Beberapa hari lalu saya membeli sebuah barang di toko online langganan yang selama ini biasanya menggunakan layanan pengiriman JNE. Namun, sejak toko tersebut memberlakukan kebijakan free ongkir maka layanan pengiriman JNE berubah menjadi pengiriman J&T Express. Jadi, seluruh transaksi untuk kirim barang semuanya menggunakan J&T Express sebagai default layanan ekspedisi.
Awalnya saya cukup ragu dengan kualitas kirim paket J&T Express ini karena memang biasanya saya selalu menggunakan JNE untuk kirim barang. Keraguan ini wajar karena ini merupakan pengalaman pertama dan saya belum tahu sama sekali mengenai informasi proses pengiriman paket J&T Express beserta prosedur teknisnya.
Setelah checkout pembayaran dan mendapatkan nomor resi, saya lantas mencoba untuk mempelajari J&T Express ini melalui website resminya. Kesan pertama website J&T ini sangat minimalis dalam hal tampilan bahkan informasi yang disajikan pun tidak selengkap website resmi perusahaan ekspedisi lainnya. Di website tersebut tidak terdapat informasi deskripsi mengenai jenis produk dan batasan lama pengiriman.
Bahkan disana juga tidak disebutkan dimana saja cabang J&T berada yang ada hanyalah alamat drop point. Selain itu ada beberapa page (halaman) penting lainnya seperti FAQ, Term of Delivery Service dan Term of Condition tidak atau belum diperbarui dan pengunjung hanya disuguhkan kata Oops! Sorry, this page is still under construction, please come back later!
OK, setelah kita bahas mengenai ketersediaan informasi di website resmi J&T yang dirasakan cukup kurang kini kita beralih ke inti pokok bahasan.
Berbekal nomor resi yang telah diberikan pihak toko online dan karena saya tahu biasanya toko online mengirimkan barangnya di sore hari maka besok pagi-nya saya coba cek pergerakan paket saya via nomor resi di website resmi J&T. Dari informasi nomor resi diketahui paket saya telah diproses J&T dan sedang dalam tahap pengiriman standar perusahaan ekspedisi sejenis.
Yang menarik dari keterangan nomor resi kirim paket J&T Express di atas ialah semua informasi ditulis dalam bahasa Indonesia dan diurutkan berdasarkan tanggal dan waktu proses. Selain itu struktur proses pengiriman J&T pun sangat runut dan mudah dimengerti oleh masyarakat yang awam akan istilah-istilah teknis pengiriman. Setiap tahap pengiriman ditulis dengan lengkap dan seakan-akan kita diajak untuk mengikuti sebuah alur cerita ala buku novel.
Dari informasi itu juga saya baru tahu kalau kirim paket J&T Express dari Bandung harus transit terlebih dahulu ke Jakarta sebelum dikirim ke Palembang. Selama ini ketika memakai JNE paket dari Bandung langsung diterbangkan ke Palembang tanpa harus transit di Jakarta.
Sekarang kita masuk ke tahap paling krusial dan paling menentukan dalam proses pengiriman yaitu ketika paket sudah sampai di tempat tujuan (Palembang). Harus saya akui bahwa J&T paling baik dalam tahap ini dimana ketika paket sudah sampai di Palembang paket saya langung di register dan diserahkan ke kurir yang bernama M. Donos.
Terlihat dari data di atas pada pukul 08:04 (kurang lebih) paket sudah berada di tangan kurir M. Donos. Kalau di perusahaan ekspedisi lainnya walaupun paket sudah diinformasikan di sistem berada di kurir namun pengantaran ke alamat bisa sangat lama karena berbagai alasan yang dibuat kurir atau masalah lainnya.
Mengetahui paket sudah berada di tangan kurir dan berdasarkan pengalaman di ekspedisi lainnya saya pun tidak terlalu memasang ekspektasi tinggi bahwa paket akan dikirimkan pada sekitar jam tersebut dan pada hari itu juga apalagi waktu tersebut adalah hari pendek (Jumat) dan akhir pekan. Namun, semua perkiraan saya salah karena tidak beberapa lama kemudian, tepatnya sekitar pukul 09:30 kurir telah sampai di rumah saya dan memberitahukan bahwa ada paket yang ditujukan untuk saya. Wah, cepat juga pikir saya.
Setelah menyerahkan paket, kurir M. Donos itu pun memberikan saya selembar brosur J&T seraya berkata bahwa jika ingin mengirimkan paket cukup telepon nomor dia di brosur tersebut dan dia akan menjemput langsung ke rumah tanpa ada minimal pengiriman. Sebuah nilai plus tersendiri untuk J&T.
Iseng-iseng, saya hitung total lama kirim paket J&T Express dari Bandung ke Palembang terhitung dari pertama kali paket di register di sistem adalah 60 jam. Cukup cepat untuk ukuran pengiriman Reguler. Saya pun puas dengan layanan pengiriman J&T terlebih tidak ada pending yang lama untuk pengantaran oleh kurir ke alamat rumah. Atau dengan kata lain, ketika paket tiba di gudang J&T berarti memang langsung di antarkan oleh kurir ke tujuan. Kudos!
Berikut ini merupakan review kirim paket J&T Express yang saya rangkum dalam bentuk Point-point keuntungan dan kekurangan kirim paket J&T;
KEUNTUNGAN:
- Informasi cek resi sangat baik dan informatif
- Memberikan nama kurir untuk setiap paket yang diantarkan
- Pengiriman cukup cepat tanpa pending antaran oleh kurir
- Gratis pick-up oleh kurir di alamat tanpa minimum pengiriman
KEKURANGAN:
- Tidak tersedia informasi produk layanan
- Tidak tersedia informasi daftar cabang/agen/sub agen yang ada hanya drop point
- Untuk paket tujuan Bandung ke Palembang harus terlebih dahulu transit di Jakarta (tidak langsung)
- Nomor resi tidak bisa di cek ketika tengah malam (resi not found)
Review kirim paket J&T Express ini merupakan murni pengalaman saya dalam mengunakan jasa layanan J&T. Mungkin akan terjadi perbedaan proses, lama pengiriman, kejadian, waktu dan tempat dengan pengalaman teman-teman yang lain.
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
Tgl 26 pket akn d kirm k bth getway, tgl 27 sampai d bth getway dan sampai skrg uda tgl 7s tatusnya tdk berubah msh ttp d bth getway nyampe k bdg kpn ini lma bgt jnt mengecewakan 🙁
Sm sy juga. Kirimnya ke mks dri batam, tp dri tgl 3 stuck di bth gateway doang g ada kemajuan pdhl udah dari tgl 2 barang dikirim sampe skrng g nyampe2 ke upg gateway..
sama saya juga tapi, saya dapet info dari olshopnya kalau j&t lg ada keterlambatan dr batam krna ada peraturan baru dr pihak bea cukai
Kok Bea Cukai? Pengiriman dalam negeri tidak melalui Bea Cukai lho.
Batam agak lain bro daerah nya , jd bea cukai lg melakukan pengetatan untuk pengiriman berlaku bagi seuruh ekspedisi , pengiriman tgl 3 keatas pasti nyangkut . Aku aja yg punya olshop domisili batam masukin barang tgl 2 nyangkut juga sampe tgl 8 masih dibatam saja
Oh gitu, jadi pengiriman dalam negeri dari dan atau ke Batam harus masuk dulu ke Bea Cukai ya?
Saya jg aneh nya sekarang dari Batam harus k Jakarta dlu. Huhu
Tujuannya kemana? Memang paket harus transit dulu di gudang Jakarta sebelum diteruskan ke daerah masing-masing.
TERAS. Sedang menjalankan bermasalah scan?? Maksud dari itu gan
Itu artinya paket sedang ada masalah di Drop Point daerah Teras.
Klw JKS itu apa mas??
Sy krm barang sm2 jkrta pk jnt ekpres ktnya 1 hr smp tp dah 2 hr g smp2 nyesel pk jnt biasa pk jne
Mas mau tanya, kalau paket dikirim ke agen hari sabtu pagi, kira2 paket di proses hari senin atau hari sabtu itu juga ya? Soalnya kalau jne dikirim sabtu prosesnya senin. Kalau jnt gimana?
Maksudnya diproses kirim atau proses antar oleh kurir ke alamat? Kalau proses kirim hari itu juga langsung diproses dan gak ada hari libur tapi kalo proses antar kurir biasanya nanti hari Senin baru diproses.
Kalo cek resi barangnya di kab.tetangga terus.solusinya bagaimana?
Kok bisa di kabupaten tetangga? Apakah salah kirim atau di tempat anda tidak ada perwakilan J&T?
Saya kab pakpak bharat,kurang tau masalah perwakilan.tp kan dah dil harga ongkir,Masak diterima kalo tak ada perwakilan?
17081909449W9D7
tolong cek nomer pesanan gan , jasa JNE mulai minggu sedang dikemas terus gak dikirim kirim , no resipun gak ada
Kok JNE? Ini kan artikel mengenai J&T. 😀