Karena banyaknya pertanyaan kepada saya mengenai proses kerja dan pengiriman paket JNE yang tidak dapat saya jawab satu per satu maka berikut daftar pertanyaan yang paling sering ditanyakan atau keluhan pelanggan JNE. Semua jawaban adalah berdasarkan pengalaman pribadi dan informasi dari karyawan JNE langsung.
Berapa lama pengiriman barang/paket dari kota pengirim ke kota penerima?
Untuk layanan Reguler estimasi waktu penyampaian kiriman (estimate delivery time) untuk tujuan yang berada langsung di kota cabang/agen utama adalah 1 (satu) hari sampai 3 (tiga) hari. Sedangkan untuk tujuan kota diluar kota cabang/agen utama , estimasi waktu penyampaian paling lama adalah 7 (tujuh) hari.
Untuk layanan YES (Yakin Esok Sampai) estimasi waktu penyampaian (estimate delivery time) adalah 1 hari kerja khusus untuk kota-kota yang telah ditentukan oleh JNE. Biasanya hanya kota-kota yang ada penerbangan langsung.
Saya kirim barang pakai JNE Reguler tapi kok sudah seminggu lebih barang saya belum sampai?
Proses pengiriman normal JNE Reguler adalah 3 hari kerja dan di hari Minggu atau libur nasional JNE tidak ada pengantaran paket ke alamat penerima. Namun pada kenyataannya hari Sabtu juga beberapa kantor cabang atau agen JNE tidak melakukan pengantaran paket. Jadi harus diingat hari efektif pengiriman adalah Senin s/d Jumat. Usahakan pengiriman barang dilakukan hari Senin maka maksimal sampai ke penerima Jumat (REG).
Paket/barang saya di sistem sudah Received On Destination tapi kok belum diantar ke rumah ya?
Arti status Received On Destination adalah bahwa paket kita telah sampai di cabang utama JNE. Kantor cabang utama ini biasanya terletak di ibu kota provinsi. Jadi kalau alamat rumah penerima berada di ibu kota provinsi maka paket telah sampai dan tinggal menunggu untuk proses pengantaran ke rumah namun bagi penerima yang rumahnya berada di luar ibu kota provinsi misalkan di kabupaten, kecamatan atau kelurahan maka masih diperlukan proses pengiriman ke agen JNE dimana rumah penerima berada sehingga memerlukan waktu tambahan.
Ilustrasi:
Pengirim beralamat di Jakarta dan penerima beralamat di Sekayu, Kabupaten Musi Banyuasin.
Berdasarkan ilustrasi di atas untuk menyelesaikan alur pengiriman JNE dari kota pengirim ke kota penerima membutuhkan waktu 6 hari kerja normal. Biasanya yang menjadi permasalahan itu adalah lamanya proses pengiriman dari kantor cabang utama ke agen yang ada di daerah. Kendala ini umumnya disebabkan karena jarak yang cukup jauh dimana biasanya pengiriman akan dilakukan jika paket sudah terkumpul banyak baru dikirim semua ke agen di luar kota karena frekuensi pengiriman barang ke luar daerah dari cabang utama dilakukan 1 kali per hari kerja.
Barang/paket saya sudah 2 minggu tidak dikirim-kirim dan disistem statusnya hanya Received On Destination?
Besar kemungkinan paket/barang anda hilang dalam proses pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service JNE Pusat untuk proses klaim ganti rugi.
Paket/barang saya statusnya hanya On Process terus dan sampai sekarang belum sampai juga?
Ketika cek di sistem apakah paket/barang sudah ada status Received On Destination? Kalau sudah berarti anda tinggal menunggu saja paket diantar ke rumah. Kalau belum berarti paket/barang masih berada di kantor/agen pengirim.
Cara aman kirim barang elektronik lewat JNE itu bagaimana ya?
Gunakan asuransi kiriman. Bungkus paket dengan bubble wrap yang tebal dan pakai packing kayu.
Bingung dengan jam dan hari kerja pengiriman JNE?
Kalau kita telah mengetahui jam dan hari kerja JNE maka sebenarnya akan memudahkan pelanggan untuk memantu kiriman mereka.
Kantor cabang utama:
Hari kerja JNE: Senin s/d Minggu (termasuk hari libur nasional)
Jam kerja JNE: Pukul 08:00 s/d 20:00 WIB.
Proses pengantaran paket ke rumah: Senin s/d Minggu pukul 10:00 s/d 18:00 (khusus paket SS dan YES). Hari minggu dan libur nasional tidak ada antaran hanya menerima kiriman paket saja.
Agen JNE:
Hari kerja agen JNE: Senin s/d Sabtu (Minggu dan hari libur nasional tidak ada operasional)
Jam kerja agen JNE: Pukul 08:00 s/d 16:30 WIB.
Proses pengantaran paket ke rumah: Senin s/d Sabtu pukul 10:00 s/d selesai.
Sub agen JNE:
Hari kerja sub agen JNE: Senin s/s Sabtu (Minggu dan hari libur nasional tidak ada operasional)
Jam kerja sub agen JNE: Pukul 08:00 s/d tergantung pemilik.
Proses pengataran paket ke rumah: Sub agen terkecil biasanya memiliki lingkup terkecil dan hanya mengantar paket ke alamat terdekat dari lokasi sub agen. Biasanya mereka by phone agar penerima mengambil sendiri paketnya tersebut.
Kok nomor resi JNE saya tidak ada ya ketika saya cek di situsnya?
Banyak juga pelanggan JNE yang bertanya kenapa nomor resinya tidak ada di sistem JNE ketika mereka mau mengecek kirimannya. Jawabannya karena diperlukan waktu maksimal 1×24 jam bagi sistem JNE untuk update no resi ketika pertama kali diinput. Sehingga misalkan kita mendapatkan nomor resi langsung dari pengirim maka sebaiknya besok baru dicek lagi resinya dan biasanya baru langsung muncul informasi kirimannya. Namun masih banyak juga sub agen JNE yang tidak memiliki komputer yang terhubung internet sehingga penulisan no resi masih manual sehingga memerlukan waktu lebih sampai paket diterima di agen atau kantor cabang untuk dilakukan input nomor resi.
Saya salah tulis alamat. Apakah paket akan dikirim oleh JNE?
Harus diingat bahwa kurir JNE paling malas untuk menelepon penerima walaupun kita sudah jelas menuliskan nomor handphone kita di paket tersebut sehingga cara yang paling mudah bagi kurir adalah menuliskan di sistem bahwa paket kita alamat tidak ditemukan. Kalau sudah begini maka paket/barang pasti akan lebih lama lagi tertahan di gudang JNE. Solusinya adalah ketika anda menemukan status alamat tidak ditemukan hubungi cabang/agen JNE dan informasikan alamat yang benar atau ambil langsung paket tersebut.
Katanya YES pasti besok sampai tapi kok saya kirim YES sudah berhari-hari tidak sampai juga? JNE bohong nih!
Paket YES akan sangat efektif jika proses pengiriman dilakukan antar ibu kota provinsi atau antar kantor cabang utama ke kantor cabang utama lainnya. Cara yang paling mudah untuk mengecek apakah YES itu efesien atau gak? Silahkan cek apakah ada penerbangan langsung dari kota pengirim ke kota penerima? Kalau iya berarti YES akan sesuai dengan motonyo yakin esok sampai kalau tidak maka YES bukan pilihan yang bijaksana.
Dan JANGAN TERTIPU oleh cabang atau agen yang menyarankan anda untuk pakai YES agar cepat sampai! Itu hanya akal-akalan dari oknum JNE untuk kejar target! Maka sebelum mengirim paket ada baiknya untuk cek di situs JNE untuk ongkos tarif apakah kota tujuan tersedia paket YES jika tidak ada jangan pernah terbujuk.
Jadi jika kota anda tidak terjangkau YES tapi tetap pakai YES maka saya pastikan paket anda diperlakukan seperti paket Reguler dan anda harus membayar paket yang lebih mahal dengan waktu sampai yang lama.
Bagaimana agar paket/barang kita cepat sampai dengan JNE?
- Tulis alamat penerima dengan sangat jelas dan lengkap. Misal:
Bapak Johan Budi, SE.
Jalan Mangga Manis No. 19 RT. 009 RW. 002 (Di sebelah Indomaret dan di depan kantor Kecamatan. Rumah pagar warna merah). Kelurahan Kemuning. Kecamatan Pulau Kelapa. Palembang 30283. HP. 0812xxxxxxx
- Sebaiknya paket/barang di kirim hari Senin sebelum pukul 12.00 WIB
- Hindari kiriman ketika ada hari libur nasional
- Jangan mengirimkan barang yang bersifat cair, gas atau psikotropika karena pasti akan tertahan di bandara.
- Ketika kurir mengantarkan paket ke rumah jangan lupa kasih uang tips atau uang jalan karena pasti kalau ada kiriman-kiriman berikutnya anda adalah orang pertama yang menjadi prioritas kiriman kurir tersebut. 😀
Saya bingung baca-baca tulisan di atas. Banyak sekali yang harus dibaca? Pokoknya paket saya kok lama sekali sampainya?
Yang terpenting dan harus menjadi prinsip anda sebagai pelanggan JNE adalah lokasi rumah anda adalah faktor terbesar yang menentukan cepat atau lambatnya paket/barang tersebut akan sampai di tempat anda. Bagi anda yang tinggal di ibukota provinsi dan alamat rumah berada di area kota pasti barang akan sampai paling lambat 2 hari (pengalaman pribadi) sedangkan kalau rumah anda berada di daerah (kabupaten) luar maka waktu maksimal 7 hari dapat ditolerir dan jika lebih dari itu maka ada sesuatu yang tidak beres. 😀
Itu semua atas jenis keluhan pelanggan JNE yang sering kita temui di lapangan dan terkadang apa yang ada di SOP JNE belum tentu sesuai ekspektasi sebagai pelanggan JNE.
Update 2: Berikut modus-modus penipuan oleh oknum JNE. Klik disini.
Harap Dibaca Bagi Yang Ingin Bertanya Mengenai Nomor Resi
- Sebelum bertanya sebaiknya di cek dulu nomor resi tersebut di web resmi JNE
- Maksimal 1 nomor resi per pengunjung yang bisa ditanyakan disini
- Jangan duplikat pertanyaan dan jika pertanyaan tidak muncul sebaiknya refresh browser anda
- Gunakan fitur “Reply” untuk membalas komentar yang sudah di-respon dan jangan buat komentar baru
- Untuk mengetahui apakah komentar anda sudah direspon, checklist fitur “Beritahu via Email jika komentar saya sudah dibalas” dibawah kolom komentar
Mari kita jadikan tempat ini sebagai bahan diskusi yang cerdas dan nyaman. Terima kasih.
08-11-2016 11:47 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [SAMARINDA]
09-11-2016 21:01 RECEIVED AT SORTING CENTER [SAMARINDA]
09-11-2016 21:04 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [SAMARINDA, SAMARINDA]
09-11-2016 22:40 PROCESSED AT SORTING CENTER [SAMARINDA]
11-11-2016 02:48 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
11-11-2016 18:08 RECEIVED AT WAREHOUSE [SEMARANG]
11-11-2016 18:12 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [PURWOKERTO UTARA,PURWOKERTO]
12-11-2016 02:32 WITH DELIVERY COURIER [SEMARANG]
12-11-2016 12:00 ALAMAT TIDAK LENGKAP / TIDAK D
itu maksdnya apa ya mas?padahal alamat udh jelas banget…
Oh biasa itu mas, akhir pekan ya seperti itu. Nanti ditulis dulu statusnya di sistem seolah-olah paket sudah diantar dan alamat tidak ketemu padahal paket belum diantarkan sama sekali karena dipending untuk diantarkan di hari Senin sekalian sama paket lain yang datang di hari Minggu. Itu sejenis trik dari mereka untuk penuhi target delivery di sistem.
Mhmm gt ya mas, sya selama jualan online baru kali ini ngalamin gni jd agak sdikit bingung jg td… Mksh mas infonya..
Jika paketan sudah di ambil sendiri oleh penerima ke jne terdekat, tapi kok status nya masih on proses terus sudah hampir 5 hari itu gimana ya?
Berarti statusnya belum diupdate oleh petugasnya. 🙂
gan, ini artinya apa ya? RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
Agar di isi rumahnya..
hallo,
tolong cek paket sya 542860017310520 dari tanggal 4 juni 2020 kok belom sampe jga. di tanggal 6 juni sampe sekarang gak ada pergerakan
kenapa paket saya selalu tertulis processed at sorting center tidak ada pergerakan?
Paket saya sudah tertulis SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION Tapi kenapa saat saya cek di situs web statusnya berubah jadi onproses itu mksudnya apa yahh
Tapi kok belum sampai
Kok belum sampai juga barangnya ?
Barang sya 2 hari blm juga dikirim masih di jakarta gimana ini ? Tolong dong pelayanan nya jangan sperti ini di tlpn tidak bisa terus buruk sekali pelayanan nya , Kecewa sya pelayanan nya
Iya sama saya malah 6 hari status nya masih ON PROSES dan belum juga sampai.gimana?
Saya cek resi jne di gogle katanya sedang transit tp status pengiriman di shopee processed at sorting center jakarta knp ya? Trus mau nanya 1 hari sebelum raya apa jne masih beroprasi soalnya sy bli barang mau dipake buat raya
Mlm mas..knpa paketan sy dr tgl 27-09-2017 smp skrg blon sampe jg..
Trs klu ada arti Received At Inbound Station jakarta,pedati maksudnya apa..
Tlg dibantu
Mksh bnyk mas
Maaf y mas saya jd ngirim komen 2 x…sy kira komen sy blon masuk..
Itu artinya paket sudah sampai di daerah tujuan dan memang belum diserahkan ke kurir makanya paket pasti belum akan diantar ke alamat. Biasanya paket tertumpuk/tercecer di gudang Pedati sehingga belum diproses.
soal ini gemana gan? persis kaya kasus ane ,.,, nyampe kah barangnya?
Kalo new address gimana yah padahal alamatnya udah bener
Mas, krim an saya lewat jne hampir 1 minggu lo gg sampay2 mas gmna ya? Tnya ke olshop a tunggu2 ajha terus katanya. G na ya mas ya cek resi ada si mas no resinya tapi cek keadaan barangnya gg bisa gto mas…
Tolong dong di blas.
Gak bisa bagaimana mbak? Apa status terakhir paketnya?
Mas normal gak yah paket belum sampai juga sampai sekarang, status with delivery courir dari tanggal 9 nov kmren no resi: BKI4B00404026816 pake paket jne reguler sebelumnya gak pernah selama ini nyampenya, mohon infonya tks..
Nggak normal itu gan. Saya juga tinggal di Palembang kalau dapat kiriman dari Jakarta 1 hari langsung sampai pakai REG. Punya agan itu sudah sangat kelamaan. Saran saya langsung ambil sendiri aja ke gudang JNE di Pakjo, kalau nunggu diantarkan kurir pasti lama.
bener gan ada di gudang paketnya dan emang belum dikirim paketnya kata mbak csnya dan alasannya juga aneh kalau paket besar pengirimannya lama, masa iya seminggu -_- padahal saya juga ada paket lain di hari yang sama dgn no resi CGK6W03843889416 (paket kecil) dan sudah dikirim oleh kurir tanggal 10 dan mbak csnya jg tau kalau paket kecil tsb sudah terkirim (lihat dari data mungkin), paket yg besar ini gak dikirim, alhasil ngambil sendiri, knapa gak sekalian aja gitu ya kemaren ngirimnya… kalo gini kan konsumen yg dirugikan,, untung aja gak hilang paketnya…..
Btw makasih infonya mas, bener kata masnya bakalan lebih lama lagi kalo nungguin kurir
paket saya sudah 3 hari resi tidak update.
status departed from transit gateway jakarta
tidak biasa nya seperti ini, ada yg tau gak?
Sama saya juga lagi nunggu2 sudah 3 hari status seperti itu, total sdh seminggu ini
Mas aku bisa minta tolong kontakin kurir jne daerah cemplang bogor ya agar segera di antar, soalnya saya liat statusnya 2 hari ada di dia terus.. Ga langsung di anter
Halo pak mau tanya , ko saya paket udah dua hari pakai REG diem trs di received sortir JKT yah :'( aku gmna yah pengiriman ke tempat kerja :'((
10-11-2016 20:54 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
11-11-2016 00:16 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
11-11-2016 05:11 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
11-11-2016 07:59 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
12-11-2016 12:19 DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY,SGD]
12-11-2016 16:36 RECEIVED AT WAREHOUSE [MOJOKERTO]
14-11-2016 12:44 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [PERAK,KAB. JOMBANG]
14-11-2016 20:39 RECEIVED AT WAREHOUSE [PERAK,KAB. JOMBANG]
14-11-2016 23:45 NEW ADDRESS
New address maksudnya apaan y?
Abaikan saja gan soalnya kalau dilihat dari tanggal penginputan yaitu sekitar jam setengah 12 malam maka biasanya hanya formalitas untuk data input saja sedangkan proses pengantaran paket ke alamat pasti akan dilakukan keesokan harinya (hari ini). Paket sudah sampai di kota tujuan.
Pusing kalao main do jne
Kadang masih di manifest eh besok nya barang udah sampe
Trus kalau stts udah di destiny /withcourir
Eh barang sampe 10 hari baru nyampe.
Tp namanya juga manusia ya .
Salam kenal
Gan , misal mau ngambil paket di jne yg statusnya received at werehouse yg diperluin apa aja ya ?
Syaratnya cuma KTP dengan menyebutkan nomor resi dan nama penerima. Untuk beberapa agen/kantor JNE mewajibkan nama KTP harus sama dengan nama penerima di paket namun ada juga yang tidak.
Kalo begini gimana ya gan?? udah 2 hari dibawa kurir tapi koq belum dateng juga kirimannya, katannya mengikuti sistem delivery terjadwal
11-11-2016 21:48 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
11-11-2016 22:25 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]
12-11-2016 00:43 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
12-11-2016 05:01 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
12-11-2016 06:26 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
12-11-2016 18:44 RECEIVED AT WAREHOUSE [YOGYAKARTA]
12-11-2016 20:24 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [PANGGANG,WONOSARI]
13-11-2016 00:00 OUT OF YES SERVICE AREA
13-11-2016 17:16 WITH DELIVERY COURIER [YOGYAKARTA]
Itu layanan YES ya? Apakah ada layanan YES sampai ke daerah Panggang, Wonosari gan? Kalau memang tidak ada maka paket akan diberlakukan seperti REG. Dan jika YES tidak ada yang namanya delivery terjadwal gan soalnya YES adalah prioritas utama pengantaran paket ke alamat bahkan dilakukan sampai malam hari oleh kurir. Jika dilihat paket memang belum tiba di agen Panggang, Wonosari.
gag tau ya mas,, ane sih ordernya pake JNE Reguler,, mungkin penjualnya inisiatif pake YES,, kemarin sore malah statusnya with delivery courier lagi,, jadi 2x
kalo jadi reguler dari tanggal di atas paling lambat-selambat2nya hari apa ya mas dikirim barangnya??
Seharusnya hari ini sudah sampai mas kalau memang paketnya tidak ada masalah karena lamanya sudah 5 hari. Walaupun pake REG 5 hari itu sudah cukup lama. Normalnya 3 hari kerja paket sudah sampai.
soal yang ini infonya gemana gan ? kasusnya sama kaya ane soalnya , , nyampe kah barangnya?
Bang saya dah liat status cek resi. Katanya with deliveri courir (medan). It maksudnya apa bang.
Barang dari medan dikirim ke gunungsitoli nias… mohon penjelasannya….thanks
Maksudnya paket sedang dalam proses pengiriman dari Medan ke Gunung Sitoli kak yang dibawa oleh jalan darat (mobil) oleh kurir.
Mas aku mau tanya dong. Paketku sekarang ada di cabang JNE mana ya ini no resi nya 2912927680006
Terus kalo ada keterangan with delivery courier 15 november 2016 10:56.
Keterangan Jam 10:56 nya Itu maksudnya apa ya mas waktu pengantaran kerumah atau apa
Mohon jawabannya ya mas.
Jam itu maksudnya bukan ketika kurir mengantarkan paket tapi jam ketika status tersebut dibuat di sistem JNE oleh admin. Kecuali untuk status Delivered maka jam yang ada disistem berarti jam paket diterima oleh penerima.
Kalau status pengirimannya ” rumah/kantor kosong (masih di”
Itu gimana ya padahal saya ada di rumah
11-11-2016 05:55 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
11-11-2016 21:05 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
12-11-2016 05:02 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
12-11-2016 10:45 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY, BANDUNG]
12-11-2016 11:14 RECEIVED AT WAREHOUSE [BANDUNG]
12-11-2016 11:35 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [PAKENJENG,GARUT]
12-11-2016 15:40 RECEIVED AT WAREHOUSE [PAKENJENG,GARUT]
13-11-2016 00:00 NOT TIME DELIVERY
13-11-2016 08:45 DELIVERED TO [PIPIH | 13-11-2016 08:45 ]
13-11-2016 17:13 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
itu maksudnya apa ya gan? tolong bantu jawab.!
11-11-2016 05:55 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
11-11-2016 21:05 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
12-11-2016 05:02 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
12-11-2016 10:45 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY, BANDUNG]
12-11-2016 11:14 RECEIVED AT WAREHOUSE [BANDUNG]
12-11-2016 11:35 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [PAKENJENG,GARUT]
12-11-2016 15:40 RECEIVED AT WAREHOUSE [PAKENJENG,GARUT]
13-11-2016 00:00 NOT TIME DELIVERY
13-11-2016 08:45 DELIVERED TO [PIPIH | 13-11-2016 08:45 ]
13-11-2016 17:13 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
itu maksudnya apa ya gan? tolong bantu jawab.!
Apa ada keluarga mbak yang bernama Pipih? Itu statusnya masih On Process atau sudah Delivered? Karena kalau melihat status terakhir paket memang masih ada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran ke alamat.
saya tidak punya saudara yang bernama pipih.. tapi stlh delivered to pipih statusnya berubah lagi menjadi with delivery courir. jadi maksudnya apa ya gan? kok aku jadi bingung.
Kalau masalah pastinya saya juga kurang tahu mbak. Namun kalau sudah ter-delivered di sistem dan di cancel terus diganti status yang baru biasanya itu trik dari petugas JNE untuk memenuhi target pengantaran paket. Jadi ketika paket sudah ber-status Delivered dihitung pengiriman sudah selesai padahal belum, baru nanti akan dicancel dan diantarkan kembali ke alamat tujuan.
ohh bgtu ya mas,, tapi itu kan pertanggal 13 nov 2016 itu hari minggu, sampai sekarang belum ada tindakan lagi mas.. kan hari senin-sabtu itu hari kerja.
Ya mbak benar. Berarti selama hari Senin s/d sekarang (hari ini) paket mbak tidak/belum kembali diproses oleh kurir untuk diantarkan ke alamat. Solusinya mbak hubungi/konfirmasi ke agen/kantor JNE di kota mbak untuk ditanyakan mengenai kapan akan dilakukan pengantaran ke rumah atau datangi langsung untuk ambil paketnya. Soalnya kalau dibiarkan saja paket mbak akan tertumpuk terus di gudang.
Mas mau tanya nih, kan aku beli barang di olshop terus dikirim pake jne, nah statusnya DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA] itu udah 2 hari, aku sebelumnya kalau beli barang dikirim lewat jne status barang DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA] engga sampe 2 hari, paling cuman sehari, itu kira-kira kenapa ya mas?
oalah saya malah udah 3 hari status masih departed from transit gateway jakarta jadi waswas takut paket hilang. paket nya udah nyampe belum ?
Maaf saya mau tanya, saya beli Barang online, ketika saya mbeli, pihak toko bilang free ongkir…. Dan dikirim melalu JNE
Tapi pihak JNE call minta biaya asuransi yg nilainya sama dengan harga barang…
Setelah saya confirmasi dengan penjual, mereka bilang uang asuransi akan di kembalikan oleh pihak toko….
Pertanyaan saya, benarkah pihak JNE melakukan pemungutan biaya asuransi dan akan di kembalikan… Kalau tidak ada dana asuransi barang akan tertahan dan tidak akan dikirim…
Atau menurut mas ada unsur penipuan ga disini….
Apakah mbak sudah dapat nomor resi? Kalau sudah dapat nomor resi dan benar datanya di sistem JNE maka memang paket telah terkirim.
Namun sebaliknya jika belum ada nomor resi dari penjual maka belum tentu paket sudah dikirim. Yang harus membayar asuransi adalah pihak pengirim bukan penerima kecuali untuk bea cukai pengiriman dari luar negeri.
Dan juga isi paketnya apa mbak? Apakah elektronik? Saya duga sih mbak kena tipu karena modus begini sudah banyak. Bohong jika pengirim akan ganti rugi asuransi karena memang kewajiban pengirim untuk bayar asuransi ketika di loket pengiriman.
Intinya mbak, JNE membebankan asuransi kepada pengirim dan penerima hanya terima bersih tidak ada biaya apapun. Kalau penerima harus membayar sejumlah uang hampir dapat dipastikan itu penipuan (kecuali kiriman antar negara).
Paket saya semenjak tgl 10 Nov belum dikirim juga, saya request ambil barang langsung di tanggal 12 Nov malam, CS hanya menyarankan untuk konfirmasi ulang, yg saya lakukan terus menerus, tanpa hasil. Tgl 15 sore, saya telepon CS dan dikatakan paket dibawa kurir (padahal saya sudah menekankan bahwa paket saya minta diambil langsung saja),
Saya tunggu sampai malam, tetap tak ada kiriman, saya telepon pihak JNE untuk memastikan paket saya, ternyata CS yg menjawab mengatakan, tidak ada penjadwalan pengiriman untuk paket saya. Kejadian yg sama, saya alami pada tgl 16 Nov.
Apakah ini cara yang JNE lakukan, melakukan kebohongan pada customer anda? Mengatakan paket sudah dibawa kurir tapi nyatanya paket belum disiapkan.
Sangat Mengecewakan sekali JNE
CS bicara hanya berdasarkan melihat status paket di sistem mbak jadi maksudnya mungkin ketika mbak telepon CS untuk ambil paket sendiri dan di lihat CS bahwa paket sudah With Delivery Courier si CS mengira paket ada di tangan kurir padahal kenyataannya belum tentu bisa jadi paket tidak dibawa kurir dan masih tertumpuk di gudang. Karena apa yang ada di sistem belum tentu sama yang ada di lapangan. Bagusnya mbak datangi langsung saja kantor/agen JNE-nya dan minta CS langsung konfirmasi dan cari paketnya di gudang. Karena kalau kita datangi langsung tidak ada alasan lagi buat CS bilang lain-lain.
Semoga membantu.
Saya cek resi dan di situ tertera tgl 14 jam 02.45 sudah di kurir Medan, tetapi saat saya kembali mengecek ulang resi tgl 14 jam 00.00 malah AU.. Dan sampai sekarang barang juga belum datang
Itu maksudnya gmna ya?
Bantu jawab
Jam 02.45 berarti dini hari kan dan gak mungkin dilakukan pengantaran oleh kurir pada jam tersebut gan jadi itu hanya status formalitas saja di sistem. Jika di lihat pergerakan statusnya sepertinya memang belum dilakukan pengantaran ke alamat oleh kurirnya.
Tpi dari tgl 14-tgl 17 kn uda 3 hari kak, kok belum sampai juga ya.. Di tracking pemberitahuan cuma sampai tgl 14 aja
Sebenarnya sih sudah sampai tujuan mbak tapi masalahnya memang belum dilakukan pengantaran oleh kurir ke alamat dan itu yang bikin lama.
Lebih baik langsung diambil sendiri saja mbak.
Kalau barang sudah ada di kurir, itu gk bisa di cancel biar kita aja gtu yg ngambil di kantor jne nya?
Gak bisa dicancel mbak. Karena itu by sistem inputnya. Tapi kalo mbak datang langsung ke kantor/agen JNE bisa kok ambil sendiri.
2016-11-15 23:26 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]
2016-11-15 23:44 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
2016-11-17 01:08 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
2016-11-17 09:51 RECEIVED AT WAREHOUSE [BANDUNG]
2016-11-17 14:06 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
2016-11-17 14:11 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
maksuyaa gmn ?
2016-11-15 23:26 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]
2016-11-15 23:44 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
2016-11-17 01:08 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
2016-11-17 09:51 RECEIVED AT WAREHOUSE [BANDUNG]
2016-11-17 14:06 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
2016-11-17 14:11 WITH DELIVERY COURIER [BANDUNG]
Maksudnya paket sudah sampai di Bandung dan sedang dalam proses pengantaran oleh kurir ke alamat tujuan gan. Kalau pakai REG lama pengiriman biasanya 3×24 jam kerja.
saya pake yes , koq lama yahhh
Oh pakai YES toh gan. Kalau sampai hari ini belum sampai memang kelamaan. Sebenarnya kalau pengiriman JNE itu cepat sih tapi yang bikin lama itu kurirnya yang kebanyakan malas atau suka pending antaran paket.
15-11-2016 07:09
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER
AT [DEPOK]
15-11-2016 15:19
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [DEPOK]
15-11-2016 18:48
RECEIVED AT SORTING CENTER [DEPOK]
15-11-2016 22:06
PROCESSED AT SORTING CENTER [DEPOK]
16-11-2016 04:20
RECEIVED AT WAREHOUSE [JAKARTA]
16-11-2016 05:23
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION
[JAKARTA, LEBAK BULUS (DESP)]
16-11-2016 10:18
RECEIVED AT INBOUND STATION [JAKARTA,
LEBAK BULUS (DESP)]
16-11-2016 14:56
WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
16-11-2016 20:18
RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
17-11-2016 07:45
WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
17-11-2016 15:38
PENERIMA TIDAK DI KENAL
Gan kalo kek gini kira² paketnya di kirim ulang atau gimana ya?
Sebenarnya kalau sesuai SOP kurir harus kirim ulang sampai kurir benar yakin tidak bisa menemukan alamat penerima. Namun kadang di lapangan kurir datang sekali dan jika gak berhasil mereka akan menumpuk paket di gudang sampai ada konfirmasi dari penerima.
Untuk cabang/agen JNE yang besar dan baik kalau ada kasus alamat tidak ditemukan/tidak jelas/rumah kosong/penerima tidak dikenal maka CS akan telepon/SMS penerima untuk ambil langsung paketnya di agen/cabang JNE.
28-10-2019 21:48 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
28-10-2019 23:57 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]
29-10-2019 03:05 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
29-10-2019 15:16 SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING [GATEWAY , JAKARTA]
30-10-2019 15:45 HOLD FOR FURTHER INSTRUCTIONS
31-10-2019 10:52 RECEIVED AT OUTBOUND STATION []..
Ini mksdnya apa ya..received at outbond statiton..udah saya emailkan ke jne tp disuruh nunggu terus
16-11-2016 14:17 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BEKASI]
16-11-2016 19:24 RECEIVED AT SORTING CENTER [BEKASI]
16-11-2016 20:41 PROCESSED AT SORTING CENTER [BEKASI]
17-11-2016 05:30 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
17-11-2016 15:27 RECEIVED AT WAREHOUSE [CIREBON]
17-11-2016 15:29 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [LOHBENER,INDRAMAYU]
17-11-2016 17:59 WITH DELIVERY COURIER [CIREBON]
17-11-2016 20:00 NOT TIME DELIVERY
Kalo no time delivery maksudnya apa ya?
Paket tiba di tujuan Loh Bener sudah sore dan diluar jam kerja sehingga pengantaran ke alamat penerima oleh kurir tidak bisa dilakukan pada hari itu dan seharusnya dilanjutkan besoknya sesuai jam kerja (18/11).
Apakah hari ini sudah sampai paketnya mbak?
Kalo statusnya not time artinya apa kak?
Not time bagaimana mbak? Not time delivery? Artinya paket sampai di gudang bukan di jam kerja dan pengantaran ke alamat akan dilakukan esok saat jam kerja.
Kalau ini apa maksudnya ya kiriman dari palembang ke madiun dah lewat jakarta dan solo kok terakhir di palembang lagi
14:37 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [PALEMBANG]
16-11-2016 21:48 PROCESSED AT SORTING CENTER [PALEMBANG]
17-11-2016 15:05 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
18-11-2016 16:04 DEPARTED FROM TRANSIT [SOLO]
19-12-2012 14:48 RECEIVED AT SORTING CENTER [PALEMBANG]
Kalau pengiriman ke Madiun dan area Jawa Timur pasti transit ke Surabaya. Apakah alamat di paket sudah benar?
Itu tanggal dan tahunnya di Received At sorting Center Palembang udah bener belum kok tanggal 19 Desember 2012? Mungkin agan ceknya salah?
Mungkin sistemnya yang salah ya kok bisa tglnya gitu hehehe
Nah itu gan maksud saya. Kok bisa beda jauh keterangan tanggalnya. Coba di cek beberapa saat lagi. 🙂
Maaf mau tanya saya kan order barang dari luar negeri nah dari luar sudah di kirim dari tgl 30 juni dan sudah nyampai jkt tgl 4 juli statusnya di terima origin gateway trz sampai hari ini tgl 11 juli tidak ada pergerakan sama sekali !!
Kira2 itu normal atau tidak yaa ?