Setelah sebelumnya banyak membahas mengenai jasa layanan pengiriman JNE dan J&T kali ini saya akan membagikan pengalaman sekaligus review kirim paket SiCepat.
Kenapa kok saya tiba-tiba beralih menggunakan SiCepat?
Sebenarnya bukan beralih sih namun lebih tepatnya karena penjual sekaligus pengirim barang yang saya beli hanya menyediakan opsi SiCepat dalam metode pengirimannya. Kebetulan juga saya tinggal di kota Palembang sehingga hampir semua perusahaan layanan pengiriman memiliki jaringan kantor cabang disini dan hal tersebut memudahkan saya untuk mencoba kualitas layanan mereka.
Berdasarkan pengalaman dengan JNE atau J&T lama pengiriman paket dari kota Bandung atau Jakarta ke Palembang adalah rata-rata 2 hari kerja dan bahkan sering lebih cepat daripada itu. Patokan saya jika paket tiba di kota Palembang lebih dari 2 hari kerja maka kinerja pengiriman tersebut patut dipertanyakan.
Dan, ternyata SiCepat mampu memenuhi harapan tersebut.
Saya memesan barang tanggal 15 Juli 2017 dari kota Bandung dan pengirim langsung mengirimkan paket tersebut pada hari itu juga. Paket diterima dan diinput oleh petugas pada malam hari sekitar pukul 19:30 yang berarti paket telah siap untuk diproses di gudang.
Tak butuh waktu lama, masih di waktu yang sama paket telah didaftarkan dan mulai masuk ke batch pengiriman pukul 20:45. Sampai pada titik ini saya cukup yakin bahwa memang proses pendaftaran dan sortir paket di gudang SiCepat telah berjalan normal tanpa kendala berarti.
Di screenshot cek resi di atas memang tidak terlihat adanya pergerakan progress paket di tanggal 16 Juli 2017 karena bertepatan hari Minggu/libur nasional. Biasanya pengiriman (ekspedisi) tetap akan dilakukan walaupun libur.
Esoknya, Senin tanggal 17 Juli 2017 paket telah tiba di gudang/agen SiCepat di kota Palembang. Perkiraan saya sih paket telah tiba hari Minggu kemarin namun mungkin baru diupdate sistem pada hari Senin paginya.
Nah, di sini adalah titik krusial untuk menentukan apakah suatu jasa pengiriman itu kredibel dan bisa dipercaya atau tidak? Kenapa? Kok bisa?
Seperti yang sering saya tulis baik di artikel maupun di kolom komentar bahwa pada dasarnya semua perusahaan jasa pengiriman itu cepat dalam proses pengirimannya (ekspedisi) tapi sering lama ketika sudah sampai di tangan kurirnya.
Sering terjadi kasus paket 1-2 hari sudah tiba di gudang daerah tujuan namun baru diproses oleh kurir untuk dilakukan pengantaran ke alamat 2-3 hari kemudian. Di sinilah titik munculnya banyak komplain dari pelanggan karena kurir tidak profesional.
Kembali ke review kirim paket SiCepat.
Mengetahui bahwa paket telah tiba di Palembang Senin pagi maka saya berharap setidaknya paling lambat siang atau sore hari paket baru akan diantar kurir ke alamat. Namun, ternyata kurir datang lebih cepat daripada harapan saya tersebut.
Sekitar pukul 10.00 pagi, kurir telah tiba dialamat saya dan mengantarkan paket tersebut dengan baik. Hal ini sama persis dengan pengalaman saya kirim paket via J&T dimana proses pengantaran kurir sama-sama cepat di hari yang sama ketika paket telah tiba di gudang daerah tujuan.
Jika dihitung lama pengiriman paket SiCepat dari Bandung ke Palembang adalah tidak sampai 1 hari kerja.
Perhitungan tersebut berdasarkan ketika paket pertama kali diterima di agen SiCepat Bandung sampai paket tiba di tangan saya. Hari Minggu tidak saya hitung karena bukan hari kerja namun jika dihitung secara keseluruhan maka lama pengiriman paket siCepat adalah 2 hari reguler.
Oh ya, data informasi cek resi yang ada di web SiCepat hampir sama dengan keterangan resi JNE sehingga pelanggan tidak perlu bingung jika sudah terbiasa menggunakan/cek resi JNE.
Sampai di sini walaupun baru satu kali menggunakan layanan SiCepat namun secara keseluruhan saya cukup puas karena;
- Harga ongkos kirim yang relatif sama dengan JNE namun lebih cepat dalam pengirimannya
- Cek resi via web Real-time dan informasi keterangan status mudah dimengerti
- Paket langsung diantarkan ketika paket telah tiba di gudang daerah tujuan
- Penerima paket dikirimkan SMS informasi nomor resi
- Kurir yang mengantarkan cukup ramah dan sopan
Karena pengalaman kirim paket dengan SiCepat ini cukup baik maka tidak menutup kemungkinan hanya ada dua jasa pengiriman yang akan sering saya gunakan sehari-hari yaitu J&T dan SiCepat.
Review kirim paket SiCepat ini adalah murni pengalaman saya sendiri tanpa ada Sponsored Post atau Content Placement dari pihak manapun.
status resi saya NTH padahal saya ada di rumah, kenapa kurir tidak menghubungi nomor hp yang tertera di paket……………….
Waduh klo ane malah terbalik pake jasa sicepat best saya kira betul 1 hari eh masih nginep di jakarta barat no resi 000028404770
Mending pake gosend klo tau gitu mah kurang provesional,
Kalo lama gitu, bisa ilang ngga sih barangnya ?? Takut barangnya hilang ngga sampai kerumah.
punya saya dari tggl 19 08 2018 sampai sekarang belum sampai sudah 4 hari kalau hari minggu dan libur lebaran gk dihitung. mengecewakan
Diiiiiiihhhh baaaad eveeeerrrr kurirrrr…. ogaaah. BIG NOO pake si cepat. Ekspedisi k*mpret. Gw beli printer di salah satu market place, kurirnya itu si cepat. Dan sampai estimasi hari terakhir barang ga sampe2. Padahal di webnya tertulis paket sedang dikirim kurir heru. Terus ga lama kemudian status berubah jadi NTH not at home. Hadewh gilaa seharian gw di rumah dibilang ga ada drmh. Sampe komplain ke marketplacenya ke cs sicepat juga. Tanggepannya bener2 sue banget. Hari2 berikutnya gituh. Kurir katanya mau kirim. Eh ga sampe2 ampe malem. Status lagi2 nth. Akhirnya saking keselnya gw minta alamat ekspedisinya dia yg di jakut. Gw datengin langsung n ambil brg. Masa katanya paket gw keselip. Iye kali printer segede gaban keselip. Dan kantornya bener2 bau rokok. Ga banget.
Bad reviewnya lebih banyak dari best review. Udeh pake yang pasti2 aj kayak JNE dam J&T. Nyesel lu bakalan kl nyoba2 pake sicepat. Cuma segelintir org doang yg bilang nih ekspedisi cepat.
Kak mohon bantuannya agar hari ini paket saya sampai hari ini juga jangan sampai hari Minggu dikarenakan akan digunakan dihari minggu.
Paket saya kan sudah ada di gudang dijakarta lagi disortir untuk dikirim ke TKG Gateway bandar Lampung tapi masalahnya kata yg dijakarta paket saya sampe dihari Senin tanggal 3,saya mohon kalo bisa dikirim sekarang kak soalnya acaranya hari Minggu castemer saya sudah nanyain terus kak,klo ada tambahan orngkir GPP kak yg penting paket saya datang hari ini juga terserah mau datang siang,sore atau pun malam.
Kalau pake sicepat dengan layanan BEST pasti sampe dari jakarta ke surabaya dalam waktu 2 hari, tidak secepat layanan YES / ONS…
Paket saya malah blm sampai saat ini padahal best estimasi sampai dua hari hubungi cs suruh tunggu sampai besok.kslau udh nunggu sampai besok bkn best lagi tapi best rasa reguler atau best rasa cargo..bayar mahal tapi mengecewakan
Kirain sesuai namanya sicepat…
Tapi kok malah sebaliknya yaa…
Php dong namanya🙈
ane pernah belanja di tokoijo pakek kurir sicepat, baru pertama kali dengar saat itu. Tau barang paketan saya datang berapa hari? tidak lebih dari 24 jam! serius! jakarta-malang <24jam! paket reguler padahal. bahkan buat konfirmasi penerimaan barang saja belum bisa itu pas barangnya dateng. ga percaya? cek nih resinya 000045350943.
Malah kena apes berapa minggu yg lalu, beli hp di tokoijo juga, pake ekspedisi jne layanan YES. dari jakarta ke malang juga, tau berapa lama? gapernah sampai! yap, paket saya dengan resi 014450053524018, dinyatakan hilang! parah! paket layanan YES malah hilang! dikirim tgl 14-09-18, tgl 24 dinyatakan hilang, sampai hari ini tgl 3-10-18 proses klaim asuransipun belum kelar.
beli di marketplace sepatu branded karena pake jastip, dikirim dong barang nya sm owner lewat si cepat, nota masuk barang udah diterima owner tapi sampe 3hari sepatukuilang maksud ilang disini resi tidak dismsin dan owner jg udah bantu klaim ternyata barang ilang. mohon dengan sangat agar si cepat lebih profesional quality control nya diperbaiki terutama karyawannya atau malah karyawannya gatahan lihat barang branded 🙁
sampe skrg refund untuk sepatuku yg ilang pun sangat sangat lambat
Sicepat, ini pertama kali dan yg terakhir kali aku akan pakai. Hari kamis aku kirim parcel dr jakarta ke Pekan Baru dgn layanan Best atau 1 malam. Sampai sabtu hari ini parcel blm juga sampai. Kami call customer service Yg Dgn santai bilang kalau parcel kami sdh tiba di pekan baru jam 8 pagi. Ttp tdk bisa menjanjikan kapan akan di. Kirim ke alamat yg kami tunjuk.
Sy sdh jelaskan kalau kami bayar yg 1 night krn urgent. Ttp jawabannya hanya tunggu saja. Kami minta No telp di pekan baru, jawab nya tdk bisa. Mau bicara dgn manager, jawab nya sama atau tdk bisa.
Jadi yg kami bisa hanya menunggu saja.
Seolah olah jika kita memakai jasa sicepat mereka sudah jadi tuhan. Kita hnya bisa tunggu riwayat nya.
Sampai marah aku keluar kata 2 yg sedikit kasar. Mrk lgsg ancam akan di putus.
Susah kalau perusahaan anggap mereka se level dgn tuhan.
I have learnt my lesson