Layanan Customer Service Internet XL Tidak Profesional ! | Dion Barus

Layanan Customer Service Internet XL Tidak Profesional !

logo xl Layanan Customer Service Internet XL Tidak Profesional !Sedikit komplain dari saya sebagai pelanggan XL terhadap kualitas layanan customer service XL yang sangat tidak profesional. Ceritanya, pagi tadi sekitar pukul 08.30 saya datang ke Graha XL Palembang untuk membeli paket modem XL Unlimited. Sesampainya disana, dikatakan bahwa paket modem masih ada dan barangnya akan datang sekitar pukul 12.00 sehingga saya melakukan pemasanan dan saya akan datang kembali pada jam tersebut untuk membeli modemnya.

Dan pukul 11.30 saya kembali lagi ke Graha XL dengan harapan dapat membeli dan mendapatkan paket modem tersebut. Namun harapan itu semuanya sirna ketika dikatakan bahwa kartu perdana XL telah habis dan yang ada hanya modemnya saja. Sebenarnya itu tidak terlalu merisaukan saya namun yang paling membuat saya kesal adalah perilaku salah satu customer servicenya yang seakan-akan menyembunyikan kartu perdana XL tersebut karena saya yakin bahwa kartu perdana tersebut masih ada.

Di bagian itu ada dua perempuan customer service (sebut saja A dan B) dan CS A yang satu kelihatannya ingin memberikan saya kartu perdana namun dikatakan dengan langsung oleh customer service B bahwa kartu habis dan telah dipesan sebelumnya. Padahal B sendiri yang bilang kalau kartu masih ada ketika saya datang pertama kali. Dan customer A yang baik itu sepertinya menurut saja (ketakutan mungkin) perkataan B. Saya sudah bilang apakah tidak ada cara lain yang bisa diusahakan untuk saja mendapatkan kartu itu dan dia bilang tidak ada lagi. Namun di akhir perbincangan dia (A) sempat meminta maaf kepada saya sedangkan si B sama sekali cuek dan seakan-akan dia telah benar atas tindakannya yang merugikan waktu dan pikiran saya.

Kemudian setelah saya cermati ada yang berbeda dengan bagian marketing (datacomm) XL tersebut yakni mereka tidak memakai seragam sebagaimana pegawai XL yang lain. Mereka memakai pakaian bebas seakan-akan mereka bukan pegawai XL atau setidaknya pekerja outsourcing. Saya pernah berurusan dengan customer service Internet Indosat dan Smart dan mereka sangat profesional terhadap konsumen dan yang penting mereka semua memakai seragam dan bisa kelihatan kalau mereka memang pekerja resmi perusahaan, sedangkan di XL saya ragu tersebut. Dan sebagai pelanggan XL (GSM Mobile) saya harap jangan hanya gara-gara kelakuan beberapa oknum yang tidak bertanggung jawab nama baik XL yang saya banggakan ini menjadi rusak.

Kata Kunci Tulisan:

customer service xl,xl customer service,costumer service xl,customer xl,cs xl,layanan customer service xl,custumer service xl,customer care xl,cust service xl,xl customer service number,nomor customer service xl,customer service xl 24 jam,no cs xl,xl costumer service,customer service kartu xl
The following two tabs change content below.
 Layanan Customer Service Internet XL Tidak Profesional !

Dion Barus

Research & Development at PT. DB International
Blogger paruh waktu. Penonton film klasik dan pendengar musik bluegrass. Downloader aficionado. Brodo user. Liberal mindset.
 Layanan Customer Service Internet XL Tidak Profesional !

Latest posts by Dion Barus (see all)

45 Responses to “Layanan Customer Service Internet XL Tidak Profesional !”


  • Browser: Firefox 8.0.1 Firefox 8.0.1 OS: Windows XP Windows XP

    kenapa jaringan internet saya sdh 2 hari ini tidak bisa aktif? sedangkan saya menggunakan program langganan internet untuk tiap harinya….. :(

Comment Pages : 1 3 4 5

Leave a Reply

:-x :wink: :( :evil: :-o :-P :mrgreen: :-| 8) :lol: :-D :twisted: :roll: more »