Karena belakangan ini saya sering mengirim dan menerima paket maka saya membutuhkan jasa pengiriman yang lebih cepat sampai dan tidak banyak kendala selama proses pengiriman. Setelah mencoba beberapa ekspedisi maka pilihan saya jatuh kepada J&T Express. Memang sih J&T ini belum banyak diketahui oleh masyarakat dan jaringannya pun belum seluas milik JNE, misalkan. Namun yang membuat J&T lebih baik dari JNE adalah sistem alur kerja pengirimannya yang lebih rapi.
J&T sendiri bila dibandingkan dengan JNE tentu sangat jauh perbedaannya tapi untuk masalah ketepatan waktu dan sistem kerja-nya lebih sistematis dan terjadwal sehingga orang awam pun dapat mudah mengerti. Karena tersistem secara baik maka proses pergerakan paket pun dapat dipantau dan diprediksi kapan bakal sampai di tujuan(diluar kendala teknis atau Force Majeure).
Setelah mencoba beberapa kali pengiriman via J&T saya pun dapat menyimpulkan bahwa untuk saat ini (sampai tulisan ditulis) J&T lebih cepat daripada JNE. Untuk memudahkan analisa kenapa J&T lebih cepat daripada JNE, maka saya sajikan gambar alur kerja sistem pengiriman J&T yang diolah dari berbagai sumber.
*Diagram adalah ilustrasi paket telah sampai daerah tujuan dengan contoh rute pengiriman Palembang – Jakarta (PP)
Terlihat dari diagram diatas bahwa garis besar sistem pengiriman J&T terdiri dari 4 bagian utama, yakni;
| Nomor | Keterangan |
|---|---|
| 1 | Paket telah tiba di daerah tujuan (keluar dari kargo bandara). |
| 2 | Paket dibawa ke gateway atau gudang penyimpanan untuk disortir berdasarkan alamat tujuan masing-masing. |
| 3 | Setelah berhasil disortir paket kemudian di distribusikan ke masing-masing Drop Point J&T yang tersebar di berbagai tempat di kota tujuan. (biasanya Drop Point ada di setiap kecamatan) |
| 4 | Paket sampai di Drop Point kemudian langsung di antarkan oleh kurir ke alamat tujuan yang berada di area pengantaran masing-masing Drop Point tersebut. |
Kemudian, yang menjadi pertanyaan apa rahasia J&T lebih cepat daripada JNE? Jawabannya ada 2 yaitu Drop Point dan pengiriman/pengantaran yang terjadwal.
Drop Point J&T
Untuk ukuran consumer courier J&T itu unik karena mereka tidak membuka agen dengan sistem franchise dimana setiap orang dapat menjadi partner untuk membuka agen-nya masing-masing. J&T memiliki sistem sentralisasi agen yang dinamakan Drop Point yang berfungsi sebagai hub (penghubung) antara pengiriman dan pengantaran paket dari pelanggan.
Drop Point ini biasanya terletak di setiap kecamatan dan untuk kota besar jumlahnya bisa lebih dari satu. Misalkan untuk Palembang sendiri, Drop Point J&T ada di hampir setiap kecamatan sehingga akses pengiriman dan pengantaran paket ke alamat tujuan menjadi lebih dekat.
Setiap Drop Point J&T memiliki sprinter atau kurir-nya masing-masing sehingga tidak ada istilah Drop Point hanya sebagai tempat untuk menerima paket saja.
Pengiriman/Pengantaran Yang Terjadwal
Memang setiap jasa ekspedisi pengiriman pasti memiliki aturan pengiriman dan penganturan yang terjadwal tapi J&T yang saat ini mungkin paling tepat waktu. Setiap paket yang tiba dalam jam kerja langsung diteruskan ke Drop Point atau langsung diantarkan oleh kurir jika telah sampai di Drop Point.
Untuk memudahkan ilustrasi diatas dapat dilihat alur pergerakan paket untuk nomor resi salah satu paket kiriman saya;
Berdasarkan cek resi J&T diatas khususnya pada tanggal 13 Januari 2017 ketika paket tiba di Palembang pada jam 12.55 WIB tak sampai 1 jam kemudian paket langsung diantarkan ke Drop Point Seberang Ulung I (13:43 WIB) dan pukul 14:45 paket tiba di Drop Point dekat rumah saya tersebut.
Nah, disini adalah kunci dari sebuah jasa pengiriman! Berselang 20 menit paket yang telah tiba di Drop Point langsung diantarkan oleh sprinter (kurir) Drop Point ke rumah tanpa pending atau ditunda ke hari berikutnya. Hal ini berbeda jika dibandingkan dengan JNE, misalkan, bahwa kalau paket tiba di siang atau sore hari maka paket tidak akan langsung diantarkan bahkan disimpan dulu di gudang penyimpanan. Baru besoknya paket tersebut ditugaskan ke kurir untuk diantar. Masalahnya kemudian, banyak kurir JNE yang lama mengantarkan paket ke alamat tujuan (bisa berhari-hari kemudian)
Iseng-iseng, saya tanyakan ke pimpinan Drop Point J&T di daerah saya kok bisa J&T lebih cepat dari JNE? Dia bilang bahwa khusus di Drop Point Seberang Ulu I (area dia) semua paket yang tiba di jam kerja (08:00 s/d 17:00) dari Warehouse J&T harus dihabiskan hari itu juga dan tidak ada paket yang tersisa di Drop Point. Jadi, kalau ada paket yang masuk dari Warehouse J&T Palembang ke Drop Point Seberang Ulu I pada jam 16:00 WIB, misalkan, maka akan langsung diproses antar oleh sprinter (kurir) dari Drop Point. Sebaliknya jika ada paket yang tiba diluar jam kerja maka akan disimpan dahulu di Drop Point dan pagi hari jam 08:00 harus sudah ada di tangan kurir untuk diantarkan ke alamat. Luar biasa!
Oleh sebab itu, untuk sekarang jika harus melakukan pengiriman paket/barang saya selalu mengutamakan pakai J&T daripada ekspedisi yang lain, kecuali untuk pengiriman CTC (City To City) antar kota dalam provinsi saya masih setia menggunakan Pos Indonesia yang sejauh ini sudah terbukti 1 hari sampai.
Demikianlah rahasia kenapa J&T lebih cepat daripada JNE! Semoga layanan dan kualitas tetap terjaga dan tidak tergadaikan seiring semakin besar dan populernya J&T di kemudian hari.
Setuju pelayanan jnt memuaskan..
Cepat sampai..antar jemput lancar…hari Minggu di daerah saya stanbay ttp ada pengiriman..
Kalo jne estimasi 2hari nyampenya 5hari.. terus packing suka ada yang penyok…kalo dulu. Sering pake…sekarang kapok…
Dari pada jne mending pos…
Cpt apanya ini skrg ak pakai jnt d kirim tgl 4 sampai skrg tgl 7 blm nyampai2…
Sama, bayangin, saya malah dari hari selasa sampai hari minggu sekarang ini. belum sampai-sampai. padahal estimasi pengirimannya paling lama 3 hari. ini udah lewat dari 3 hari.
Aku juga kecewa sama j&t estimasi ppengiriman estimasi 3-4 hari Tapi sekarang sudah 5 hari, terus status di JKT gateway trus
J&T mahal sistem pick up, si pengirim tidak mau capek, konsumen yang harus nanggung biaya tersebut, kalau POS si pengirim harus mengantarkan barangnya langsung ke kantor nya,, biaya yang di tanggung konsumen lebih murah.
cepet matamu ! .. paket saya sampe di gateway 6 sept 2018 . smpe skrg 08 sept 2018 belum berubah juga statusnya . bobrokkkkkkk jnt , ga lagi saya jasa pengiriman ini.
Minta no resi nya gan
Hellooooo???? Cepat drmnnya? Barang saya dr surabaya-pnk kirim dr tgl 5 sep 18 sampai tgl 8 ini blm nyampe2,,,
Pake ekspedisi JNE harga lbh murah 2 hari dgn tujuan yg sama langsung nyampe tuh…
Tanya cs nya jnt jawabannya “kami ga bisa pastikan kapan barangnya sampai”
Cepat darimananya???ðŸ˜
Paket saya aja dari tanggal 5 sampai sekarang gak nyampe2..
Katanya paling lambat 3 hari udah nyampe
Nyesel pake j&t pengiriman nya lambat banget.
Samaa sya lg ngalamin juga ini
Cepat?? Pelayanan sangat tdk memuaskan. Di tlf ke jnt ktanya barang sudah ada di gudang. Tgl di kirim oleh karyawan jnt. Sudah 3 hri tdk dtg. Sya tlf kembali dan jawapannya barang sudah di gudang dan akan dikirimkan secepatnya. Klo tdk bisa kerja jgn dipaksakan. Sblumnya pakai jne tdk masalah. Ini yg kedua kali pakai jnt. DUA DUANYA BERMASALAH. bekerjalah secara profesional.
Syaa lg mgalamin ini barang tgl 8 dikirim dri lampung smpai skrg blm ad kabar diblg ud digudang jkt tingggal kirim ke sumbawa busuk emg ini jnt ud 2x juga sya alasannya kelebihan dicargonya
paling parah nya lagi..itu paket dibawa keliling indonesia. konyol banget.
Cepat apaan? Ini aku nunggu udah hari ke-6 tapi belum sampai juga menggunakan jasa J&T.
Helo mending pake yang lain selain jnt. Saya 3kali pakai jnt karena dari shopee dikasih gratis pembayaran tp selalu kecewa. Saya kecewa sekali dngn pelayanan jnt. Kenapa
Karena berulangkali mereka tulis sudah sampai tp nyatanya belum sampai dan yang terakhir ini yg agak seram dan membuat saya trauma pake jnt karena saya pesan barang di toko dan sampai ke saya tidak sesuai dan syaa lihat ada sayatan dari plastik pembungkusnya. Sejak saat itu saya kapok pake jasa jnt
Apanya yg cepat, paket sya dari tgl 03 september 2018 sampai 14 september 2018 blm sampe , itu yg kau bilang cepat,
saya sgt kecewa dgn j n t ,,, tlg kau cek barang ku itu,,,, Dan segera dikirim.
CEPAT..???? darimana..???
Pada hari Senin 10 September 2018 staf saya mengirim passport dari Jalan Ampera Jakarta ke Pemalang, dengan nomor resi: 888081334234, dan dijanjikan bahwa kiriman akan sampai maksimal 4 hari. Saya selalu melakukan tracking terhadap kiriman tersebut. Keanehan terjadi saat dari tanggal 12 September 2018, paket atau dokumen tersebut nyangkut di Semarang dan sampai surat ini saya tulis paket tersebut masih di Semarang.
Saya coba cek ke call centre di 021-8066 1888 dan selalu dijawab manis bahwa masih di gudang Semarang dari tanggal 12 September 2018 (tapi kenapa sampai 2 hari) –gambar terlampir, saya sudah memberitahukan bahwa saya harus menggunakan passport tersebut untuk acara kantor di Singapore hari Minggu dan sudah ada tiket pesawat dan hotel yang saya harus mengganti secara pribadi bila gagal berangkat.
Ibu saya juga memberitahu bahwa kalau kirim paket jangan pakai J&T karena selalu telat dan hanya bagus di iklan saja. Saya menganggap ini pembohongan publik ya, karena kenyataannya jauh lebih buruk. Saya hanya menyayangkan kenapa jawabannya selalu tidak jelas. Kapan dikirim dari gudang Semarang dan hanya mengatakan kalau J&T tidak bisa memastikan kapan paket dikirim dan selalu meminta maaf atas keterlambatannya (tapi tiket pesawat dan biaya hotel bagaimana kalau sampai terlambat?).
Kantor menyarankan untuk melakukan somasi lewat departemen legal di kantor bila sampai passport belum datang juga sampai besok, dan saya tidak bisa berangkat hari Minggu (16 September 2018). Jalan ini mungkin saya akan tempuh karena biaya yang harus saya ganti tidak sedikit.
Demikian surat ini saya tulis, mohon pembaca tidak tergoda dengan iklan yang katanya kirim cepat dan express , dan bisa di-tracking kapanpun, nyatanya kiriman saya tidak jelas bagaimana, dan kapan dikirim.
Terima kasih.
Yulhayati
Pemalang, Jawa Tengah
Dear J & T Team,
Bersama Surat ini, kami ingin menyampaikan terimakasih yang mendalam , paket kami dengan nomor resi : 888 081 334 234 , sudah kami terima dengan baik, dan perjalanan kami ke singapore terselamatkan.
sekali lagi terimakasih atas Kerja Keras Team J & T yang dengan sabar mengangani keluhan kami, juga team J & T pemalang yang membantu juga dengan melakukan konfirmasi paket kami ke gudang semarang dan jakarta, sekali lagi terimakasih.
Terimakasih
Yulhayati
Cepet dari mana nya …paketan solo ke sidoarjo nyampe 4 hari belum jg datang. 2 hari dilacak masih di surabaya…mau nya apa dibikin busuk dulu barang nya baru dikirim.
Cepat kontol,, cepat apanya saya ngirim dari hari Senin tanggal 10 September 2018 ini sudah hari Sabtu tanggal 15 September 2018,, hampir ketemu Senin lagi belum juga sampai kiriman saya,, dasar penipu
iya setuju banget, k depan sy mo cb pakai j&t aj deh klo mmg cpt dan profesional jg hari minggu dan libur tetap kirim barang ok banget itu ga ribet. mnunggu sgt membosankan. pakai jne reg, jam 11 siang barang sdh di kurir pas hari sabtu trs di tunggu ampe jam 5 sore blm datang2. mkn aj d kirim hr senin nya capek deh klo nunggu lama. mending sy pakai j& t aj k depan nya. trims unt info nya.
Saya pernah make J&T beberapa bulan lalu buat mengirimkan iPad yg saya beli dr toped. Saya tertipu dengan iklan, dan ntah kenapa saat itu pengen mencoba ekspedisi baru selain JNE karna JNE di daerah saya suka lelet.
Barang dikirim sekitar tanggal 7 April, keterangan yg tertera 1-2 Hari sampai. Nyatanya, hingga hari ke-3 (hari kerja) barang masih berada di Jakarta. Baru besoknya sampai di Pekanbaru. Tapi itu pun ntah kenapa, hingga hari jum’at barang tidak dikirim-kirim oleh kurir ke rumah saya. Saya sudah panik sekali karna itu bukan barang murah jika ternyata paket hilang. Saya sangat sangat menyesal menggunakan J&T dan sangaaaatt kapok. JNE kalo lelet juga ga akan selelet itu, dan ketika ditanya jawabannya masih lebih jelas drpd J&T.
Saya curiga kalo postingan ini di sponsori J&T sendiri atau memang sangat beruntung.
Saya selalu puas pakai jnt, pengiriman nya cepat 1-2 hari sampai. Dibandingkan jne jarak dekat aja bisa sampai 2 hari, kalau jnt sore dikirim besok siang sudah sampai.
Sukses terus jnt.
Kalo menurut saya sih gak Ok, karna saya selalu ngambil barang ke kantornya dengan alesan gak Ada yg nganter 🤔
Itu berarti gak benar karena setiap paket harus diantar sampai ke alamat tujuan. Silakan lapor ke manajemen J&T melalui call center CS.