Karena banyaknya pertanyaan kepada saya mengenai proses kerja dan pengiriman paket JNE yang tidak dapat saya jawab satu per satu maka berikut daftar pertanyaan yang paling sering ditanyakan atau keluhan pelanggan JNE. Semua jawaban adalah berdasarkan pengalaman pribadi dan informasi dari karyawan JNE langsung.
Berapa lama pengiriman barang/paket dari kota pengirim ke kota penerima?
Untuk layanan Reguler estimasi waktu penyampaian kiriman (estimate delivery time) untuk tujuan yang berada langsung di kota cabang/agen utama adalah 1 (satu) hari sampai 3 (tiga) hari. Sedangkan untuk tujuan kota diluar kota cabang/agen utama , estimasi waktu penyampaian paling lama adalah 7 (tujuh) hari.
Untuk layanan YES (Yakin Esok Sampai) estimasi waktu penyampaian (estimate delivery time) adalah 1 hari kerja khusus untuk kota-kota yang telah ditentukan oleh JNE. Biasanya hanya kota-kota yang ada penerbangan langsung.
Saya kirim barang pakai JNE Reguler tapi kok sudah seminggu lebih barang saya belum sampai?
Proses pengiriman normal JNE Reguler adalah 3 hari kerja dan di hari Minggu atau libur nasional JNE tidak ada pengantaran paket ke alamat penerima. Namun pada kenyataannya hari Sabtu juga beberapa kantor cabang atau agen JNE tidak melakukan pengantaran paket. Jadi harus diingat hari efektif pengiriman adalah Senin s/d Jumat. Usahakan pengiriman barang dilakukan hari Senin maka maksimal sampai ke penerima Jumat (REG).
Paket/barang saya di sistem sudah Received On Destination tapi kok belum diantar ke rumah ya?
Arti status Received On Destination adalah bahwa paket kita telah sampai di cabang utama JNE. Kantor cabang utama ini biasanya terletak di ibu kota provinsi. Jadi kalau alamat rumah penerima berada di ibu kota provinsi maka paket telah sampai dan tinggal menunggu untuk proses pengantaran ke rumah namun bagi penerima yang rumahnya berada di luar ibu kota provinsi misalkan di kabupaten, kecamatan atau kelurahan maka masih diperlukan proses pengiriman ke agen JNE dimana rumah penerima berada sehingga memerlukan waktu tambahan.
Ilustrasi:
Pengirim beralamat di Jakarta dan penerima beralamat di Sekayu, Kabupaten Musi Banyuasin.
Berdasarkan ilustrasi di atas untuk menyelesaikan alur pengiriman JNE dari kota pengirim ke kota penerima membutuhkan waktu 6 hari kerja normal. Biasanya yang menjadi permasalahan itu adalah lamanya proses pengiriman dari kantor cabang utama ke agen yang ada di daerah. Kendala ini umumnya disebabkan karena jarak yang cukup jauh dimana biasanya pengiriman akan dilakukan jika paket sudah terkumpul banyak baru dikirim semua ke agen di luar kota karena frekuensi pengiriman barang ke luar daerah dari cabang utama dilakukan 1 kali per hari kerja.
Barang/paket saya sudah 2 minggu tidak dikirim-kirim dan disistem statusnya hanya Received On Destination?
Besar kemungkinan paket/barang anda hilang dalam proses pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service JNE Pusat untuk proses klaim ganti rugi.
Paket/barang saya statusnya hanya On Process terus dan sampai sekarang belum sampai juga?
Ketika cek di sistem apakah paket/barang sudah ada status Received On Destination? Kalau sudah berarti anda tinggal menunggu saja paket diantar ke rumah. Kalau belum berarti paket/barang masih berada di kantor/agen pengirim.
Cara aman kirim barang elektronik lewat JNE itu bagaimana ya?
Gunakan asuransi kiriman. Bungkus paket dengan bubble wrap yang tebal dan pakai packing kayu.
Bingung dengan jam dan hari kerja pengiriman JNE?
Kalau kita telah mengetahui jam dan hari kerja JNE maka sebenarnya akan memudahkan pelanggan untuk memantu kiriman mereka.
Kantor cabang utama:
Hari kerja JNE: Senin s/d Minggu (termasuk hari libur nasional)
Jam kerja JNE: Pukul 08:00 s/d 20:00 WIB.
Proses pengantaran paket ke rumah: Senin s/d Minggu pukul 10:00 s/d 18:00 (khusus paket SS dan YES). Hari minggu dan libur nasional tidak ada antaran hanya menerima kiriman paket saja.
Agen JNE:
Hari kerja agen JNE: Senin s/d Sabtu (Minggu dan hari libur nasional tidak ada operasional)
Jam kerja agen JNE: Pukul 08:00 s/d 16:30 WIB.
Proses pengantaran paket ke rumah: Senin s/d Sabtu pukul 10:00 s/d selesai.
Sub agen JNE:
Hari kerja sub agen JNE: Senin s/s Sabtu (Minggu dan hari libur nasional tidak ada operasional)
Jam kerja sub agen JNE: Pukul 08:00 s/d tergantung pemilik.
Proses pengataran paket ke rumah: Sub agen terkecil biasanya memiliki lingkup terkecil dan hanya mengantar paket ke alamat terdekat dari lokasi sub agen. Biasanya mereka by phone agar penerima mengambil sendiri paketnya tersebut.
Kok nomor resi JNE saya tidak ada ya ketika saya cek di situsnya?
Banyak juga pelanggan JNE yang bertanya kenapa nomor resinya tidak ada di sistem JNE ketika mereka mau mengecek kirimannya. Jawabannya karena diperlukan waktu maksimal 1×24 jam bagi sistem JNE untuk update no resi ketika pertama kali diinput. Sehingga misalkan kita mendapatkan nomor resi langsung dari pengirim maka sebaiknya besok baru dicek lagi resinya dan biasanya baru langsung muncul informasi kirimannya. Namun masih banyak juga sub agen JNE yang tidak memiliki komputer yang terhubung internet sehingga penulisan no resi masih manual sehingga memerlukan waktu lebih sampai paket diterima di agen atau kantor cabang untuk dilakukan input nomor resi.
Saya salah tulis alamat. Apakah paket akan dikirim oleh JNE?
Harus diingat bahwa kurir JNE paling malas untuk menelepon penerima walaupun kita sudah jelas menuliskan nomor handphone kita di paket tersebut sehingga cara yang paling mudah bagi kurir adalah menuliskan di sistem bahwa paket kita alamat tidak ditemukan. Kalau sudah begini maka paket/barang pasti akan lebih lama lagi tertahan di gudang JNE. Solusinya adalah ketika anda menemukan status alamat tidak ditemukan hubungi cabang/agen JNE dan informasikan alamat yang benar atau ambil langsung paket tersebut.
Katanya YES pasti besok sampai tapi kok saya kirim YES sudah berhari-hari tidak sampai juga? JNE bohong nih!
Paket YES akan sangat efektif jika proses pengiriman dilakukan antar ibu kota provinsi atau antar kantor cabang utama ke kantor cabang utama lainnya. Cara yang paling mudah untuk mengecek apakah YES itu efesien atau gak? Silahkan cek apakah ada penerbangan langsung dari kota pengirim ke kota penerima? Kalau iya berarti YES akan sesuai dengan motonyo yakin esok sampai kalau tidak maka YES bukan pilihan yang bijaksana.
Dan JANGAN TERTIPU oleh cabang atau agen yang menyarankan anda untuk pakai YES agar cepat sampai! Itu hanya akal-akalan dari oknum JNE untuk kejar target! Maka sebelum mengirim paket ada baiknya untuk cek di situs JNE untuk ongkos tarif apakah kota tujuan tersedia paket YES jika tidak ada jangan pernah terbujuk.
Jadi jika kota anda tidak terjangkau YES tapi tetap pakai YES maka saya pastikan paket anda diperlakukan seperti paket Reguler dan anda harus membayar paket yang lebih mahal dengan waktu sampai yang lama.
Bagaimana agar paket/barang kita cepat sampai dengan JNE?
- Tulis alamat penerima dengan sangat jelas dan lengkap. Misal:
Bapak Johan Budi, SE.
Jalan Mangga Manis No. 19 RT. 009 RW. 002 (Di sebelah Indomaret dan di depan kantor Kecamatan. Rumah pagar warna merah). Kelurahan Kemuning. Kecamatan Pulau Kelapa. Palembang 30283. HP. 0812xxxxxxx
- Sebaiknya paket/barang di kirim hari Senin sebelum pukul 12.00 WIB
- Hindari kiriman ketika ada hari libur nasional
- Jangan mengirimkan barang yang bersifat cair, gas atau psikotropika karena pasti akan tertahan di bandara.
- Ketika kurir mengantarkan paket ke rumah jangan lupa kasih uang tips atau uang jalan karena pasti kalau ada kiriman-kiriman berikutnya anda adalah orang pertama yang menjadi prioritas kiriman kurir tersebut. 😀
Saya bingung baca-baca tulisan di atas. Banyak sekali yang harus dibaca? Pokoknya paket saya kok lama sekali sampainya?
Yang terpenting dan harus menjadi prinsip anda sebagai pelanggan JNE adalah lokasi rumah anda adalah faktor terbesar yang menentukan cepat atau lambatnya paket/barang tersebut akan sampai di tempat anda. Bagi anda yang tinggal di ibukota provinsi dan alamat rumah berada di area kota pasti barang akan sampai paling lambat 2 hari (pengalaman pribadi) sedangkan kalau rumah anda berada di daerah (kabupaten) luar maka waktu maksimal 7 hari dapat ditolerir dan jika lebih dari itu maka ada sesuatu yang tidak beres. 😀
Itu semua atas jenis keluhan pelanggan JNE yang sering kita temui di lapangan dan terkadang apa yang ada di SOP JNE belum tentu sesuai ekspektasi sebagai pelanggan JNE.
Update 2: Berikut modus-modus penipuan oleh oknum JNE. Klik disini.
Harap Dibaca Bagi Yang Ingin Bertanya Mengenai Nomor Resi
- Sebelum bertanya sebaiknya di cek dulu nomor resi tersebut di web resmi JNE
- Maksimal 1 nomor resi per pengunjung yang bisa ditanyakan disini
- Jangan duplikat pertanyaan dan jika pertanyaan tidak muncul sebaiknya refresh browser anda
- Gunakan fitur “Reply” untuk membalas komentar yang sudah di-respon dan jangan buat komentar baru
- Untuk mengetahui apakah komentar anda sudah direspon, checklist fitur “Beritahu via Email jika komentar saya sudah dibalas” dibawah kolom komentar
Mari kita jadikan tempat ini sebagai bahan diskusi yang cerdas dan nyaman. Terima kasih.
Mas saya tanya barang saya udah dateng di suruh ngambil d kantornya tapi pas saya ke kantornya barangya malah di balikin ke kpengirimnya dan olshop pengirimnya itu udah nggak mau tanggung jawab atau ngurusin paket lagi itu gmna ya
Loh, kalau mbak disuruh datang ke kantor untuk ambil paketnya berarti sudah sampe dong paketnya. Memang yang bisa narik kembali paket yang sudah terkirim adalah pengirimnya sendiri.
Memang logikanya JNE gak akan kirim balik jika tidak ada permintaan dari pengirim. Udah konfirmasi ke pihak JNE nya mbak apa alasan paket dikirim balik? Ada buktinya gak JNE udah kirim balik? Siapa tahu ini akal akalan JNE atau pengirimnya saja.
Mas saya mau nanya, saya kan pesen kain songket di yogyakarta, tp saya pake reguler. Nah rencananya saya mau pake tggl 6 november ini, kirakira cukup ga ya waktu penyampaiannya sebelum tanggal 6?
Apa harus saya ganti paket jadi paket pengiriman yes? Mohon dijawab mas
Tujuan pengirimannya kemana mbak? Kalau antar pulau Jawa sih pasti bisa sampai sebelum tanggal 6 November. Namun sekali lagi, pengiriman antar cabang JNE itu cepat mbak, 1 hari pun sampai untuk via penerbangan udara. Yang lama itu kalau paket tertahan di gudang atau kurir malas antar ke alamat tujuan. Itu yang bikin lama, mbak.
Pakai YES pun terkadang gak menjamin paket bisa sampai cepat. Pakai REG saya rasa cukup mbak.
Di jakarta timur mas,
Ohh gitu, soalnya td saya konfirmasi sama yang jual katanya dikirimnya senin, sempat khawatir ini yang lama pihak jne nya karna luar jakarta atau penjualnya, makanya saya nanya ke mas nya.
Dikirim hari Senin ini kan ya? Hari Selasa siang pun paketnya sudah sampai di gudang JNE mbak karena rute pengiriman paket Yogya – Jakarta via pesawat udara jadi pasti sampai di Jakarta esok harinya.
Kalau di status-nya sudah Received On Destination Jakarta, kalau mau cepat lebih baik diambil sendiri aja paketnya jika dirasa pengantaran oleh kurir-nya lama.
Mas saya waktu itu udh konfirmasi sm pihak penjual, kata dia dikirim hari selasa kemarin, tp saya blm dikasih resi. Resi itu penting ga si mas? Atau saya tinggal tunggu barang dateng aja?
Resi penting mbak untuk cek keberadaan paket kita udah dimana. Kalau kita ada nomor resi kita juga bisa tahu kapan paketnya dikirim sama penjual.
Normalnya sih, kalau memang paketnya udah dikirim sama penjual harusnya sudah dikasih nomor resinya sama mbak. Soalnya nomor resi itu langsung di dapat kalau memang paket sudah dikirim. Gak mungkin selama ini.
Saya udh dikasih resinya mas semalem, dan setelah di cek tulisan nya no resi tidak di temukan atau belum di proses. Itu berarti blm dikirim ya?
Kalau sudah diberikan resinya berarti paket mbak sudah dikirim oleh penjual.
Normalnya Redi baru dapat dicek maksimal 1×24 jam setelah diinput ke sistem oleh petugas JNE.
Nanti kalau sudah bisa di cek bisa terlihat kapan tanggal pastinya paket mbak dikirim oleh penjual.
Mas mau tanya kemarin saya blanja online.ketika barang saya mau dikirim lewat JNE sya diminta mengirim uang buat jaminan biro cukai.itu bener g mas??
Untuk pengiriman dalam negeri tidak ada biaya tambahan selain ongkos kirim gan. Kalau ada yang minta atau mengaku orang Bea Cukai minta uang untuk biaya lolos cukai fix berarti mereka oknum penipu yang sudah kerjasama dengan pengirim paket.
Untuk lebih jelasnya, silahkan baca tulisan saya mengenai kecurangan oknum JNE.
http://dionbarus.com/hati-hati-dengan-modus-penipuan-oknum-jne/
Mas mau tanya dong saya kirim barang pas tanggal 31 kemarin. Ko di notif nya sampai tanggal segini masih at sorting center terus ya? Itu alasannya kenapa ya
Mohon penjelasannya
Berarti memang ada masalah di bagian sortir gudang JNE nya mbak. Sudah konfirmasi ke agen tempat pengiriman JNE-nya? Atau bisa juga status terbaru belum diupdate oleh petugas JNE. Memang sih untuk ukuran sortir 2 hari sudah terlalu lama.
Mas saya dpt kiriman dr luwuk kab. Banggai tujuan surabaya pake jne reguler. Itu sampeknya katanya 1-2 hari tp ternyata gk nyampek2 jg.
Status terakhir di cek resinya apa mas? Soalnya kita gak bisa kasih penjelasan kalau gak tahu statusnya.
Mas Dion, kemarin aku beli barang via Tokopedia… Aku cek status pengirimanya di tokopedia adalah SHIPPING, itu biasanya berapa lama hingga statusnya menjadi Received On Destination dan tiba di rumah berapa lama..?? Tks
Kalau sudah dapat nomor resinya langsung di cek aja di web JNE nya mbak karena status pengiriman di toko online biasanya terlambat updatenya.
Dan untuk tahu berapa lama waktu pengirimannya kita harus tahu dulu nomor resinya untuk melihat status terakhirnya mbak.
Mas mau nanya , resi saya berkali” saya cek kok tidak bisa ya mas? Apa memang ada kesalahan ketik? Saya beli online dan dari lokasi bekasi sudah saya coba berkali” tetal tidak bisa
Kapan diberikan resinya mbak? Soalnya untuk bisa cek resi biasanya paling lama 1×24 jam dari pertama kali pengirim dapat resi.
Atau mbak ceknya dimana, udah di coba di web resmi JNE langsung? Atau di cekresi.com bisa juga.
Mas mau tanya maksut on transit gateway, wangon, indonesia itu gimana? Dan kira2 kalo ke daerah kabupaten, apa akan di kirim ke JNE ibukota provinsi dulu?
Benar mas, setiap paket yang akan di kirimkan ke daerah pasti akan transit terlebih dahulu ke kantor cabang utama JNE yang biasanya ada di kota besar atau ibu kota provinsi. Jadi, memang gak akan langsung di kirimkan ke kabupaten.
Gan saya mau tanya alamat yg tdk lengkap dlm jne apa bisa dambil di agen jne terdekat?
Bisa gan. Tapi untuk ambil paket bukan di agen JNE terdekat tapi di kantor utama JNE nya. Kalo agan tinggal di kota kecil yang cuma ada 1 agen JNE ya berarti di sana.
Kalo misalnya paket sudah dikirim tapi pemilik rumah tidak ada gimana mas? kalo di cek di aplikasi yg di android itu keterangan masi On Process dan Receiver nya Sepi-Au,jadi apa barangnya akan di resend lagi?
Iya benar gan. Kalau statusnya seperti itu berarti biasanya paket sudah diantarkan ke alamat tapi tidak ada orang di rumah jadi dijadwalkan untuk antar ulang, namun tetap tergantung kurirnya juga.
Kenapa saya dikenakan biaya cukai dan harus bayar,,
Ditambah lagi biar no.resinya keluar
Kalau gak bayar katanya no.resinya gak keluar dan barang gak bisa dikirim katanya dia,,
Apakah harus begitu?
Apakah itu penipuan?
Fix itu penipuan gan. Tidak ada biaya lain di JNE selain ongkos kirim dan asuransi (jika diperlukan). Nomor resi langsung diberikan dan gratis ketika kita sudah bayar ongkir sebagai tanda bukti pengiriman.
Biasanya itu bukan atau oknum JNE yang telah bekerja sama dengan penjual.
Kalau sudah Delivered dan ada penerimanya berarti secara sistem paket sudah sampai dan diterima. Kalau memang mbak merasa belum menerima, lebih baik konfirmasi langsung ke kantor JNE di kota mbak dengan memberitahukan nomor resi dan minta JNE memberikan siapa nama kurirnya, dan menunjukkan surat tanda terima penerimaan paket yang telah ditandatangani oleh penerima.
Kalau mereka tidak dapat memberikan informasi tersebut maka ada sesuatu yang salah.
Saya pesan hp dari malang.. Dikirim tanggal 3 november 2016 pake jasa YES.. Sampai skrg barang nya belum sampai ke saya dan pihak JNE tidak mau memberi kan kontak kurir kepada saya… Maksud saya agar saya dan kurir dapat berhubungan dan mengatur waktu untuk bertemu… Saya sangat kecewa dengan Kurir nya Karna tidak pernah menghubungi saya dan tidak memberi kejelasan tentang barang saya.. Entah kapan barang saya akan tiba…salah kurir apa bila dia datang dan rumah saya kosong Karna saya tidak tau kapan kurir datang Karna saya selalu keluar rumah… Saya kecewa dengan JNE balikpapan
Status terakhirnya apa mas? Apakah sudah Received On Destination atau sudah diantar tapi rumah kosong?
Memang, seharusnya untuk YES satu hari pasti sampai kalau sampai sekarang belum datang jelas ada masalah.
Kenapa tidak diambil sendiri saja di kantor JNE nya langsung.
Barang sudah sama kurir dan tidak ada di gudang… Sampai skrg juga barang belum sampai… Kalau begini kan ga enak.. Bisa2 sy serahkan ke pihak yg berlanjut
Ada yang salah dengan kurir itu mas karena tidak mungkin kurir setiap hari membawa paket “lama” di box motornya. Untuk ukuran YES itu sudah menyalahi prosedur lama pengiriman paket. Komplain dan klaim ganti rugi saja mas karena YES tidak sampai 1 hari.
Mas, saya dikirim barang dari surabaya ke tanjungpinang, alamat saya di Kota Tanjungpinang jadi saya masih di Ibu kota propinsi.
Dari JNE tracking saya tau paket dikirim tgl 26 okt, sampai hari ini 8 november barang belum sampai. Status terakhir di web JNE tracking tanggal 1 november transfer to another courier.
Kemarin (7 november) sy datang ke gudang jne pusat di Tanjungpinang, katanya barang sudah dibawa kurir ke alamat tujuan. Tapi sampai pagi ini tanggal 8 November belum ada kabar.
Yang saya tanyakan, kenapa ada jangka waktu seminggu (dari 1 nov sampai 8 nov) tidak ada perubahan status? Apa maksud status transfer to another courier?
Berarti paket mbak sudah sampai di tujuan, Tanjungpinang. Arti transfer to another courier artinya paket mbak diserahkan ke kurir yang lain karena kurir yang pertama berhalangan untuk dapat mengantarkan paket ke alamat.
Kalau menurut saya sih ada yang salah dengan ini semua karena seharusnya ketika paket sudah dalam status With Delivery Courier per tanggal 1 November paling lambat 2×24 jam hari kerja paket sudah sampai ke alamat namun sudah 1 minggu belum juga diantarkan.
Solusinya, minta nama atau nomor telepon kurirnya mbak untuk memastikan kapan paket akan diantar. Bisa jadi juga paket mbak sebenarnya ada di gudang walaupun statusnya sudah ada di kurir karena tidak mungkin kurir bawa paket mbak terus selama 1 minggu di box motor kecuali…..
Paket reg no resi MESC 5001 8583 2716 dari medan utk saya dijombang sdh 5hari blm diterima,saya telpon Ktr JNE Jombang katanya paket saya terkirim dan diterima diNganjuk. Saya tanya kapan bisa dikirim ulang jawaban JNE Jombangnya Ragu ragu…kira2 gmn solusi bt paket sy y Mas? Mhn arahan nya mas…
Itu berarti paket agan salah kirim oleh JNE-nya ya? Yang seharusnya ke Mojowarno, Jombang ternyata terkirim ke Mojokerto gitu ya? Kalau salah kirim biasanya prosesnya agak lama karena diperlukan kirim ulang ke tempat tujuan yang benar. Dan ini murni kesalahan JNE.
Solusinya, konfirmasi ke pengirim untuk secepatnya minta dilakukan kirim ulang ke alamat yang benar dan tetap cek terus pergerakan paketnya gan. Apalagi jarak antara Mojokerto dan Jombong juga tidak terlalu jauh.
Gan, ingin tanya. Barang saya dengan resi CGKBX01094643516 belum saya terima padahal barang telah dikirim pada 31 Oktober 2016, saya telah memeriksa resi tersebut namun dikatakan bahwa barang akan dikirim ulang (CL). Kurir JNE benar-benar belum pernah megantarkan barang ke rumah saya. Saya tahu hal tersebut karena saya selalu berada di rumah. Pihak kurir JNE bahkan sekalipun belum pernah menghubungi saya melalui telepon. Gimana ya gan, masalahnya ini barang tan saya. Udah ditanya-tanya wkwk
Fix, itu kurir JNE-nya malas gan. Paketnya sudah sampai dari tanggal 2 November dan seharusnya paling lambat 2×24 jam hari kerja sudah harus diantarkan ke alamat penerima. Memang selama ini paket JNE lambat karena kurir yang malas atau suka menunda paket yang telah tiba di gudang untuk diantarkan akibatnya konsumen dirugikan.
Kalau sudah begini, sulit untuk mengandalkan kurir. Lebih baik ambil sendiri saja paketnya di kantor JNE di kota agan sebelum terlalu lama tertumpuk di gudang.
Mas, kemarin saya kirim paket lewat agen JNE Pondok Bambu yang nantinya ditujukan ke daerah Serang, Banten. Setelah semua data diinput dan membayar jasa pengiriman, lalu petugas memberikan saya tanda terima, tanpa mengecek terlebih dahulu saya langsung memasukan ke dalam tas saya karena saya buru2.
Sampai di rumah, saya cek kembali tanda terimanya, ternyata petugas salah kasih tanda terima. Disana tertera nama pengirim dan penerima beda, alamatnya beda, dll.
lalu, apakah saya bisa mengetahui no.resi saya dengan mendatangi agen JNE tersebut? dan meminta salinan tanda terima saya?
Bisa kok mbak, nggak masalah. Karena di JNE mereka ada sistem yang bisa ngecek nomor resi dengan filter nama pengirim atau nama penerima.
Tapi kalau untuk cetak resi lagi mungkin gak bisa karena hanya untuk satu kali cetak. Tapi kalau sekedar minta nomor resi saja bisa.
Paket sy sdh 2 hari with delivery courier..7 nov 00.00 not delivery time..trua 7 nov 13.48 with delivery courier sampai skrng blm dtg itu knpa yah??
Berarti kurir yang bertugas mengantarkan paket mbak malas atau lambat karena setelah paket tiba di gudang JNE maksimal 2×24 jam kerja, kurir harus mengantarkannya ke alamat.
Klu not time delivery mksdx ap yh?
Maksudnya paket diantarkan oleh kurir di luar jam kerja normal sehingga kurir menunda/pending paket ke hari kerja berikutnya.
Kalau utk mengetahui kurir dam kontaknya kemana yah minta?? Soalnya sampai skrng jg blm ada dtg paketnya..terima kasih sblmnya
Kalau untuk tahu kontak kurirnya bisa hubungi kantor/agen JNE di kota mbak.
Mau tanya gan….
Klo barangnya bener alamatnya.. tp sy cek resinya lewat web destinationya salah tujuan… gimna tuh gan? Ku harus giman ni?
Yang dilihat oleh petugas dan kurir JNE dalam mengirim paket yaitu alamat yang tertera di paket itu sendiri jadi kalau misalkan alamat di web salah tapi alamat manual di paket benar maka yang dijadikan patokan adalah alamat yang di paket pak.
SAYA MAU TANYA MAS INI APA PENGIRIMAN SAYA GAGAL
Expedisi JNE
Customer Service: (021) 2927 8888, Email : customercare@jne.co.id
I. Informasi Pengiriman
No Resi : BKIAA10126136216
Status : On Process
Service : REG15
Dikirim tanggal : 2016-11-02
Dikirim oleh : BABE OKE SHOP
BEKASI
Dikirim ke : AGUNG WIJAYA
WATES,BLITAR
JNE Status : ON PROCESS
Delivery Time
Tanggal Keterangan
02-11-2016 10:28 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BEKASI]
02-11-2016 11:41 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [BEKASI]
02-11-2016 19:22 RECEIVED AT SORTING CENTER [BEKASI]
03-11-2016 02:05 PROCESSED AT SORTING CENTER [BEKASI]
03-11-2016 23:54 DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY,SGD]
04-11-2016 19:15 RECEIVED AT WAREHOUSE [MALANG]
06-11-2016 19:42 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [WATES,BLITAR]
08-11-2016 00:00 ALAMAT TIDAK LENGKAP / TIDAK D
08-11-2016 06:52 WITH DELIVERY COURIER [MALANG]
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
08 Nov 2016 00:00 NAMA TDK DIKENAL ON PROCESS
Tidak gagal kok gan hanya saja ketika kurir mengantarkan paket ke alamat mungkin dia tidak menemukan nama penerima paketnya jadi ditunda dulu. Masalahnya memang, kalau sudah seperti ini biasanya bakalan lama karena kurir jarang mengantarkan paket untuk kedua kalinya paling hanya menghubungi via telepon/SMS untuk ambil barang sediri di kantor JNE.