Beberapa hari lalu saya membeli sebuah barang di toko online langganan yang selama ini biasanya menggunakan layanan pengiriman JNE. Namun, sejak toko tersebut memberlakukan kebijakan free ongkir maka layanan pengiriman JNE berubah menjadi pengiriman J&T Express. Jadi, seluruh transaksi untuk kirim barang semuanya menggunakan J&T Express sebagai default layanan ekspedisi.
Awalnya saya cukup ragu dengan kualitas kirim paket J&T Express ini karena memang biasanya saya selalu menggunakan JNE untuk kirim barang. Keraguan ini wajar karena ini merupakan pengalaman pertama dan saya belum tahu sama sekali mengenai informasi proses pengiriman paket J&T Express beserta prosedur teknisnya.
Setelah checkout pembayaran dan mendapatkan nomor resi, saya lantas mencoba untuk mempelajari J&T Express ini melalui website resminya. Kesan pertama website J&T ini sangat minimalis dalam hal tampilan bahkan informasi yang disajikan pun tidak selengkap website resmi perusahaan ekspedisi lainnya. Di website tersebut tidak terdapat informasi deskripsi mengenai jenis produk dan batasan lama pengiriman.
Bahkan disana juga tidak disebutkan dimana saja cabang J&T berada yang ada hanyalah alamat drop point. Selain itu ada beberapa page (halaman) penting lainnya seperti FAQ, Term of Delivery Service dan Term of Condition tidak atau belum diperbarui dan pengunjung hanya disuguhkan kata Oops! Sorry, this page is still under construction, please come back later!
OK, setelah kita bahas mengenai ketersediaan informasi di website resmi J&T yang dirasakan cukup kurang kini kita beralih ke inti pokok bahasan.
Berbekal nomor resi yang telah diberikan pihak toko online dan karena saya tahu biasanya toko online mengirimkan barangnya di sore hari maka besok pagi-nya saya coba cek pergerakan paket saya via nomor resi di website resmi J&T. Dari informasi nomor resi diketahui paket saya telah diproses J&T dan sedang dalam tahap pengiriman standar perusahaan ekspedisi sejenis.
Yang menarik dari keterangan nomor resi kirim paket J&T Express di atas ialah semua informasi ditulis dalam bahasa Indonesia dan diurutkan berdasarkan tanggal dan waktu proses. Selain itu struktur proses pengiriman J&T pun sangat runut dan mudah dimengerti oleh masyarakat yang awam akan istilah-istilah teknis pengiriman. Setiap tahap pengiriman ditulis dengan lengkap dan seakan-akan kita diajak untuk mengikuti sebuah alur cerita ala buku novel.
Dari informasi itu juga saya baru tahu kalau kirim paket J&T Express dari Bandung harus transit terlebih dahulu ke Jakarta sebelum dikirim ke Palembang. Selama ini ketika memakai JNE paket dari Bandung langsung diterbangkan ke Palembang tanpa harus transit di Jakarta.
Sekarang kita masuk ke tahap paling krusial dan paling menentukan dalam proses pengiriman yaitu ketika paket sudah sampai di tempat tujuan (Palembang). Harus saya akui bahwa J&T paling baik dalam tahap ini dimana ketika paket sudah sampai di Palembang paket saya langung di register dan diserahkan ke kurir yang bernama M. Donos.
Terlihat dari data di atas pada pukul 08:04 (kurang lebih) paket sudah berada di tangan kurir M. Donos. Kalau di perusahaan ekspedisi lainnya walaupun paket sudah diinformasikan di sistem berada di kurir namun pengantaran ke alamat bisa sangat lama karena berbagai alasan yang dibuat kurir atau masalah lainnya.
Mengetahui paket sudah berada di tangan kurir dan berdasarkan pengalaman di ekspedisi lainnya saya pun tidak terlalu memasang ekspektasi tinggi bahwa paket akan dikirimkan pada sekitar jam tersebut dan pada hari itu juga apalagi waktu tersebut adalah hari pendek (Jumat) dan akhir pekan. Namun, semua perkiraan saya salah karena tidak beberapa lama kemudian, tepatnya sekitar pukul 09:30 kurir telah sampai di rumah saya dan memberitahukan bahwa ada paket yang ditujukan untuk saya. Wah, cepat juga pikir saya.
Setelah menyerahkan paket, kurir M. Donos itu pun memberikan saya selembar brosur J&T seraya berkata bahwa jika ingin mengirimkan paket cukup telepon nomor dia di brosur tersebut dan dia akan menjemput langsung ke rumah tanpa ada minimal pengiriman. Sebuah nilai plus tersendiri untuk J&T.
Iseng-iseng, saya hitung total lama kirim paket J&T Express dari Bandung ke Palembang terhitung dari pertama kali paket di register di sistem adalah 60 jam. Cukup cepat untuk ukuran pengiriman Reguler. Saya pun puas dengan layanan pengiriman J&T terlebih tidak ada pending yang lama untuk pengantaran oleh kurir ke alamat rumah. Atau dengan kata lain, ketika paket tiba di gudang J&T berarti memang langsung di antarkan oleh kurir ke tujuan. Kudos!
Berikut ini merupakan review kirim paket J&T Express yang saya rangkum dalam bentuk Point-point keuntungan dan kekurangan kirim paket J&T;
KEUNTUNGAN:
- Informasi cek resi sangat baik dan informatif
- Memberikan nama kurir untuk setiap paket yang diantarkan
- Pengiriman cukup cepat tanpa pending antaran oleh kurir
- Gratis pick-up oleh kurir di alamat tanpa minimum pengiriman
KEKURANGAN:
- Tidak tersedia informasi produk layanan
- Tidak tersedia informasi daftar cabang/agen/sub agen yang ada hanya drop point
- Untuk paket tujuan Bandung ke Palembang harus terlebih dahulu transit di Jakarta (tidak langsung)
- Nomor resi tidak bisa di cek ketika tengah malam (resi not found)
Review kirim paket J&T Express ini merupakan murni pengalaman saya dalam mengunakan jasa layanan J&T. Mungkin akan terjadi perbedaan proses, lama pengiriman, kejadian, waktu dan tempat dengan pengalaman teman-teman yang lain.
Bagi teman-teman yang ingin berdiskusi mengenai status nomor resi harap sertakan asal dan tujuan pengiriman ya beserta permasalahan apa yang ingin ditanyakan untuk memudahkan proses pelacakan karena sistem J&T tidak melampirkan informasi tersebut. Terima kasih.
Mas status paket saya dr bdo gateway ke arcamanik,, nah dr arcamanik bermasalah scan, trs dr arcamanik di kirim lg ke bdo gateway.. Ini paket ny kira2 kenapa ya ke gateway lg.. Trs apa bakal d antar lg ke rumah atau kita yg ambil??
Sudah berapa lama status Bermasalah Scannya? Lebih baik hubungi dulu Drop Point Arcamanik ya.
Mf mas j&t di sungai danau kalsel pelayanan kurng memuaskan di sini pelanggan yg harus aktif lacak resi dari situ kita tau paket sdh sampai di mana…trus barang sdh datng beberapa hari tidak di telpon apalagi di antar…sama j&t pernah saya komplain…kenapa tidak di telpon seperti biasa nya….atw di antar karyawan nya cuma cenge engesan tanpa memberikan penjelasan
Untuk pengirimin sesama kota itu kira kira berapa jam kak ? Misalnya bandung kirim nya masih sekitaran bandung juga
Nggak disarankan pakai pengiriman seperti J&T atau JNE untuk dalam kota. Lebih baik gunakan Gojek.
Bang maaf tolong cek resi jNT ini JS0002935117 barang sudah dikirim ke Palabuhanratu belum. Terimakasih
Belum ya. Paket baru saja keluar dari gudang Jakarta dan sedang dalam perjalanan ke Bandung dulu baru ke Pelabuhan Ratu.
Kalau di track statusnya penggiriman gagal itu kenapa ya?
Hallo cek dong blum dtg ni paket udah lamaa soalnya js0002748242
Bang, maaf tolong cek resi J&T ini JD0001386117. Nggak ada kabar keberadaannya.
JS0002988927 tolong cek in resi saya habis manifest jakarta kok trus gagal pickup gtu maksudnya gmn ya?
punya saya juga gagal pickup trus , padahal udah dari tanggal 12oktbr 17
js0003015671
Pengiriman lewat J&T express nyasar ..gimana solusinya?
Bang bisa cek kan no resi saya 888046580067 sudah 3 hari belum nyampe* bang tujuan Balikpapan Kaltim.
MAS kok paket saya juga blm sampai yaa..udah 3hari ni no resinya 1007714192 ke palembang..makasih sebelumnya
Mas, paket saya dari bandung ker solo nah tapi kok paket saya gak diantar ketujuannya ya? Padahal waktu cek resi itu udah berada di solo (jebres) tapi malah dibawahnya ada keterangan lagi dikirim ke sub_gateway itu gimana ya mas?
Ko no resi saya ga bs dicek yaa? Tlg penjelasannya krna udah 3hari dpt kertas no resi tp ga bs dicek
Ka mau nanya pengantaran j&t sampai jam berapa ya, soalnya status nya udah pengantaran oleh kurir nya, tapi kok sampe sekarang belum datang ? Apa mungkin kalau jam kerja nya udah habis, bisa dilanjutkan pengiriman besok ? Coba cek resinya ka 888045840110 . Tolong respon ya
Biasa akhir pekan. Kurir kemungkinan menunda pengantaran paket sampai hari Senin depan. Bisa jadi itu hanya status buatan saja padahal paket memang belum diserahkan ke kurir pada hari itu.
FYI, batas pengantaran paket oleh kurir ke alamat adalah jam 8 malam.
Berarti kemungkinan hari minggu ini ga ada pengantaran dan diantar hari senin kak ?
Sebenarnya proses pengantaran J&T tidak ada hari libur dan Minggu pun seharusny kurir tetap masuk tapi kenyataannya biasanya baru akan diantar lagi hari Senin.
Mas ,, kok kirimqn sya gagal pickup trus,, mohon di cek ,, JS0002784895
Itu sepertinya paket ada masalah karena 5 hari masih ada di Drop Point pengiriman asal.
Gimana solusiny itu ??
Paketku di bth gateaway aja dari hari rabu (11 okt 17) dan sampe skrg statusnya bth gateaway terus. Itu kenapa ya kak kira? Tlg bantu jawab. Dan aku hrs cek ke j&t pusat atau gimana? Huhu:(
BTH Gateway di J&T selama ini memang terkenal lama dan lambat prosesnya. Saya sendiri gak tahu ada masalah apa di sana. Solusinya memang hubungi CS J&T dulu ya.
Tapi aman kak paketnya? Dipastikan sampai gak ya kak kalo prosesnya lama disitu?
Ya pasti sampai hanya lama di proses gudang BTH aja. Selebihnya normal kok.
Mohon maaf sebelumnya.. Mau tanya sayakan pesan barang di salah satu online shop .. Terus dikirim lewat J&T ini.. Tapi kenapa kok ga disertakan No resi nya yahh..?? Bisa tolong yang paham menjelaskan
Setiap pengiriman pasti akan ada nomor resinya. Bisa hubungi pengirim/penjual untuk dimintakan nomor resinya ya. Kalau pengirim/penjual tidak bisa menyertakan nomor resi maka patut dicurigai itu.
Pak mau info, kalau di cek no resinya barang saya sudah di cisauk, pengiriman dr jakarta, apakah brg tersebut bisa kita ambil di J&T cisauk, berh7bung dekat dengan rumah, karna di cek barang sdh smp di J&T cisauk dr siang jam 12.00 tp smp jam 19.00 ko blm sampai2 rumah, trm kasih
Mau tanya, tolong di cek pengiriman dengan resi jd0001642350 sudah sampai mana ya.. Terima kasih