Dion Barus

  • Tentang Saya
  • Advertisement
  • Daftar Isi
  • Disclaimer Dan Privacy
  • Personal
You are here: Home / Ekspedisi / Info Lengkap: Proses Pengiriman Barang JNE

Info Lengkap: Proses Pengiriman Barang JNE

pengiriman barang jne

Semakin menjamurnya bisnis online dewasa ini turut menumbukan prospek bisnis jasa pengiriman atau ekspedisi. Saat ini saja menurut data dari ASPERINDO (Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik Indonesia) tak kurang ada sekitar 167 perusahaan pengiriman (ekspedisi) yang terdaftar di Indonesia. Namun hanya sedikit yang mampu meraup market share di dalam bisnis ini beberapa diantaranya adalah PT. Pos Indonesia, JNE, TIKI, RPX Holding, Wahana dan Pandu Logistic.

Update April 2016:

Jenis-jenis pertanyaan mengenai keluhan dari pelanggan JNE dapat klik disini.

Dari sekian banyak itu, nama JNE sudah sangat terkenal di mindset para pelaku bisnis online di Indonesia. JNE telah menjelma menjadi tulang punggung (backbone) lalu lintas barang dagangan antara penjual dan pembeli. Karena itulah banyak juga pihak yang merasa diuntungkan namun tidak sedikit yang dirugikan. Lihat saja di Fans Page JNE Facebook, setiap kali ada post terbaru hampir dapat dipastikan akan ada balasan komentar pelanggan JNE yang merasa tidak puas atas pelayanan JNE. Atau jika kita browsing lebih lanjut, silahkan lihat juga puluhan surat pembaca di Kaskus, Detik dan Kompas yang isinya mayoritas mempertanyakan tentang status nasib barang kiriman mereka.

Dilema ini sebenarnya menarik karena mungkin sebagian dari pelanggan JNE belum terlalu paham mengenai proses pengiriman barang JNE dari awal sampai akhir sehingga akan menimbulkan keraguan dan ketidakpastian. Disini saya akan menjadi pihak netral dan sedetail mungkin menjelaskan mengenai proses pengiriman barang JNE.

Sebelum kita masuk ke proes pengiriman barang JNE, kita terlebih dulu harus tahu layanan paket apa yang kita gunakan. Saat ini JNE menawarkan 3+1 paket populer untuk para pelanggannya antara lain,

ServicesPenjelasan Singkat
YES (Yakin Esok Sampai)Kiriman anda akan dikiriman keesokan harinya. (Max 1x24 jam)
REG (Reguler)Kiriman anda akan dikirimkan maksimal 2-3 hari kerja. (Tergantung dari wilayah/daerah alamat pengiriman)
OKE (Ekonomi)Kiriman anda akan dikirim maksimal 4-7 hari kerja. (Tergantung dari wilayah/daerah alamat pengiriman)
CTC (City to City)Paket ini biasanya khusus untuk pengiriman intra kota yang masih berada dalam satu kawasan. Proses pengiriman 1-2 hari kerja.

Setelah mengetahui jenis layanan ada baiknya kita memahami flow chart alur proses pengiriman JNE atau info pengiriman JNE dari agen/sub agen/counter sampai ke tangan penerima akhir. Berikut alur prosesnya,

Pengiriman Barang JNE

Terlihat di flow chart data diatas setidaknya akan ada 6 sampai dengan 8 tahapan proses pengiriman sampai akhirnya barang tiba di alamat penerima. Dari semua tahapan diatas pastilah akan ada keterlambatan (delay) proses tergantung dari kondisi real di lapangan bukan di sistem JNE. Misalkan pengirim mengirimkan paket dari sub agen maka akan ada proses pengantaran barang dari agen sampai ke kantor cabang JNE dan itu memerlukan waktu terlebih jika paket dikirimkan pada waktu sore hari maka kemungkinan keesokan harinya baru akan diproses JNE Cabang. Selanjutnya untuk penerima, jika alamatnya terletak di luar ibukota provinsi atau kabupaten maka hampir dapat dipastikan barang akan tertahan dulu di kantor cabang atau agen/perwakilan JNE sebelum didistribusikan.

Ketika kita telah memahami proses alur diatas dan merasa kenapa pengiriman masih juga lambat mungkin bagi pengirim perlu juga untuk mengetahui tingkatan kantor JNE karena akan mempengaruhi proses lamanya barang tersebut dikirim.

KantorPengirimPenerima
CabangTempat akhir dari semua distribusi barang kiriman yang diperoleh dari perwakilan, sub agen, dan agen. Di kantor inilah barang dipilah-pilah berdasarkan alamat tujuan, jenis layanan, packaging paket. Penginputan database AWB. OK status manifested siap untuk dikirimkan via udara atau darat.

Tempat akhir barang yang tiba dari seluruh penjuru JNE. Proses peng-update-an AWB. Distribusi barang ke alamat tujuan akhir via agen. OK status Received In Destination. Barang kiriman siap diantar oleh kurir dalam kota cabang.
AgenTempat menampung barang kiriman dari suatu area wilayah tertentu. Disini barang hanya ditumpuk saja menunggu proses Pick-Up dari petugas JNE Kantor Cabang. Untuk agen besar proses Pick-Up bisa dilakukan siang/sore dan malam hari untuk dibawa ke kantor cabang.Tempat menampung barang hasil distribusi kantor cabang untuk agen yang berada di luar kota (beda kabupaten). Jika agen besar biasanya ada kurir pengantar barang. Agen kecil barang diambil sendiri oleh penerima.
Sub AgenTempat menampung barang kiriman dari area terkecil. Biasanya sub agen hanya memberikan AWB manual tulisan. Proses paling lama jika kita mengirimkan dari sini karena harus menunggu pick up agen atau cabang langsung.Tempat menampung barang hasil distribusi agen. Sub agen ini biasanya merupakan perwakilan terkecil dan berada di kecamatan atau kelurahan. Proses pengiriman hanya via telepon atau SMS. Tidak ada kurir (mayoritas).

Sebenarnya dari semua itu proses pengiriman dari kantor cabang ke kantor cabang JNE lainnya relatif sangat cepat biasanya sekitar 1 hari barang sudah sampai karena pengiriman menggunakan jasa angkutan udara. Selama ini barang lama dikirimkan karena barang tertahan di kantor cabang. Logikanya adalah jika misalkan ada 3 paket REG yang akan dikirimkan dari kantor cabang ke agen JNE di kabupaten lain dengan jarak 100 km apakah 3 paket tersebut akan dikirimkan juga? Tentunya tidak karena akan menunggu paket lainnya yang satu tujuan dengan agen tersebut untuk menghemat biaya transportasi dan waktu. Itulah dilema untuk alamat di luar kota.

Selain itu pertimbangkan juga dengan loading kerja para karyawan JNE Pusat dan Cabang. Dalam 1 hari kerja saja untuk cabang besar proses inbound dan outbond kiriman bisa puluhan kali. Bagi sebagian orang, pengiriman paket sampai ke depan pintu rumah memang harus namun jika keadaan mendesak tidak salahnya kita mendatangi kantor cabang atau agen untuk mengambil sendiri paket tersebut. Karena pada umumnya kebanyakan paket kiriman menumpuk di warehouse (gudang) JNE Cabang.

Bagi para pengirim sebelum melakukan komplain harap dilihat jadwal pengiriman barang JNE, apakah kita masuk ke pengiriman pertama atau kedua? Pengiriman pertama biasanya dilakukan pukul 15:00 WIB dimana semua barang yang diterima dibawah jam tersebut akan dikirimkan pada hari itu juga. Pengiriman kedua dilakukan pada pukul 23:00 WIB dimana estimasi barang akan sampai ke tujuan berikutnya pasti esok harinya dan pengiriman kedua ini yang sering di komplain oleh para pelanggan. Itu pengiriman barang (manifested) dari kantor cabang dan perhatikan juga jam-jam pick-up jika anda mengirimkan dari agen atau sub agen JNE.

Salah satu solusi untuk dapat terus melacak status pengiriman kita adalah dengan cek Airway Bill (AWB)/Connote kita. Pastikan data terinput benar dan tidak ada Misroute (untuk sebagian kasus antara data di paket kiriman dan AWB online terkadang berbeda). JNE selalu melihat alamat pada paket atau transkrip AWB kita dan tidak selalu data AWB disistem. Untuk lebih jelasnya berikut detail keterangan status pengiriman JNE yang ada di situs online-nya,

StatusKeterangan
ManifestedBarang baru didaftarkan di kantor JNE asal pengiriman.
On ProcessBarang sedang dalam proses pengiriman/perjalanan.
On TransitBarang sedang transit di kota tertentu.
Received On DestinationBarang telah sampai di kota tujuan dan akan dikirim ke alamat tujuan.
DeliveredBarang telah diterima di alamat yang dituju dan biasanya tertera nama penerima barang tersebut.
Criss CrossBarang kiriman tertukar.
Cnee UnknownNama penerima tidak dikenal saat dilakukan pengantaran ke alamat tujuan.
AU To OPSAntar ulang/serah terima dari bagian undelivery (bagian yang menangani kiriman yang bermasalah) ke bagian operasional untuk dilakukan pengantaran ulang ke alamat tujuan yang lebih lengkap dan jelas.
AU (Antar Ulang)Barang diantar ulang karena tidak sempat terantar pada hari sebelumnya.
RedeliveryAntar ulang.
BA (Bad Address)Alamat tidak lengkap/jelas, kurang RT/RW, kelurahan, nomor rumah, gang, dsb.
MR (Misroute)Salah antar, salah kirim atau salah jalur.
Closed Once Delivery AttemptKurir telah datang tetapi rumah alamat penerima tutup/kosong.
MCLPengiriman internal untuk keperluan operasional JNE dan tidak ditujukan untuk layanan pengiriman komersial. Biasanya dilakukan oleh karyawan JNE untuk mengirimkan barang ke kantor cabang lainnya.

Nah, secara keseluruhan sebenarnya proses pengiriman barang JNE ini sederhana namun didalamnya banyak sekali proses administrasi yang tidak kelihatan dan terkadang malah memperlambat pengiriman itu sendiri. Kita sebagai konsumen memang diharapkan kritis dan selalu mengawasi pergerakan barang kiriman agar tidak menunggu terlalu lama akan tetapi apakah kita sudah melaksanakan proses diatas dengan benar juga? Seperti menuliskan alamat tujuang yang jelas, memberikan nomor telepon penerima, memperhatikan jadwal pengiriman barang dan mengasuransikan barang kita untuk alasan keamanan.

Semua proses diatas tentunya mengandung resiko dan bisa saja terjadi kekeliruan terhadap barang kita. Apabila hal itu menimpa kita, gunakan media komunikasi pelanggan JNE atau kalau perlu datangi langsung kantor tersebut untuk cross check dan jika semua belum berhasil gunakan surat pembaca di media cetak dan media online. Tinggal bagaimana kita menyikapinya secara bijak.

Harap Dibaca Bagi Yang Ingin Bertanya Mengenai Nomor Resi

  • Sebelum bertanya sebaiknya di cek dulu nomor resi tersebut di web resmi JNE
  • Maksimal 1 nomor resi per pengunjung yang bisa ditanyakan disini
  • Jangan duplikat pertanyaan dan jika pertanyaan tidak muncul sebaiknya refresh browser anda
  • Gunakan fitur “Reply” untuk membalas komentar yang sudah di-respon dan jangan buat komentar baru
  • Untuk mengetahui apakah komentar anda sudah direspon, checklist fitur “Beritahu via Email jika komentar saya sudah dibalas” dibawah kolom komentar
Perhatian

Harap ajukan pertanyaan yang jelas beserta rincian permasalahannya dan jangan bertanya sepotong-potong seperti “Tolong cek nomr resi XXXXXXXXX ini dong” karena saya tidak akan me-respond pertanyaan seperti itu.

Mari kita jadikan tempat ini sebagai bahan diskusi yang cerdas dan nyaman. Terima kasih.

Postingan Terkait:

  • Jenis Pertanyaan Keluhan Pelanggan JNE
  • Review Kirim Paket J&T Express
  • Banding Harga Jasa Pengiriman: Mana Yang Murah Dan Cepat?
  • Solusi Cara Cek Resi JNE On Process Terus
  • Cara Kirim Motor Dengan Pos Indonesia
  • Solusi Tidak Bisa Cek Resi J&T

Pertama kali terbit 12 April 2014. Diupdate terakhir 6 May 2019 oleh Dion Kategori Artikel: Ekspedisi

5,134 Komentar

  1. Feri says

    10 January 2020 at 19:49

    Mas tolong di cek no resi 540040001179620 jne trucking kok blm sampai..

    Reply
    • fatahilah al kafi says

      18 January 2020 at 07:36

      mas ko keterangan sudah di terima tapi barang belum dateng

      Reply
  2. Anonim says

    26 January 2020 at 14:01

    Mungkin diterima/dititipkan ke orang lain yang terdekat dan kebetulan bertemu kurirnya waktu mengantar di rumah, biasanya ke tetangga.
    Cek resi di website, biasanya ada nama penerimanya

    Reply
  3. RUSDY says

    26 January 2020 at 14:58

    Nomor Resi : 070330010942020
    Tolong dicek mas, Paketnya sudah dimana, Terima Kasih.

    Reply
  4. Rusdy says

    26 January 2020 at 15:11

    Selamat sore mas, paket saya dengan JNE REG statusnya ON PROSES terus,
    Nomor Resi : 070330010942020.

    Reply
  5. Annie says

    6 February 2020 at 11:48

    Hallooo berapa lama ya pengiriman jne reguler dari batam ke malang(lowokwaru) ini sudah 7harinya…
    no resi 151180004571020
    terimakasih

    Reply
  6. Salwa says

    7 February 2020 at 10:17

    Paket saya sudah 8hari tida bergerak sama sekalih. Tolong informasi nya asal kiriman batam. Dgn No resy 151090000951720
    Terima kasih

    Reply
  7. Livia says

    10 February 2020 at 04:33

    Tolong pesanan dengan Resi 8819912022660278 mengapa ditahann teruss??

    Reply
  8. Risma Nuraisyah says

    12 February 2020 at 14:38

    mas tolong apakah ini benar no.resi nya 1872277460009

    Reply
  9. Irma hariyati says

    18 February 2020 at 12:55

    Mas barang saya kok di antar ke bandar Lampung lagi, padahal tadi pagi sudah sampai di kabupaten tulang bawang barat, gunung agung

    Reply
  10. Nadia rakhma says

    19 February 2020 at 08:55

    ms,tolong dicekan nomor resi jne 0204882001176143,statusnya new address:(

    Reply
  11. Meiga says

    23 February 2020 at 08:33

    Kalo kirimnya masih 1 kota, jarak sekitar 14 km, bisa kah pake jne?

    Reply
  12. dwi shinta says

    1 March 2020 at 10:21

    Tolong cekan resi saya ini jne 10530072299320 sampek mana

    Reply
  13. Ane says

    2 March 2020 at 23:11

    020610024510920 ini no resinya ka, tolong kalau mau kirim alamt jelasnya kemna ya biar bisa dikirm soalnya krmatin alamtnya kurang lengkap

    Reply
    • Aseppp says

      6 March 2020 at 02:04

      0202862000019744 paket dengan selalu dikirim malem sedangkan alamat pengiriman k kantor,kantor tutup jm 22:00 kurisi melakukan pengiriman 22:30:/23:30 kurir sampe malem yah,tolong dong dikirimnnya siang hari

      Reply
  14. Apriyani says

    6 March 2020 at 21:16

    No resi .. 0100142000594225

    Reply
    • Apriyani says

      6 March 2020 at 21:18

      No resi 0100142000594225
      Tolong dong di cek udah sampe mana soalnya udah 10hr belom sampe

      Reply
  15. Octavia says

    6 March 2020 at 21:32

    8819912047993753 udah aku cek resinya tpi posisinya tetap hampir 1 minggu ga bergerak sama sekali padahal itu pesanan orang semua

    Reply
  16. Novidatul says

    9 March 2020 at 11:12

    Pesanan 063810004471620 saya lagi pengiriman tapi belom nyampek dr jam segini

    Reply
  17. Rahmat Kurniawan ramsen says

    11 March 2020 at 13:34

    Min kenapa sih status nya on proses terus, kenapa gk di update paketnya udh sampe mana, di kasih tau gtu udh sampe mana, udh di kirim kekota tujuan, udh di antar kurir,
    Ini mah berhari-hari cm tulisannya on proses terus

    Reply
  18. Fatih says

    24 March 2020 at 08:18

    Mas mau tanya , di status pengiriman saya itu new address apakah bisa langsung di ambil di gudang jne daerah saya?? Atau paket masih dibawa kurir??

    Reply
  19. Andi ade says

    25 March 2020 at 22:44

    Bang coba cek kin dengan nomor resi jne Shpwd77ypx3cp

    Reply
  20. Al Ghofar says

    28 March 2020 at 23:47

    Alamat saya di Klaten,. Tepatnya : Putat Rt 02 / Rw 07, Pondok, Karanganom, Klaten. Saya cek resinya sudah di agen klaten, ko jadi New adrres padahal alamat sudah tertera itu benar, apakah melalui sortir lagi dan bisa di kirim lagi

    Reply

Baca pertanyaan/komentar di halaman sebelumnya:

« 1 … 123 124 125 126 127 128 »

Kebijakan Komentar: Harap menggunakan nama asli atau nickname yang umum. Silakan berkomentar dengan menggunakan bahasa yang sopan, jelas dan mudah dimengerti. Untuk keterangan lebih lanjut baca laman Disclaimer dan Privacy di sini.

Perhatian: Dilarang menuliskan komentar dengan tujuan untuk mempromosikan produk atau layanan tertentu. Jika tertarik untuk beriklan dan bekerjasama di blog ini, silakan kunjungi laman Advertisement di sini.

Silakan Komentar Di Sini Cancel reply

Kolom bertanda * wajib diisi. Alamat email harus valid dan email tersebut tidak akan dipublikasikan untuk umum.

Langganan Artikel Gratis


Masukan email kamu untuk berlangganan post artikel terbaru atau komentar yang sudah dibalas langsung ke inbox email.

No Spam!

Post Paling Banyak Dibaca

  • Berapa Lama Pengiriman Shopee Dari China Ke Indonesia Dengan Standar Ekspress?
    Berapa Lama Pengiriman Shopee Dari China Ke Indonesia Dengan Standar Ekspress?
  • Daftar Arti Kode Resi Dan Gateway Pengiriman J&T
    Daftar Arti Kode Resi Dan Gateway Pengiriman J&T
  • Cek Resi Standard Express Shopee Dari China
    Cek Resi Standard Express Shopee Dari China
  • Cara Cek Paket Tanpa Nomor Resi
    Cara Cek Paket Tanpa Nomor Resi
  • Kenapa Barang Kiriman Anda Bisa Lambat?
    Kenapa Barang Kiriman Anda Bisa Lambat?

Artikel Terbaru

  • Review Internet Biznet Palembang
  • Extra Unlimited Malam Full Speed Smartfren: Ada FUP?
  • Penipuan Rekening Belanja Online
  • Perubahan Skema Kuota Internet Tri 2.5GB
  • Cara Mudah Belajar Grammar Bahasa Inggris

Komentar

  • kinan on Jenis Pertanyaan Keluhan Pelanggan JNE
  • Rizki on Waspada Modus Penipuan Online Terbaru
  • Lia komalasari on Cara Cek Paket Tanpa Nomor Resi
  • Septian Rishal on Apakah Saya Perlu VPS Untuk Blog?
  • Fiana Faridatun Khasanah on Cara Cek Paket Tanpa Nomor Resi

Kategori

Powered By

Copyright © 2022 Dion Barus • All Rights Reserved.

  • Email
  • Facebook
  • Google+
  • Instagram
  • Medium
  • RSS
  • Twitter