Beberapa hari lalu saya membeli sebuah barang di toko online langganan yang selama ini biasanya menggunakan layanan pengiriman JNE. Namun, sejak toko tersebut memberlakukan kebijakan free ongkir maka layanan pengiriman JNE berubah menjadi pengiriman J&T Express. Jadi, seluruh transaksi untuk kirim barang semuanya menggunakan J&T Express sebagai default layanan ekspedisi.
Awalnya saya cukup ragu dengan kualitas kirim paket J&T Express ini karena memang biasanya saya selalu menggunakan JNE untuk kirim barang. Keraguan ini wajar karena ini merupakan pengalaman pertama dan saya belum tahu sama sekali mengenai informasi proses pengiriman paket J&T Express beserta prosedur teknisnya.
Setelah checkout pembayaran dan mendapatkan nomor resi, saya lantas mencoba untuk mempelajari J&T Express ini melalui website resminya. Kesan pertama website J&T ini sangat minimalis dalam hal tampilan bahkan informasi yang disajikan pun tidak selengkap website resmi perusahaan ekspedisi lainnya. Di website tersebut tidak terdapat informasi deskripsi mengenai jenis produk dan batasan lama pengiriman.
Bahkan disana juga tidak disebutkan dimana saja cabang J&T berada yang ada hanyalah alamat drop point. Selain itu ada beberapa page (halaman) penting lainnya seperti FAQ, Term of Delivery Service dan Term of Condition tidak atau belum diperbarui dan pengunjung hanya disuguhkan kata Oops! Sorry, this page is still under construction, please come back later!
OK, setelah kita bahas mengenai ketersediaan informasi di website resmi J&T yang dirasakan cukup kurang kini kita beralih ke inti pokok bahasan.
Berbekal nomor resi yang telah diberikan pihak toko online dan karena saya tahu biasanya toko online mengirimkan barangnya di sore hari maka besok pagi-nya saya coba cek pergerakan paket saya via nomor resi di website resmi J&T. Dari informasi nomor resi diketahui paket saya telah diproses J&T dan sedang dalam tahap pengiriman standar perusahaan ekspedisi sejenis.
Yang menarik dari keterangan nomor resi kirim paket J&T Express di atas ialah semua informasi ditulis dalam bahasa Indonesia dan diurutkan berdasarkan tanggal dan waktu proses. Selain itu struktur proses pengiriman J&T pun sangat runut dan mudah dimengerti oleh masyarakat yang awam akan istilah-istilah teknis pengiriman. Setiap tahap pengiriman ditulis dengan lengkap dan seakan-akan kita diajak untuk mengikuti sebuah alur cerita ala buku novel.
Dari informasi itu juga saya baru tahu kalau kirim paket J&T Express dari Bandung harus transit terlebih dahulu ke Jakarta sebelum dikirim ke Palembang. Selama ini ketika memakai JNE paket dari Bandung langsung diterbangkan ke Palembang tanpa harus transit di Jakarta.
Sekarang kita masuk ke tahap paling krusial dan paling menentukan dalam proses pengiriman yaitu ketika paket sudah sampai di tempat tujuan (Palembang). Harus saya akui bahwa J&T paling baik dalam tahap ini dimana ketika paket sudah sampai di Palembang paket saya langung di register dan diserahkan ke kurir yang bernama M. Donos.
Terlihat dari data di atas pada pukul 08:04 (kurang lebih) paket sudah berada di tangan kurir M. Donos. Kalau di perusahaan ekspedisi lainnya walaupun paket sudah diinformasikan di sistem berada di kurir namun pengantaran ke alamat bisa sangat lama karena berbagai alasan yang dibuat kurir atau masalah lainnya.
Mengetahui paket sudah berada di tangan kurir dan berdasarkan pengalaman di ekspedisi lainnya saya pun tidak terlalu memasang ekspektasi tinggi bahwa paket akan dikirimkan pada sekitar jam tersebut dan pada hari itu juga apalagi waktu tersebut adalah hari pendek (Jumat) dan akhir pekan. Namun, semua perkiraan saya salah karena tidak beberapa lama kemudian, tepatnya sekitar pukul 09:30 kurir telah sampai di rumah saya dan memberitahukan bahwa ada paket yang ditujukan untuk saya. Wah, cepat juga pikir saya.
Setelah menyerahkan paket, kurir M. Donos itu pun memberikan saya selembar brosur J&T seraya berkata bahwa jika ingin mengirimkan paket cukup telepon nomor dia di brosur tersebut dan dia akan menjemput langsung ke rumah tanpa ada minimal pengiriman. Sebuah nilai plus tersendiri untuk J&T.
Iseng-iseng, saya hitung total lama kirim paket J&T Express dari Bandung ke Palembang terhitung dari pertama kali paket di register di sistem adalah 60 jam. Cukup cepat untuk ukuran pengiriman Reguler. Saya pun puas dengan layanan pengiriman J&T terlebih tidak ada pending yang lama untuk pengantaran oleh kurir ke alamat rumah. Atau dengan kata lain, ketika paket tiba di gudang J&T berarti memang langsung di antarkan oleh kurir ke tujuan. Kudos!
Berikut ini merupakan review kirim paket J&T Express yang saya rangkum dalam bentuk Point-point keuntungan dan kekurangan kirim paket J&T;
KEUNTUNGAN:
- Informasi cek resi sangat baik dan informatif
- Memberikan nama kurir untuk setiap paket yang diantarkan
- Pengiriman cukup cepat tanpa pending antaran oleh kurir
- Gratis pick-up oleh kurir di alamat tanpa minimum pengiriman
KEKURANGAN:
- Tidak tersedia informasi produk layanan
- Tidak tersedia informasi daftar cabang/agen/sub agen yang ada hanya drop point
- Untuk paket tujuan Bandung ke Palembang harus terlebih dahulu transit di Jakarta (tidak langsung)
- Nomor resi tidak bisa di cek ketika tengah malam (resi not found)
*********************************
DETAIL PENGIRIMAN
*********************************
Nomor resi : JD0045076430
Jenis layanan :
Tanggal pengiriman : 2019-08-04 10:34:36
Berat kiriman : Kg
Nama pengirim :
Kota asal pengirim :
Nama penerima :
Alamat penerima :
*********************************
STATUS PENGIRIMAN
*********************************
Status : ON PROCESS
Nama penerima :
Tanggal diterima :
*********************************
RIWAYAT PENGIRIMAN
*********************************
2019-08-07 16:55:52
Sedang Tertunda SUMENEP – SUMENEP_TIGA
2019-08-07 10:07:24
Sedang Diantar SUMENEP – SUMENEP_TIGA
2019-08-07 08:48:51
Telah Tiba SUMENEP – SUMENEP_TIGA
2019-08-07 02:18:52
Telah Berangkat SURABAYA – SUB_GATEWAY
2019-08-06 12:17:18
Telah Tiba SURABAYA – SUB_GATEWAY
2019-08-05 16:26:47
Telah Berangkat JAKARTA – JKT_GATEWAY
2019-08-05 15:50:54
Telah Tiba JAKARTA – JKT_GATEWAY
2019-08-05 10:24:02
Telah Berangkat SERANG – SEG_GATEWAY
2019-08-05 09:55:01
Telah Tiba SERANG – SEG_GATEWAY
2019-08-05 09:09:29
Telah Berangkat CILEGON – CILEGON
2019-08-04 10:34:36
Telah Diambil CILEGON – CILEGON
kalo tertunda sumenep -sumenep itu artinya apa?
Pak ini saya kirim paket dari sby kemarin statusnya udah sampai kota turen, tapi tidak diantar dengan alasan salah penyortiran lalu kenapa di kembalikan ke MLG GATEWAY lagi dan statusnya belum berubah dari kemarin??
JP5698505885
Kak nanyak nih, kok paket nya blum sampai
Yah? Atas nama RONYCHRISTIANPURBA
Padahal di buat sudah sampai di plampung_raya
Tapi kok berubah berubah yah, begitu terus
Mohon tanggapan maupun respon nya kak
Pketan saya udh ada d drop point ancol jakarta..itu kira2 nympe berp hari ya ketmpt saya banjar jawa barat?
status pengiriman saya kok sedang tertunda kesalahan TLC ..itu knpa yah?? biasanya ga pernah kek gitu
ampun dah J&T, sampe 2 hari gak ada update di web trackingnya untuk no resi JB0028044867, bang ada solusi gak selain bersabar dengan J&T, Thanks
Kak apabila ada pemberitahuan “paket gagal dikirim telepon bermasalah, tidak dapat dihubungi” itu apakah nantinya akan dikirim lagi oleh kurirnya? . Ini no resinya JP2510946042
Tolong ceuk resi saya pak ..kemarin siap di antar ke penerima ,,tp pas di lihat lg gagal di kirim kayanya JP6673134753 ini resi saya
Ini jg dri tgl 29 agustus di pananjungan smpai sekarang belum sampai tolong ya cek JP7682428622 ..biasa nya 2/3 hari sampai ini masih di pananjungn
mohon maaf tapi saya aga kurang suka dengan cara penyampaian kurir memberikan paket, saya harap setiap kurir yang sudah di tempat menelepon nomor penerima, bukan menyimpan barang dimana saja, dan diusahakan di baca terlebih dahulu barangnya itu apa, karna barang saya sejak saat itu al qur’an, dan kurir menggeletakkan barangnya dibawah begitu saja, padahal sudah jelas di kemasannya bahwa itu al qur’an
Mas paket kalau dikirim dari batam ke ternate estimasi kiriman berapa hari ya?
Pak pengiriman barang dr makasar ke jakarta biasa bwrapa hari ya..
Pesen tgl 26 sept 19
Baru dibikin reai tgl 29 sept 19
Baru dikirim ke ekpedisi tgl 2 okt 19
Baru bisa cek resi 3 okt 19
Selama 3 okt 19 cek resi pergerakan dari j&t hidup baru ke jks_transit_center.
Hingga skrg tgl 5 okt 19 pkl. 06.54 belum ada pergerakan. Status barang masih stuck di J&T JKS_TRANSIT_CENTER…
Beli HP dari Akulaku. Seller Leon Gadget. Kredit. DP 40%.
Resi : JO0031345782
Bapak Dion mohon pencerahannya … pasti sibuk sehari2 … tapi inilah konsekuensi dari membuat blog, alhamdulillah panen komentar which is berarti postingannya digandrungi dan bermanfaat. Mohon infonya kaka bapak.
Terima Kasih
Kalau J&T saat pengiriman barang memang transit dulu di jakarta. Saya pelanggan setia ekspedisi J&T jangankan pengiriman dari bandung menuju luar Jawa, yg dari Jakarta Pusat menuju Jakarta Pusat juga harus transit terlebih dahulu. Walaupun J&T hanya menyediakan jenis REG (regional) untuk pengiriman menurut saya pribadi cepat. Untuk pengiriman barang dari jakarta pusat menuju klaten, Jawa Tengah hanya memakan waktu kurang dari 48 jam. Dan ketika barang sudah sampai di tujuan (gudang) barang langsung di antar oleh kurirnya beda dengan ekspedisi sebelah terkadang harus menunggu 1×24 hingga 3×24 jam barang baru di antar oleh kurirnya. Walaupun menggunakan tipe YES ataupun BEST
JP2801443018 paket dari Jakarta ke Jombang.
Sudah sampai ke Mojokerto, tapi balik lagi ke Surabaya akibat salah sortir.
Maksudnya salah sortir ini gimana ya gan?
Terus apa yang harus saya lakukan?
Menunggu barang datang ataukah menghubungi cs?
Makasih gan
Selamat sore ka saya pesen barang dari JKT ke Garut ko sudah di bdo gatwey langsung ke tasik?
Kalau pengiriman dari bima ke labuan bajo berapa hari ya ?
29 Oct 2019 12:50:03 Sedang Tertunda: Drop Point KAMAL MUARA, JAKARTA
Itu maksudnya gimana yah gan ?
Paket saya belum sampai, dari pihak jnt katanya “gagal dikirim tidak dapat telepon bermasalah tidak dapat di hub” gmna ni kk, coba cek no resi
JP1979703465
Kalo sedang tertunda di Dc cikarang barat,mksdny gmn min
Pdhl dari kemaren barangnya sudh smpai di drop point