja 7 hari
Saya sangat kecewa .
kemarin q kirim paket lewat j&t dr serang banten tgl 27 mei smpai skrg tgl 01juni ko blm nympe jg y.tlng y d ushkn secepatnya d antr ke almt tujuan.
kecewa..dengan jarak pesan yg begitu dekat..knapa paketnya belum sampai juga sampai 4 hari lamanya..
Katanya……”BEST (bEsOk SaMpAi tUjUaN)”
Taunya……..
para guest komplain disini, wkwkwk
Paket kiriman atas nama Ahmad Apendi nomor resi 000260686336 menurut info sudah sampai di daerah Kebayoran lama,tapi saya sendiri belom terima paket tsb..! Mohon konfirmasi nya dan siapa penerima paket serta di kantor apa ?
saya mesen barang pakai kurir si cepat tanggal 1 jun lalu di kasih resi tanggal 9 jun di cek belum sampa di cek ga ada pas di cek di resi sekarang tanggal 15 baru di update kan anji g banget duh 😤😤😤
Saya mau tau sudah sampai di mana kiriman paket saya
Paket saya dari tgl 27 mei sampai skrg blm saya terima, trackingnya tgl 1 paket dilanjutkan oleh jne, saya tanya ke kantor jne tgl 10 juni mereka gak bisa menemukan paket saya, tgl 14 saya dtg lagi ke kantor jne paket blm juga ktmu, kemudian tgl 16 juni tiba2 trackingnya diupdate oleh sicepat bahwa paket sudah diterima oleh yg bersangkutan, hellooo sampai saat ini tgl 24 juni saya belum menerima paketnya!!!