Beberapa hari lalu saya membeli sebuah barang di toko online langganan yang selama ini biasanya menggunakan layanan pengiriman JNE. Namun, sejak toko tersebut memberlakukan kebijakan free ongkir maka layanan pengiriman JNE berubah menjadi pengiriman J&T Express. Jadi, seluruh transaksi untuk kirim barang semuanya menggunakan J&T Express sebagai default layanan ekspedisi.
Awalnya saya cukup ragu dengan kualitas kirim paket J&T Express ini karena memang biasanya saya selalu menggunakan JNE untuk kirim barang. Keraguan ini wajar karena ini merupakan pengalaman pertama dan saya belum tahu sama sekali mengenai informasi proses pengiriman paket J&T Express beserta prosedur teknisnya.
Setelah checkout pembayaran dan mendapatkan nomor resi, saya lantas mencoba untuk mempelajari J&T Express ini melalui website resminya. Kesan pertama website J&T ini sangat minimalis dalam hal tampilan bahkan informasi yang disajikan pun tidak selengkap website resmi perusahaan ekspedisi lainnya. Di website tersebut tidak terdapat informasi deskripsi mengenai jenis produk dan batasan lama pengiriman.
Bahkan disana juga tidak disebutkan dimana saja cabang J&T berada yang ada hanyalah alamat drop point. Selain itu ada beberapa page (halaman) penting lainnya seperti FAQ, Term of Delivery Service dan Term of Condition tidak atau belum diperbarui dan pengunjung hanya disuguhkan kata Oops! Sorry, this page is still under construction, please come back later!
OK, setelah kita bahas mengenai ketersediaan informasi di website resmi J&T yang dirasakan cukup kurang kini kita beralih ke inti pokok bahasan.
Berbekal nomor resi yang telah diberikan pihak toko online dan karena saya tahu biasanya toko online mengirimkan barangnya di sore hari maka besok pagi-nya saya coba cek pergerakan paket saya via nomor resi di website resmi J&T. Dari informasi nomor resi diketahui paket saya telah diproses J&T dan sedang dalam tahap pengiriman standar perusahaan ekspedisi sejenis.
Yang menarik dari keterangan nomor resi kirim paket J&T Express di atas ialah semua informasi ditulis dalam bahasa Indonesia dan diurutkan berdasarkan tanggal dan waktu proses. Selain itu struktur proses pengiriman J&T pun sangat runut dan mudah dimengerti oleh masyarakat yang awam akan istilah-istilah teknis pengiriman. Setiap tahap pengiriman ditulis dengan lengkap dan seakan-akan kita diajak untuk mengikuti sebuah alur cerita ala buku novel.
Dari informasi itu juga saya baru tahu kalau kirim paket J&T Express dari Bandung harus transit terlebih dahulu ke Jakarta sebelum dikirim ke Palembang. Selama ini ketika memakai JNE paket dari Bandung langsung diterbangkan ke Palembang tanpa harus transit di Jakarta.
Sekarang kita masuk ke tahap paling krusial dan paling menentukan dalam proses pengiriman yaitu ketika paket sudah sampai di tempat tujuan (Palembang). Harus saya akui bahwa J&T paling baik dalam tahap ini dimana ketika paket sudah sampai di Palembang paket saya langung di register dan diserahkan ke kurir yang bernama M. Donos.
Terlihat dari data di atas pada pukul 08:04 (kurang lebih) paket sudah berada di tangan kurir M. Donos. Kalau di perusahaan ekspedisi lainnya walaupun paket sudah diinformasikan di sistem berada di kurir namun pengantaran ke alamat bisa sangat lama karena berbagai alasan yang dibuat kurir atau masalah lainnya.
Mengetahui paket sudah berada di tangan kurir dan berdasarkan pengalaman di ekspedisi lainnya saya pun tidak terlalu memasang ekspektasi tinggi bahwa paket akan dikirimkan pada sekitar jam tersebut dan pada hari itu juga apalagi waktu tersebut adalah hari pendek (Jumat) dan akhir pekan. Namun, semua perkiraan saya salah karena tidak beberapa lama kemudian, tepatnya sekitar pukul 09:30 kurir telah sampai di rumah saya dan memberitahukan bahwa ada paket yang ditujukan untuk saya. Wah, cepat juga pikir saya.
Setelah menyerahkan paket, kurir M. Donos itu pun memberikan saya selembar brosur J&T seraya berkata bahwa jika ingin mengirimkan paket cukup telepon nomor dia di brosur tersebut dan dia akan menjemput langsung ke rumah tanpa ada minimal pengiriman. Sebuah nilai plus tersendiri untuk J&T.
Iseng-iseng, saya hitung total lama kirim paket J&T Express dari Bandung ke Palembang terhitung dari pertama kali paket di register di sistem adalah 60 jam. Cukup cepat untuk ukuran pengiriman Reguler. Saya pun puas dengan layanan pengiriman J&T terlebih tidak ada pending yang lama untuk pengantaran oleh kurir ke alamat rumah. Atau dengan kata lain, ketika paket tiba di gudang J&T berarti memang langsung di antarkan oleh kurir ke tujuan. Kudos!
Berikut ini merupakan review kirim paket J&T Express yang saya rangkum dalam bentuk Point-point keuntungan dan kekurangan kirim paket J&T;
KEUNTUNGAN:
- Informasi cek resi sangat baik dan informatif
- Memberikan nama kurir untuk setiap paket yang diantarkan
- Pengiriman cukup cepat tanpa pending antaran oleh kurir
- Gratis pick-up oleh kurir di alamat tanpa minimum pengiriman
KEKURANGAN:
- Tidak tersedia informasi produk layanan
- Tidak tersedia informasi daftar cabang/agen/sub agen yang ada hanya drop point
- Untuk paket tujuan Bandung ke Palembang harus terlebih dahulu transit di Jakarta (tidak langsung)
- Nomor resi tidak bisa di cek ketika tengah malam (resi not found)
Ini jnt Batam sangat kecewa saya, sudah satu minggu lebih paket saya belum jalan juga gimana niihh…
JS1265151025
JS1606768620
Mas maksudnya salah sortir gimana yah,
Paket saya sudah sampai dikota saya kemudian dikirim kekota lain lagi, bukan kealamat saya, terus saya tanya sama spinternya katanya salah sortir
Sama..paket saya juga salah sortir..parah j&t ini..cukup terakhir pakai pengiriman j&t.. seharusnya paket udah diterima kemarin.
J&t tmbah lama tmbah lelet .
Informasi yg di berikan gak jelas .
Sudah masuk gudang jam 9.30 smpek jam 2 sore belum di antar .
Haduh..haduh
Kecewa .
Pdhal sya setiap minggu sering dkirim paketan lewat j&t
Maz paket saya kog belum sampai ya dengan no resi JB0007219759..mohon bantuanya ya gan
Ka di akun shoppie saya barang gagal dikirim pelanggan tidak ada dirumah,padahal saya dirumah aja,dengan nomer resi jp9884861359
Maaf mas, Tolong cek resi dgn nomor JS1580611830. Kira-kira sudah sampai mana prosesnya dan berapa lama?
J&T Batam tolong dicek no resi JS1117160943 pengiriman dari tgl 12 Sept 2018 hingga sekarang belum sampai
Mas Tolong cek resi saya js1580611830 tujuan ke cibitung, sudah sampai 7 hari belum sampai2* ya . trima kasih.
Bbrp hr yg lalu sy pesan bleaching badan merk’y Naturalle dr Jakarta k Bukittinggi tp hngga kini Lom sampai jg.bru pertama kali sy pesan via online via tokopedia.jd sy g tau tepat’y kpn sampai bleaching Naturalle itu k alamat rmh sy.mhn petunjuk’y…mksh
Sy cm mo nnya z…knp pesanan sy hngga Lom dtng z?sy pesan bleaching badan merk’y Naturalle dr jakarta.sy cm bth klarifikasi z…kpn kira” sampai k rmh?
Kalo barang berharga seperti hp, laptop, emas ..gitu bisa gak ya j&t ? Kita harus bilang jujur gak sih…
no resi 1018236782, dari sukoharjo tujuan sleman. dikirim tanggal 12 September 2018. sampai hari ini tanggal 18 September 2018 belum juga sampai ke alamat penerima.
mengecewakan.
Om tolong cek resi ak No. Resi : JB0007753151
Dikirim dari Ciledug, Cirebon ke Gempol, Cirebon juga, untuk satu Kabupaten kota apakah bisa sampai malam ini atau besok ?
Karena pas saya cek resi di website J&T ada keterangan sending package [BDO_GATEWAY] itu maksudnya gimana ya ?
Terima kasih
Kok paket saya belum datang juga ya, padahal dri tmpt pengiriman tgl 26 saya tunggu smpe tgl 28 belum jga dtg, itu kenapa yaa, bukaanya 2-3 hari.
Mas kenapa ya. Saya belanja di shooppe. Pengirmn dari Mojokerto ke jakarta. Tapi status nya pick up bermasalah. Maksudnya apa ya
Tolong cek resi ini gan 555009116420..
Sudah sampai mana keberadaannya
Tolong bantuannya gan
Mau tanya kalo resi j&t gabisa dikirim dalam waktu 5 menit setelah proses penyerahan barang ke kurir ?
Saya mau nnya.. Saya pesan barang tgl 3 dan di proses tgl 4 harusnya tgl 7 kan nyampe nya tpi knp blom datang jg yha.. Pesanan dari. Bekasi ke pemalang… Mohon infonya… Terima kasih….
saya kecewa dengan estimasi lama pengiriman barang. jadi saya pesan barang online, trus barang itu dikirim oleh pelapak tanggal 5 oktober ke pihak J&T, trus tanggal 6 oktober barang di scan bermasalah, gak tau alasannya kenapa. beberapa hari kemudian saya cek posisi barangnya, masih sama statusnya, scan bermasalah pada tanggal 6 oktober. sampai akhirnya tanggal 12 oktober tepat jam 17.58, barang baru dikirim. gak tau deh ini sampai kapan barang itu sampe ke tangan saya. perkiraan estimasi awal 2-3 hari, eh malah kenyataannya malah seminggu, itupun barangny baru di kirim dari sana, belum lagi lamanya barang itu sampe ke kota saya, trus dikirim ke rumah saya. untung barangnya itu bukan makanan
Saya membeli barang online dari makassar sekiitar 2 3 hari lalu.
Tujuan manokawari barat. Kira kira kapan sampai ya barang saya.?